打開居然之家天貓官方旗艦店,自動匹配距離最近的線下賣場,領(lǐng)取無門檻優(yōu)惠券,購買同城折扣卡,挑選商品選擇直接購買或到門店購買……這一系列操作已經(jīng)成為當(dāng)下購買家居產(chǎn)品的消費(fèi)者的基本方式之一。簡單、便捷、一站式的消費(fèi)體驗(yàn),正是居然之家布局新零售,進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和同城站設(shè)立之后的變化。
居然之家的新零售最直觀的體現(xiàn)也在于數(shù)字化門店和同城站模式的創(chuàng)新與成功。這其中又不得不提率先完成升級智慧門店的金源店,10萬平米的經(jīng)營規(guī)模在數(shù)字化升級之前逛起來著實(shí)有些費(fèi)時(shí)費(fèi)力,這也是家居賣場長久以來的痛點(diǎn),摸不清需求、搞不懂品牌,甚至出現(xiàn)迷路的情況都是常有的事兒。而這一切都在數(shù)字化門店升級完成之后煙消云散,如今消費(fèi)者走進(jìn)賣場不僅能夠通過智慧大屏根據(jù)自身喜好檢索出詳細(xì)的商品信息,更能準(zhǔn)確地確認(rèn)品牌的位置。另外,諸如裝修試衣間、掃碼付款更是不在話下。
與數(shù)字化門店升級相輔相成的同城站的模式創(chuàng)新,真正實(shí)現(xiàn)了線上線下融合發(fā)展,兩年前居然之家第二次征戰(zhàn)618之前,居然之家“同城站”悄然上線,基于城市維度打造的本地化家具建材天貓旗艦店,消費(fèi)者可以24小時(shí)在線逛居然之家,在線瀏覽和購買本地化賣場的優(yōu)質(zhì)商品,也可以在線領(lǐng)取賣場優(yōu)惠權(quán)益。網(wǎng)上直接下單購買心儀的商品或預(yù)約到店體驗(yàn)過后再選擇付款,大大提升了消費(fèi)者購物體驗(yàn)感的同時(shí),又能減少選購的時(shí)間成本。其實(shí),以全渠道融合來踐行新零售,不僅僅是為了給消費(fèi)者提供更加便捷的消費(fèi)體驗(yàn),實(shí)際上,更是為品牌商、渠道商、制造商在內(nèi)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈賦能的舉措。但回過頭來看,數(shù)字化轉(zhuǎn)型又是一個(gè)門檻高、投資大、周期長的工程,居然之家通過對“人貨場”的數(shù)字化重構(gòu),線上增量平臺、存量轉(zhuǎn)化工具及大數(shù)據(jù)管理平臺的打造,不僅有效提升了企業(yè)的運(yùn)營管理效率,降低了運(yùn)營成本,更為商家?guī)砀噘Y源及流量。如今的居然之家早已不是傳統(tǒng)意義上的家居賣場,而是一個(gè)以設(shè)計(jì)為開端,聯(lián)通線上線下,鏈接設(shè)計(jì)、裝修、施工、家具、建材、物流以及后家裝管家服務(wù)在內(nèi)的全新家居家裝新模式的家裝產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺?？v觀我國整個(gè)大家居行業(yè),其中存在太多的潛規(guī)則,而居然之家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的目的更在于破解這些問題,對于整個(gè)行業(yè)來講,這樣的變化勢必將變革大家居的格局。
自2018年?duì)渴职⒗锇桶鸵詠?居然之家便加速了其自身的數(shù)字化進(jìn)程,一方面全力進(jìn)行門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,另一方面不斷擴(kuò)展同城站的覆蓋,從最初的北京開始,擴(kuò)展至五城,再到如今260多家數(shù)字化賣場130多城的同城站覆蓋率,也讓居然之家線上線下融合發(fā)展的步伐一往無前。基于天貓同城站平臺開展的新零售門店直播也已成為居然之家的基本操作,甚至居然之家董事長兼CEO汪林朋、居然之家執(zhí)行總裁王寧等都紛紛下場直播。2020年11月6日,汪林朋以“BOSS老汪”的身份攜手著名影星陳寶國及十位頭部家居品牌BOSS共同開啟了首次直播,并以4.65億元的成績鎖定了“雙11”淘寶直播“巔峰家具榜”冠軍。如今,618大促即將開啟,汪林朋將于6月4日再度以“BOSS老汪”的身份現(xiàn)身直播間,而此次也將攜手居然之家形象代言人及十大家裝品牌BOSS共同發(fā)放總額達(dá)千萬元的補(bǔ)貼福利。今年618居然之家打出了“生活總有新驚喜,家居可以更快樂!”的主題,而汪林朋攜手十大BOSS僅僅是眾多“驚喜”中的一小部分。整個(gè)618期間居然之家將再次通過“同城站”為各城市帶來家裝驚喜福利,從6月1日起,消費(fèi)者登錄天貓居然之家官方旗艦店領(lǐng)取福利。據(jù)了解僅北京地區(qū)便帶來了1元購6180元家裝大禮包、咨詢客服領(lǐng)百元驚喜優(yōu)惠、預(yù)約到店享折上折、門店線下滿減、滿額送iPhone12、砸金蛋等等不勝枚舉。今年的一個(gè)新變化則是居然之家自營業(yè)態(tài)也參與到了整個(gè)大促之中,包括麗屋超市、居然管家、居然裝飾、尚屋智慧家等,也都為消費(fèi)者準(zhǔn)備了多種多樣的驚喜。
2018年初次試水“便實(shí)現(xiàn)了北京地區(qū)3天近11億元的銷售額;2019年的“天貓6·18”,居然之家全國198城316店參加,銷售總額達(dá)58.3億元,同比增長58%,2020年618期間更是完成了天貓官方旗艦店成交額同比增長248%的壯舉,過往三次征戰(zhàn)618的喜人戰(zhàn)績還歷歷在目,而今年居然之家“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型的成果如何,也將在此次618期間得以檢驗(yàn)。
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