2021年將是家電行業(yè)的“產(chǎn)品再造年”。歷經(jīng)多年發(fā)展，人們對美好生活的需求日益強烈，解決了“有和無”問題的消費者，迅速將消費需求轉(zhuǎn)移到“優(yōu)與更優(yōu)”——即新技術(shù)、新形態(tài)、新品類家電為生活提供的附加值上。面對傳統(tǒng)產(chǎn)品的存量競爭不可持續(xù)，如何適應(yīng)新環(huán)境、新變化、新要求，尋找家電消費新空間，成了行業(yè)共同關(guān)注的話題。
近日，2021京東家電合作伙伴大會在京舉行，來自全國的近千名家電企業(yè)負責人到場參會，與京東家電共同探討行業(yè)未來發(fā)展機會。會上指出，隨著我國人均可支配收入穩(wěn)步提升，消費理念不斷升級，我國的家電產(chǎn)品陸續(xù)完成了從無到有，從有到優(yōu)的過程。家電市場的成熟品類也已經(jīng)全面進入升級換代的高峰，結(jié)構(gòu)升級勢在必行。
京東集團高級副總裁、3C家電事業(yè)群總裁姚彥中希望合作伙伴更加信任京東，一起為家電市場找到新增量
“超級煥新計劃”重磅發(fā)布，打造家電營銷新鏈路
為此，京東家電率先發(fā)布“超級煥新計劃”，從用戶心智、爆款打造、服務(wù)升級三大維度打造品牌向心力。在用戶心智建設(shè)層面，京東家電構(gòu)建場景化記憶，打造專屬定制內(nèi)容，增加新品露出，開辟全新營銷路徑，促進家電消費從認知到購買的銷售轉(zhuǎn)化。
京東集團副總裁、家電事業(yè)部總裁謝帆向合作伙伴詳細介紹“超級煥新計劃”
在爆款打造層面，京東家電和品牌共創(chuàng)“百千萬計劃”，全年會有100款重量級超級單品、1000款潮流趨勢新品和10000款新奇特產(chǎn)品在京東家電進行新品首發(fā)。再通過打造“超級5”新品IP、王牌超級品日和京品家電雙百計劃等經(jīng)營策略主推重磅新品，打造新品全鏈路解決方案，提升“新品即爆品”的成功率。
在服務(wù)升級層面，京東家電重磅推出“無憂換”升級服務(wù)，在換新流程與感知兩方面進行全新升級，把送貨、安裝、拆機、回收，四個動作升級為四位一體化的上門服務(wù)，同時前臺進行打標、搜索等感知強化。“無憂換”服務(wù)是對京東家電已有優(yōu)勢服務(wù)的整體打包升級，目標是在原有服務(wù)基礎(chǔ)上打造“送裝拆收”一體化的便捷“無憂換”服務(wù)，讓消費者真正實現(xiàn)無憂換新。
可見，推動產(chǎn)業(yè)煥新升級的構(gòu)建，從來都不是某一方單獨獲益，而是品牌方、消費者、零售平臺的共有狂歡。消費者能以合適的價格買到心儀好貨，品牌商售出更多的產(chǎn)品，平臺則是服務(wù)更多的用戶。只有三者之間建立起良好的能量循環(huán)和關(guān)系導向，才能催動家電市場建立起新的產(chǎn)業(yè)格局。
全渠道生態(tài)布局加速，推動行業(yè)整體效率提升
經(jīng)過多年的創(chuàng)新發(fā)展，京東家電在全渠道的深耕不止于此，除了完善線上全鏈路的解決方案，京東家電更注重全渠道線上線下無差別的購物體驗及產(chǎn)品體驗。為了將人貨場關(guān)系最大化，京東家電將以供應(yīng)鏈為核心，通過數(shù)字化工具，實現(xiàn)多端多場景鏈接。在全渠道重點業(yè)務(wù)京東家電專賣店的發(fā)展規(guī)劃上，京東家電將重點增加家電專賣店新開店數(shù)量，2021年計劃將門店總數(shù)提升至2萬家，同時通過增大單店營業(yè)面積、提升門店效率等手段，實現(xiàn)拓網(wǎng)增效、門店數(shù)字化和零售轉(zhuǎn)型。
本次大會上，京東五星電器副總裁陳武俊也發(fā)布了京東五星電器的全渠道戰(zhàn)略規(guī)劃。他表示京東五星電器將持續(xù)發(fā)力全渠道生態(tài)的拓展，到2025年，將在一線城市開設(shè)20家京東電器超級體驗店;在地級以上城市以“一城一店”模式開設(shè)300家京東電器城市旗艦店;開設(shè)5000家萬鎮(zhèn)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。
此外，京東家電將通過對自營業(yè)務(wù)和平臺業(yè)務(wù)的雙輪驅(qū)動，全面提升平臺基礎(chǔ)能力，打造更開放的店鋪生態(tài)，實現(xiàn)更友好、更開放、更生態(tài)化的平臺商家成長體系。全面推動家電零售行業(yè)從低效率向高效率的加速整合。
從“超級煥新計劃”不斷升級完善到線上線下全渠道生態(tài)的融合發(fā)展，京東已在家電產(chǎn)業(yè)格局重構(gòu)中邁出了重要一步。就像京東集團高級副總裁、3C家電事業(yè)群總裁姚彥中在2021京東家電合作伙伴大會中所講的那樣，“未來，相信京東，我們可以做的更好!”
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