“直播是草根群體里長出來的東西”,羅永浩非常認可這一觀點。近日,羅永浩在接受采訪時表示,在看直播時,不應關注他的面子問題,而是應該關注產(chǎn)品的質量。
關注產(chǎn)品質量,關注產(chǎn)品性價比,這不是羅永浩一個人在做的事。據(jù)了解,頭部主播薇婭,也曾多維度嚴抓產(chǎn)品質量關,比如:選品要分初審、復審、終審三道關卡。李佳琦也曾表示,直播帶貨的主播應對消費者負責,需要加強品控管理。
此外,新型短視頻直播電商領軍企業(yè)辛選的創(chuàng)始人辛巴也尤為關注產(chǎn)品質量問題。據(jù)了解,辛巴曾攜辛選組建了千人規(guī)模的選品和品控團隊,并分別從資質審查、工廠審核、樣品檢測、賣點卡審核、生產(chǎn)跟進、客訴處理6大節(jié)點來控制產(chǎn)品質量。
辛巴及其團隊力求從企業(yè)安全、工廠質量和產(chǎn)能保障能力、產(chǎn)品規(guī)格符合性和是否存在質量缺陷、客戶體驗等角度來嚴抓質量關,以保障用戶購入擁有極致性價比的好物。
為了弄清用戶需求,并進一步強化品控環(huán)節(jié),辛巴從用戶角度出發(fā),在設立專業(yè)選品團隊的基礎上,還成立了質量專家委員會、質量監(jiān)督委員會,在專家嚴把質量和標準關的同時,引入第三方檢測機制,并邀請用戶參與監(jiān)督。
毫無疑問,辛巴作為直面消費者的主播,以及辛選主播團隊的領頭人,深知品控的重要性。所以,無論是深入工廠,還是拓寬檢測維度,辛巴都在不斷提升自身及團隊的品控能力,以求讓消費者購入更多低價優(yōu)質好物。
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