揭秘|過(guò)去疑惑不解,如今全面落地!智慧家庭助推海爾智家再啟航

晚上熬最深的夜,白天泡最貴的茶。這是當(dāng)下很多年輕白領(lǐng)的生活常態(tài)。

然而,不管是晚上睡不著,還是白天沒(méi)精神,這終究不是健康生活的標(biāo)桿。

如今的年輕人,到底探尋什么樣的生活姿態(tài)?

01 提供家電到服務(wù)家庭

家里缺的是什么?

對(duì)必不可少的家電來(lái)說(shuō),養(yǎng)生壺、掃地機(jī)器人、無(wú)感空調(diào)、4K/8K電視等層出不窮,一度讓很多人都以為家電行業(yè)仍舊是“春風(fēng)得意馬蹄疾”的高速發(fā)展期。

事實(shí)卻大相徑庭。中國(guó)家用電器研究院數(shù)據(jù)顯示,2018-2020年,國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)銷售額增速分別為+1.9%、-2.2%和-9.2%。即使沒(méi)有疫情影響,中國(guó)傳統(tǒng)家電行業(yè)也早已顯露疲態(tài),紅海競(jìng)爭(zhēng)中未來(lái)的增長(zhǎng)空間難有大突破。

原因可大致分兩方面。第一,國(guó)內(nèi)居民家庭家電滲透率趨于飽和狀態(tài),很多家電產(chǎn)品很難有大幅提升空間。第二,消費(fèi)者對(duì)于家電的需求發(fā)生了變化,家電不再是簡(jiǎn)單的幫消費(fèi)者解脫家務(wù)的煩惱或是提供生活的便利,消費(fèi)者需要能滿足其個(gè)性化、情感訴求的生活空間。

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早在2006年,海爾智家就開(kāi)始考慮如何將家電融入到家庭生活,提出“人在外,家就在身邊;在家里,世界就在眼前”。15年來(lái),孤膽英雄般的海爾智家建互聯(lián)工廠、打造生態(tài)圈、探索智能化解決方案,率先在業(yè)內(nèi)開(kāi)啟了賽道切換。近幾年,伴隨5G等科技的發(fā)展,越來(lái)越多企業(yè)認(rèn)識(shí)到智能家居的重要性。除了一些傳統(tǒng)家電廠商在不斷嘗試家電的智能化,就連華為、小米等科技型企業(yè)也在智能家居上躍躍欲試。從提供家電到服務(wù)家庭,一片新的藍(lán)海市場(chǎng)正在徐徐拉開(kāi)大幕。而已經(jīng)深耕15年的海爾智家,勢(shì)必再一次走到了潮流最前沿。

02 十五年磨一劍

海爾智家15年的耕耘,在智慧家庭上的領(lǐng)先不是一點(diǎn)點(diǎn)。從剛剛舉辦的2021AWE展上,基本可以揭秘海爾智家潛心15年的成果。戰(zhàn)略上,海爾智家獨(dú)家發(fā)布了智能家居發(fā)展的5級(jí)路線圖,大部分企業(yè)還處于單品智能或者協(xié)同智能階段,海爾智家已經(jīng)率先進(jìn)入了“決策智能”行業(yè)最高階段。這是海爾智家作為行業(yè)引領(lǐng)者摸索多年后對(duì)智慧家庭行業(yè)發(fā)展的深度總結(jié),也是未來(lái)智能家居行業(yè)發(fā)展的指引?;仡櫄v史,海爾智家在每個(gè)階段都是行業(yè)的探索者和引領(lǐng)者。2015年發(fā)布智慧家庭戰(zhàn)略、2016年升級(jí)打造7大生態(tài)圈,隨后推出智能單品、發(fā)布智能解決方案、創(chuàng)立場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)……

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戰(zhàn)術(shù)上,海爾智家發(fā)布了UhomeOS 3.0版本,該系統(tǒng)是行業(yè)唯一面向智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)的操作系統(tǒng)。這一階段從設(shè)備之間的連接和人機(jī)控制,升級(jí)到設(shè)備主動(dòng)感知、學(xué)習(xí)、決策,帶來(lái)主動(dòng)服務(wù)。顛覆了智能家居領(lǐng)域“只連接、不決策”的現(xiàn)狀,實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)決策、主動(dòng)提供場(chǎng)景方案的生態(tài)服務(wù),在行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了決策智能,成為“新居住”的基石。

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從數(shù)據(jù)來(lái)看,智家大腦服務(wù)家庭數(shù)1.83億,月場(chǎng)景交互數(shù)2.4億,場(chǎng)景交互次數(shù)26億次,智家APP月活用戶數(shù)1560萬(wàn),在線網(wǎng)器數(shù)2715萬(wàn)臺(tái),智家網(wǎng)器月活1357萬(wàn)。15年磨礪,海爾智家在智慧家庭上實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)提供到主動(dòng)服務(wù)的跨越。這也成為海爾智家發(fā)展進(jìn)程的“分水嶺”,海爾智家徹底撕掉了“家電”標(biāo)簽,正式成為了一家物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)。

03 新居住、新成果

即使海爾智家在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上取得這么多領(lǐng)先,但在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間,仍有一部分人對(duì)海爾智家轉(zhuǎn)向生態(tài)戰(zhàn)略保持謹(jǐn)慎。要么認(rèn)為戰(zhàn)略過(guò)于超前,要么認(rèn)為成果難以落地。如今,海爾智家直接通過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)案例和數(shù)據(jù)表明,智慧家庭這條康莊大道,海爾智家走得很通很穩(wěn)很順。一方面,建成最大智慧家庭場(chǎng)景生態(tài),定義“新居住”。在高端品牌上,海爾已連續(xù)12年蟬聯(lián)全球大型家用電器品牌零售量NO.1,卡薩帝從高端市場(chǎng)第一名躍升為整個(gè)行業(yè)第二。場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)在此次AWE上首次亮相,基于網(wǎng)器互聯(lián)互通和主動(dòng)服務(wù),以場(chǎng)景重構(gòu)家的“新居住”。三翼鳥(niǎo)“新居住”包含了“新廚房”、“新臥室”、“新浴室”等不同空間的智慧生活解決方案。海爾智家體驗(yàn)中心001在北上廣、重慶、青島等城市陸續(xù)落成,截止到2020年底已建成1000余家。

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生態(tài)品牌方面,海爾智家整合上萬(wàn)家生態(tài)資源方,讓用戶的衣食住行無(wú)后顧之憂。在食聯(lián)網(wǎng)中,用戶在家“一鍵”就能讓北京烤鴨走上餐桌,上市1個(gè)月賣出過(guò)去兩年的量,目前已經(jīng)有超過(guò)5萬(wàn)用戶享受到最正宗的烤鴨。2020年衣聯(lián)網(wǎng)的陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景銷售突破36萬(wàn)套。

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關(guān)于智慧家庭發(fā)展時(shí)間軸問(wèn)題,海爾集團(tuán)高級(jí)副總裁、首席體驗(yàn)官、海爾智家總裁李華剛在回答財(cái)經(jīng)早餐提問(wèn)時(shí)表示,高端品牌方面,卡薩帝已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從1到N,今年要做到從N到無(wú)窮大;場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)去年完成了從0到1,證明這個(gè)模式可以高效變現(xiàn)的,今年要做到從1到N;“生態(tài)品牌”希望真正意義上實(shí)現(xiàn)“0”到“1”的突破。

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高端品牌作為基石,為智慧家庭提供網(wǎng)器接口;場(chǎng)景品牌深層次挖掘用戶各類需求,提供解決方案;生態(tài)品牌將在自有高端品牌和無(wú)數(shù)資源方一起,用“新居住”服務(wù)智慧家庭。另一方面,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在財(cái)務(wù)上已經(jīng)出現(xiàn)“新成果”。2020年開(kāi)始,海爾智家在疫情影響下逆勢(shì)提質(zhì)增效,各項(xiàng)費(fèi)率指標(biāo)全面下行,比如,海爾智家國(guó)內(nèi)銷售費(fèi)用率在2020Q3優(yōu)化1.4個(gè)百分點(diǎn),與2017Q3時(shí)17.64%的高點(diǎn)相比,已經(jīng)下降了超過(guò)2.5個(gè)百分點(diǎn)。2020年海爾智家海外創(chuàng)牌持續(xù)引領(lǐng),在疫情下逆勢(shì)增長(zhǎng),收入和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。

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提質(zhì)降費(fèi)的原因,離不開(kāi)海爾智家智慧家庭戰(zhàn)略取得的各類成果。比如,海爾智家以互聯(lián)工廠為載體,由大規(guī)模制造向以用戶體驗(yàn)為中心的大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型,去年上半年產(chǎn)品的不入庫(kù)率已經(jīng)達(dá)到77%。從率先轉(zhuǎn)型,到豐碩的落地成果,再到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)釋放,海爾智家用事實(shí)回應(yīng)了一切。同時(shí)也贏得了資本市場(chǎng)的認(rèn)可,2020年股價(jià)漲幅超50%,近期股市波動(dòng)中保持最小回撤。

04 一片全新的雨林

相傳,毛竹在剛種下前幾年,基本看不到生長(zhǎng);但若干年后,會(huì)在半年時(shí)間躥到30多米。原來(lái)毛竹前幾年一直在發(fā)展地下根系,最遠(yuǎn)可以綿延幾英里,正是前期這種充足的準(zhǔn)備為日后直沖云霄打下基石?,F(xiàn)在,智慧家庭是大勢(shì)所趨。很多企業(yè)都爭(zhēng)先恐后打出“智能”、“智慧”、“生態(tài)”等標(biāo)簽,但沒(méi)有長(zhǎng)久的積累,很難真正站穩(wěn)腳跟,更沒(méi)法像毛竹一樣長(zhǎng)出參天大樹(shù)的偉岸。很多企業(yè)宣傳的智能,還停留在網(wǎng)器連接上的單機(jī)智能,而海爾智家早已走過(guò)單機(jī)智能和協(xié)作智能階段,正在引領(lǐng)決策智能。

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對(duì)于海爾智家而言,在15年的積淀后,真正迎來(lái)快速發(fā)展期,一片全新的熱帶雨林正在形成。2020年前三季度,公司生態(tài)收入同比增長(zhǎng)114%,繼續(xù)保持指數(shù)級(jí)的擴(kuò)張步伐。傳統(tǒng)家電企業(yè)還在激烈的廝殺時(shí),已經(jīng)切換賽道的海爾智家,無(wú)疑迎來(lái)最好的時(shí)代。

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