數(shù)說|雙11汽車電商數(shù)據(jù) 秒殺優(yōu)惠你買了嗎？

新浪汽車訊

上周，雙11大戰(zhàn)轟轟烈烈地結(jié)束。1682億，2017年天貓雙11又一次刷新銷量紀錄。在這樣一場狂歡中，汽車品牌旗艦店們也不甘落后，數(shù)據(jù)表現(xiàn)十分搶眼。

基于此，新浪汽車聯(lián)合清博大數(shù)據(jù)提取11月8日到11月14日的汽車電商數(shù)據(jù)，對奇瑞、吉利、海馬、觀致、東南、昌河、比亞迪、北汽幻速八家綜合排名位居前列的汽車品牌店鋪，從累計收藏量、累積銷量、消費者評價等角度，對雙十一活動進行分析，以評估活動的實際效果。

注：柱狀圖為八家店鋪截至當日累積收藏量之和，折線圖為環(huán)比前一日的收藏量變化

監(jiān)測時段內(nèi)，八家汽車旗艦店累計收藏量變化整體呈“凸”字走勢，總和始終保持在80000+的高位，并在雙十一當日達到環(huán)比增長高峰。從環(huán)比變化來看，11月11日之前，八家店鋪收藏量之和呈現(xiàn)持續(xù)下降趨勢。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，一部分可能是因為“預(yù)付”等活動促使消費者的潛在關(guān)注行為轉(zhuǎn)化成了實際消費行為；一部分則是潛在消費者們在對眾多車型的“貨比三家”之下，選擇了這八家店鋪以外的品牌，或者直接轉(zhuǎn)向了線下消費。雙十一當天，收藏量環(huán)比前一日增幅達到3.13%，一天之內(nèi)收藏量增長2700+，如此看來，雙十一的帶動作用還是相當顯著的。11月12-11月14日，累計收藏量先是有所下降，隨后又出現(xiàn)小幅增長，表明雙十一的宣傳作用有所延續(xù)，消費者的關(guān)注度仍然處于較高水平。

注：柱狀圖為八家店鋪截至當日累積銷量之和，折線圖為環(huán)比前一日的銷量變化

綜合八家汽車旗艦店的累計銷量情況可見，11月8日到11月14日，累計銷量變化整體呈現(xiàn)“凹”字走勢，并在雙十一當日達到環(huán)比增長峰值，單日累積銷量達到110000+。盡管11月11日后，累計銷量出現(xiàn)了較大降幅，但八家旗艦店銷量仍舊保持在100000+的水平，具有相當?shù)匿N售實力。

從銷量環(huán)比變化情況來看，11月11日之前，八家店鋪銷量總和呈持續(xù)增長態(tài)勢，雙十一的整體宣傳推廣，加上店鋪預(yù)付、低首付、搶購、抽獎等諸多活動，促成了銷量的增長，三日內(nèi)增量達1300+。雙十一當日，累計銷量達到最高值，環(huán)比前一日增幅達2.84%，單日增長3000+，可謂是大豐收。11月12日，累計銷量出現(xiàn)大幅下降，預(yù)付款等訂單消費允許消費者保留反悔的余地，或與這一現(xiàn)象存在一定關(guān)聯(lián)。此外，也不排除部分消費者將線上關(guān)注度轉(zhuǎn)移到線下實體店的可能。11月13日-11月14日，累計銷量小幅回升，則表明雙十一的余溫未退，消費者們還是對汽車促銷活動予以了相當?shù)目隙ā?/p>

天貓電商平臺上，綜合排名前八的汽車旗艦店均參加了“雙十一”購物狂歡節(jié)，開展了一系列活動吸引消費者關(guān)注。其中，整車特賣、低首付購車、預(yù)付有禮、貸款優(yōu)惠成為商家最常用的四大“殺手锏”，價格戰(zhàn)打的簡單粗暴，宣傳效果也十分不錯。

活動的優(yōu)勢在于吸引了大批客流，雙十一前后各汽車旗艦店收藏量和銷量激增。除了整車特賣，部分店鋪還同步開展汽車周邊秒殺、千元優(yōu)惠禮包等附加活動，收藏或購買任意商品都可參與轉(zhuǎn)盤抽獎，有效提升了用戶的參與感，讓“買不起”的小伙伴也能爽一把。當然，各汽車旗艦店也存在活動雷同性高、貸款手續(xù)復(fù)雜、提車時間長等諸多問題，現(xiàn)代人追求的是簡單有趣的消費方式，若想在雙十一成千上萬的店鋪中脫穎而出，未來還是要多多開展個性化活動，盡可能貼合消費者的購物習慣。

監(jiān)測時段內(nèi)，消費者在商品評論中提及量最高的三個詞分別是“活動”、“體驗”和“實惠”，跟商家雙十一主題較為相符，“訂金”、“試駕”、“秒殺”等詞匯則是各類活動的集中體現(xiàn)。需要注意的是，“做工”、“駕駛感”、“噪音”等詞匯也占據(jù)顯著地位，這說明部分店鋪線上線下聯(lián)動效應(yīng)明顯，消費者在電商平臺上看到了汽車的展示圖和優(yōu)惠措施后，只需要花費幾塊錢，就可以在線下實體店試駕新車。這種營銷手法既簡化了購車手續(xù)，又免去了大家實物與照片不符的擔憂，能很好的激發(fā)消費者購買欲望，提高品牌總體銷量。

從消費者對天貓汽車旗艦店的活動反饋來看，正面情緒占比高達67.44%。這說明大部分“剁手族”的購車體驗較為良好，大家普遍認為雙十一期間商家優(yōu)惠力度大、服務(wù)態(tài)度好、購車手續(xù)簡潔明了，能在最短的時間內(nèi)開到自己最心儀的車。但與此同時，也有32.56%的消費者對此持反對意見，認為部分商家開展的低首付、貸款優(yōu)惠活動是變相欺騙消費者，購車手續(xù)費高不說，實車還有瑕疵，投訴售后更是久久無人回應(yīng)，消費體驗極差。

不同于其他低價商品，一輛普通家用汽車的售價少則幾萬塊，多則十幾萬、幾十萬，消費者的要求自然也水漲船高，期待買到一輛實惠又完美的新車。小編覺得，口碑是商家的生命之所在，如果本著欺騙消費者、隱瞞消費者的目的售賣商品，無論汽車的性價比有多高，實用性有多好，都將失去電商平臺的競爭機會，將自己帶入被動局面。因此，各汽車旗艦店還需繼續(xù)努力，在用戶體驗感和售后服務(wù)上多下功夫，真正發(fā)揮線上售車的優(yōu)勢。

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