6月21日，云貨優(yōu)選與順豐速運(yùn)就“平臺(tái)退貨物流服務(wù)”合作達(dá)成一致協(xié)議，針對(duì)服務(wù)環(huán)節(jié)中的退換貨時(shí)效、服務(wù)體驗(yàn)等難題提出了新的解決方案。
此后，雙方將以逆向物流合作為基點(diǎn)，展開包括“數(shù)據(jù)科技服務(wù)”、“供應(yīng)鏈解決方案”等方面的多元化探討及深層次合作，將服務(wù)優(yōu)化滲透到供應(yīng)鏈整個(gè)過(guò)程中，為更多用戶提供專業(yè)、高品質(zhì)、快速響應(yīng)的售后服務(wù)，帶來(lái)購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的雙重提升，有效且及時(shí)滿足用戶所需。
(云貨優(yōu)選COO吳憬思(左二)、云貨優(yōu)選CMO吳奕(左一)、順豐集團(tuán)副總裁潘葛(右一)、順豐速運(yùn)廣州區(qū)總經(jīng)理李永朋(右二))
與順豐速運(yùn)建立合作關(guān)系之后，云貨優(yōu)選的用戶只需一鍵操作，即可享受順豐速運(yùn)的快遞工作人員上門攬收退貨商品，還極大縮減了店主處理售后時(shí)間和精力，強(qiáng)大的售后保障有效幫助商品銷售的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)雙重賦能。
順豐速運(yùn)通過(guò)此次與云貨優(yōu)選平臺(tái)攜手合作，依托平臺(tái)龐大的業(yè)務(wù)流量以及良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，結(jié)合順豐速運(yùn)覆蓋全國(guó)的基礎(chǔ)物流及數(shù)據(jù)科技能力，雙方將致力于在新型移動(dòng)電商領(lǐng)域打造出屬于行業(yè)全新的售后物流生態(tài)圈，幫助提升平臺(tái)的物流履約效率及客戶服務(wù)感知。
據(jù)了解，此次與順豐速運(yùn)的戰(zhàn)略合作計(jì)劃將在今年7月份開啟落地實(shí)施，雙方通過(guò)多項(xiàng)合作協(xié)議在售后服務(wù)上迅速開展試點(diǎn)工作，并逐漸將更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)下沉普及全國(guó)，加大力度對(duì)多項(xiàng)售后服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)。
成立三年以來(lái)，云貨優(yōu)選在產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)品質(zhì)的出色表現(xiàn)，行業(yè)與消費(fèi)者有目共睹，此次選擇與順豐速運(yùn)達(dá)成戰(zhàn)略合作，并不僅是因其強(qiáng)大的配送能力，更重要的是雙方在品質(zhì)和服務(wù)兩個(gè)方面都有著一致的追求。未來(lái)，云貨優(yōu)選將持續(xù)升級(jí)服務(wù)體系，與順豐速運(yùn)攜手拓展更多深度合作，同時(shí)，雙方將秉持著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的共同目標(biāo)，一起締造新型移動(dòng)電商行業(yè)售后物流新生態(tài)。
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