揭秘自媒體“黑公關(guān)”:有企業(yè)要給上百個(gè)自媒體交保護(hù)費(fèi)

本文轉(zhuǎn)自新華社

前腳抨擊企業(yè)“惡意圈錢(qián)”,后腳收錢(qián)改口“亮點(diǎn)頻頻”

一家汽車(chē)行業(yè)公司公關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,公司每年要維護(hù)上百家自媒體,大部分年合作的單價(jià)從5萬(wàn)元到數(shù)十萬(wàn)元不等,“即便一些閱讀量只有幾千的自媒體也得10萬(wàn)元起,說(shuō)白了就是‘保護(hù)費(fèi)’,不交錢(qián)就可能被黑。”

這位負(fù)責(zé)人給記者出示的一份合同顯示,公司與一個(gè)自媒體簽署了一年10萬(wàn)元的合作協(xié)議,協(xié)議中明確:“甲方在服務(wù)期內(nèi)享受公關(guān)保護(hù),乙方平臺(tái)上不得出現(xiàn)負(fù)面信息?!?/p>

一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司遭某自媒體爆料“平臺(tái)任性罰款,惡意圈錢(qián),搞得商戶家破人亡”,企業(yè)緊急應(yīng)對(duì)。過(guò)了一個(gè)月,這家自媒體態(tài)度一百八十度大轉(zhuǎn)彎,連夸這家公司是“史上最大黑馬,亮點(diǎn)頻頻,瑕不掩瑜”。

“這種情況很常見(jiàn)。”另一家公司的公關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),“去年我們也遭受這家自媒體頻繁發(fā)‘黑稿’,在交了30多萬(wàn)元‘保護(hù)費(fèi)’后,他們立刻主動(dòng)進(jìn)行正面宣傳?!?/p>

中國(guó)政法大學(xué)傳播法中心副教授朱巍說(shuō),有些“黑公關(guān)”已經(jīng)形成媒體矩陣,一篇有償“黑文”能在微信、微博等十多個(gè)平臺(tái)發(fā)布,達(dá)到顛倒黑白、混淆視聽(tīng)的效果。

記者發(fā)現(xiàn),近年來(lái),企業(yè)與自媒體對(duì)簿公堂的案例頻頻出現(xiàn)。途牛網(wǎng)、摩拜、車(chē)好多、三快科技、京東世紀(jì)、小米、騰訊等一批知名企業(yè)都曾對(duì)自媒體涉嫌“黑公關(guān)”提出訴訟。

“生財(cái)之道”:寫(xiě)企業(yè)負(fù)面,上門(mén)要封口費(fèi)

業(yè)內(nèi)人士介紹,不少自媒體屬于內(nèi)容創(chuàng)業(yè),賺錢(qián)是根本目的,當(dāng)正常的流量、廣告不足以支撐一個(gè)工作室的收入時(shí),做“黑公關(guān)”便成為某些人的“生財(cái)之道”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“黑公關(guān)”一般有兩類(lèi):一類(lèi)是自媒體寫(xiě)企業(yè)負(fù)面,然后上門(mén)“談合作”;另一類(lèi)是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到自媒體,提供對(duì)方負(fù)面信息,由自媒體進(jìn)行傳播。

記者采訪的一家企業(yè)公關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),他們此前接到一家自媒體通風(fēng)報(bào)信,說(shuō)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到這個(gè)自媒體“準(zhǔn)備搞他們的負(fù)面”,由于平時(shí)和這家企業(yè)關(guān)系好,所以提前報(bào)信。

一位自媒體從業(yè)人員告訴記者,有些自媒體可以向企業(yè)提供品牌炒作、口碑維護(hù)、危機(jī)公關(guān)等方面的服務(wù)?!坝幸粚?duì)夫妻在科技圈人脈較廣,經(jīng)營(yíng)了一個(gè)科技自媒體號(hào),組織一幫小編每天瀏覽科技類(lèi)廠商的負(fù)面新聞,然后寫(xiě)個(gè)提綱上門(mén)索要封口費(fèi),如果給錢(qián)了就寫(xiě)表?yè)P(yáng)稿。”

暨南大學(xué)傳播大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”研究報(bào)告》總結(jié):自媒體文章契合網(wǎng)民心理,為吸引眼球,文章會(huì)指責(zé)企業(yè)危害兒童身體健康、侵犯?jìng)€(gè)人隱私、涉黃、資金鏈斷裂等。

與此同時(shí),“黑公關(guān)”還會(huì)迅速組織“網(wǎng)絡(luò)水軍”在社交平臺(tái)密集發(fā)帖,病毒式傳播擴(kuò)大影響力。北京艾漫數(shù)據(jù)科技股份有限公司總裁曹永壽通過(guò)技術(shù)分析后發(fā)現(xiàn):“‘黑公關(guān)’在短時(shí)間內(nèi)涌入,形成熱度后就產(chǎn)生了蝴蝶效應(yīng),‘水軍’又迅速撤出。”他說(shuō),經(jīng)技術(shù)分析,“水軍”一天能轉(zhuǎn)發(fā)上千萬(wàn)條近似度極高的微博。

記者梳理多份企業(yè)與自媒體訴訟案件的判決書(shū)發(fā)現(xiàn),不少企業(yè)以誹謗、侵犯名譽(yù)權(quán)起訴自媒體,法院根據(jù)自媒體文章的措辭、表述等判定其行為性質(zhì)。例如,某自媒體捏造事實(shí)、張冠李戴,抨擊京東自營(yíng),被法院認(rèn)定為侵權(quán);某自媒體使用“狐假虎威”“水蛭”攻擊摩拜,被法院認(rèn)定為詞語(yǔ)過(guò)激。

業(yè)內(nèi)人士介紹,自媒體在制作炒作材料時(shí),一般僅會(huì)圍繞一到兩個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題編文章、寫(xiě)段子,植入負(fù)面信息關(guān)鍵詞。而這些負(fù)面信息的表述往往介于客觀陳述與誹謗之間,很難訴諸法律。

警惕自媒體行業(yè)信譽(yù)整體受損,堅(jiān)決制止企業(yè)“互黑”之風(fēng)

“再不規(guī)范,這個(gè)行業(yè)的社會(huì)信譽(yù)就徹底垮塌了?!币晃蛔悦襟w人對(duì)記者表達(dá)了他的擔(dān)憂。

“‘黑公關(guān)’一次攻擊就可能讓企業(yè)的多年努力毀于一旦?!敝煳≌f(shuō),對(duì)企業(yè)而言,如果針對(duì)自媒體起訴,成本很高,即便勝訴也獲賠不了多少錢(qián)。最主要的是,造成的負(fù)面影響覆水難收,有的“黑公關(guān)”反而通過(guò)訴訟擴(kuò)大了影響力。

一些地方網(wǎng)信部門(mén)在接受記者采訪時(shí)提到,自媒體“黑公關(guān)”違法成本低、收益大,而且交易隱蔽,取證難度大。建議企業(yè)做好取證工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)向監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)線索或向法院提起訴訟。

專(zhuān)家呼吁,行業(yè)協(xié)會(huì)和平臺(tái)要盡責(zé),建議探索建立“黑名單”制度,對(duì)屢次出現(xiàn)問(wèn)題的自媒體從業(yè)人員實(shí)施禁入制度,實(shí)現(xiàn)“既管號(hào)又管人”,自媒體平臺(tái)也要落實(shí)主體責(zé)任,建立健全賬號(hào)分類(lèi)制度,對(duì)重點(diǎn)賬號(hào)加強(qiáng)監(jiān)管。

此外,中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海說(shuō):“現(xiàn)在有些企業(yè)投入很多資源,專(zhuān)門(mén)尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的黑材料互相攻擊。這種做法破壞正常的市場(chǎng)秩序,突破商業(yè)操守底線,敗壞社會(huì)風(fēng)氣,應(yīng)堅(jiān)決制止和打擊。”

(責(zé)編:李碩)

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2018-10-26
揭秘自媒體“黑公關(guān)”:有企業(yè)要給上百個(gè)自媒體交保護(hù)費(fèi)
每年維護(hù)上百家自媒體,單價(jià)從每年5萬(wàn)元到數(shù)十萬(wàn)元不等,“不交錢(qián),就可能被黑?!币患移?chē)行業(yè)公司負(fù)責(zé)人吐槽。一些自媒體靠“黑公關(guān)”獲取高額利益,有的一年能收數(shù)千萬(wàn)元“保護(hù)費(fèi)”。

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