今日（12月12日），北京梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“奔馳銷(xiāo)售公司”）宣布，現(xiàn)任客戶(hù)服務(wù)部執(zhí)行副總裁柯安宸（Andreas Kleinkauf）即將結(jié)束其在華任期并調(diào)回總部接受新的任命；現(xiàn)任銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行副總裁吳辰將接任柯安宸全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)，直接匯報(bào)至奔馳銷(xiāo)售公司總裁兼首席執(zhí)行官楊銘（Jan Madeja）。這一系列人事任命將于2020年3月1日正式生效。
這是北京奔馳第一次在這一崗位上啟用本土化人才。這也是楊銘9月履新后做出的一項(xiàng)重要人事人命。
現(xiàn)任銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行副總裁吳辰
吳辰現(xiàn)任奔馳銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行副總裁，負(fù)責(zé)V級(jí)車(chē)及Vito、smart和騰勢(shì)品牌、二手車(chē)、線(xiàn)上銷(xiāo)售與數(shù)據(jù)管理等業(yè)務(wù)。2002年，吳辰在戴姆勒公司開(kāi)啟了職業(yè)生涯。在過(guò)去17年間，他先后在銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略及項(xiàng)目管理、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、并購(gòu)等領(lǐng)域擔(dān)任過(guò)不同的管理職務(wù)。
2013年奔馳銷(xiāo)售公司成立不久后，他加入出任區(qū)域總經(jīng)理，隨后又被任命為戴姆勒與比亞迪合資公司深圳騰勢(shì)新能源汽車(chē)有限公司執(zhí)行副總裁，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作。吳辰深耕汽車(chē)行業(yè)多年，積累了深厚且全面的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在公司面向新能源和數(shù)字化等領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型過(guò)程中發(fā)揮了至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)作用。
從楊銘9月上任后為數(shù)不多的幾次公開(kāi)亮相來(lái)看，這位執(zhí)掌奔馳全球最大市場(chǎng)的新掌門(mén)人特別注重客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)。他在此前的采訪(fǎng)中表示，奔馳未來(lái)在中國(guó)的業(yè)務(wù)主要圍繞品牌、產(chǎn)品、客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)關(guān)懷四個(gè)維度開(kāi)展。他特別強(qiáng)調(diào)，作為一個(gè)銷(xiāo)售公司，奔馳銷(xiāo)售公司必須專(zhuān)注于客戶(hù)，因?yàn)榕c客戶(hù)之間的長(zhǎng)久關(guān)系將決定業(yè)務(wù)的成敗
基于此，吳辰將在客戶(hù)服務(wù)執(zhí)行副總裁這一新的崗位上，進(jìn)一步強(qiáng)化梅賽德斯-奔馳在行業(yè)變革關(guān)鍵時(shí)期的服務(wù)品牌、持續(xù)升級(jí)客戶(hù)體驗(yàn)，助力梅賽德斯-奔馳在其全球最大市場(chǎng)持續(xù)取得成功。
(責(zé)編：郝冉)
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