機油損耗/定速巡航失控隱 廣汽菲克召回Jeep自由光/指南者

日前，廣汽菲亞特克萊斯勒汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃，并決定自2018年9月30日起，召回部分2.4L自由光、指南者汽車，共計143，874輛。具體信息如下：

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（一）召回2015年10月14日至2018年5月23日期間生產(chǎn)的部分2016-2017年款2.4L發(fā)動機自由光汽車，共計131，206輛；以及2017年2月20日至2018年7月13日期間生產(chǎn)的部分2017年款2.4L發(fā)動機指南者汽車，共計5，746輛。

本次召回范圍內(nèi)部分車輛，由于其2.4L發(fā)動機可能存在機油液位降低的情況，且機油壓力預(yù)警策略不完善，可能導(dǎo)致發(fā)動機機油壓力低于臨界值的警示不夠充分。在機油壓力低于臨界值時，如果繼續(xù)運行車輛，可能會使發(fā)動機進氣機構(gòu)性能受到影響，極端情況下可能造成發(fā)動機熄火，存在安全隱患。廣汽菲亞特克萊斯勒汽車有限公司將為召回范圍內(nèi)車輛免費升級動力系統(tǒng)控制模塊軟件及儀表軟件，優(yōu)化機油壓力預(yù)警策略、預(yù)警時機和強化預(yù)警形式，讓客戶有效感知到機油壓力低的警示，以消除安全隱患。

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（二）召回2015年12月15日至2017年9月30日期間生產(chǎn)的部分2016-2017年款2.4L發(fā)動機自由光汽車，共計1，176輛；以及2017年2月20日至2018年7月13日期間生產(chǎn)的部分2.4L發(fā)動機指南者汽車，共計5，746輛。

本次召回范圍內(nèi)部分車輛，由于動力控制模塊處理策略問題，在CAN-C網(wǎng)絡(luò)意外短路造成通訊失效的情況下，無法通過設(shè)定按鍵關(guān)閉巡航功能。如果CAN-C網(wǎng)絡(luò)發(fā)生短路時，正好車輛巡航激活而車速低于設(shè)定的巡航速度，車輛可能保持當(dāng)前速度或加速。此時如果駕駛員沒有換到空檔或剎車停止車輛，可能導(dǎo)致車輛在沒有報警的情況下發(fā)生碰撞，存在安全隱患。廣汽菲亞特克萊斯勒汽車有限公司將為召回范圍內(nèi)車輛免費升級優(yōu)化后的動力系統(tǒng)控制模塊軟件，以消除安全隱患。

對于本次召回，廣汽菲克第一時間發(fā)布客戶關(guān)懷聲明，對于召回范圍內(nèi)的車輛提供發(fā)動機終身保修服務(wù)，而且設(shè)立了經(jīng)銷商綠色通道，具體細則如下：

具體客戶關(guān)懷服務(wù)包括：

1、為消除客戶未來可能的擔(dān)心，對于召回范圍內(nèi)車輛提供發(fā)動機終身保修服務(wù)；

2、為提供更好的服務(wù)，減少客戶在店等待時間，經(jīng)銷商設(shè)立綠色通道，召回車輛進店專人接待服務(wù)，同時全國客服熱線400-6500-118也將隨時為客戶提供咨詢和幫助；

3、對于極少部分2.4L發(fā)動機機油異常消耗的車輛，將予以免費發(fā)動機維修，對于發(fā)動機維修導(dǎo)致客戶無法使用車輛將提供交通補貼。

(責(zé)編：李曉紅)

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