隨著租房行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展和生活觀念的改變，租房成為當(dāng)下越來(lái)越多年輕人的首選。作為租房行業(yè)的佼佼者，自如不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)房源，優(yōu)化人性化服務(wù)，為更多租客帶來(lái)向上的生活力量。自如管家作為自如公司的中堅(jiān)力量，在與業(yè)主洽談，為租客尋找合適房源，守護(hù)業(yè)主房屋資產(chǎn)，進(jìn)行委托簽約、裝修監(jiān)察、日常維護(hù)、租約等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
自如管家 服務(wù)人性化
自如公司為了提升租客的租住體驗(yàn)，自始至終注重培養(yǎng)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。在選拔自如管家方面，自如公司執(zhí)行嚴(yán)格的選拔標(biāo)準(zhǔn)，所有應(yīng)聘自如管家的人員都需要經(jīng)過(guò)3輪面試，接受自如公司全方位業(yè)務(wù)能力考察和服務(wù)能力測(cè)試，只有全方位滿足公司要求的應(yīng)聘者才能進(jìn)入公司任職。自如管家入職后，公司會(huì)按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行為期10個(gè)工作日的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含24門專業(yè)課程，培訓(xùn)期間，管家需在全面軍事化管理的環(huán)境中學(xué)習(xí)，以保證學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，為了幫助管家強(qiáng)化業(yè)務(wù)本領(lǐng)，自如公司對(duì)管家進(jìn)行多重考核。自如管家上崗前需要經(jīng)過(guò)3輪崗前培訓(xùn)，在達(dá)到15項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求后才可正式上崗。自如公司對(duì)管家進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的管理，是為了更好的保障租客的安居生活。
自如管家 責(zé)任心強(qiáng)
除了高超的專業(yè)技能，自如公司還注重對(duì)自如管家責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。為了更好的服務(wù)租客，自如公司確立了“BSH心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，即B：Behavior行有品，S：Skill技專業(yè)，Heart心陽(yáng)光。任職期間，自如管家需要認(rèn)真學(xué)習(xí)“BSH心服務(wù)”理念，不斷規(guī)范自身服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。自如公司所執(zhí)行的“心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，在促進(jìn)本公司的成長(zhǎng)與發(fā)展的同時(shí)，也推動(dòng)著整個(gè)租住行業(yè)的服務(wù)的優(yōu)化與升級(jí)。
自如管家 規(guī)范化服務(wù)
自成立之初，自如公司就將“高品質(zhì)服務(wù)”列入企業(yè)文化中，在發(fā)展過(guò)程中，自如始終不忘初心，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù)贏得廣大租客的信賴于好評(píng)。自如管家積極踐行“高品質(zhì)服務(wù)”理念，在助力公司不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，為租客帶來(lái)了更加美好的租住體驗(yàn)。
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