2019年9月，中國人民銀行發(fā)布《金融科技(FinTech) 發(fā)展規(guī)劃(2019—2021年)》?！兑?guī)劃》提到，要“科學規(guī)劃運用大數(shù)據(jù)”化解信息孤島;要“打造差異化、場景化、智能化的金融服務產(chǎn)品”，改善用戶體驗、提升營銷效果、提高產(chǎn)品易用性、獲客與留客能力。
在新一輪技術革命和產(chǎn)業(yè)變革的大背景下，要求各級金融機構在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化內(nèi)容運維等方面作出重點工作安排。而在這方面，作為國內(nèi)較早一批服務金融行業(yè)的科技企業(yè)，博彥科技深耕金融科技領域近二十年，始終致力于金融企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，金融服務技術賦能，幫助金融機構提質(zhì)增效。
深挖業(yè)務邏輯，助力金融機構數(shù)字化系統(tǒng)搭建
新的時代背景下，金融科技蓬勃發(fā)展，尤其是以大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的信息技術與金融業(yè)務的深度融合，為金融發(fā)展提供了新的動力并逐步形成了以技術驅(qū)動的金融創(chuàng)新。但同時也對金融企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)搭建提出了新的挑戰(zhàn)。
對此，博彥科技探索出了一套“行業(yè)內(nèi)部突破+需求導向資源整合”的解決方案。以客戶需求為中心，以深耕金融行業(yè)近二十年為背景，整合內(nèi)外部資源，深挖業(yè)務邏輯，幫助金融客戶搭建起體系完善、先進可控、高效穩(wěn)定的數(shù)字化業(yè)務系統(tǒng)。
以博彥科技與某全國性證券交易所的合作為例，借助自身堅實的技術基礎與深厚的行業(yè)背景，博彥科技幫助企業(yè)成功完成了互聯(lián)網(wǎng)應用平臺、業(yè)務管理平臺、基金與會員平臺、大數(shù)據(jù)平臺、上市推廣平臺及內(nèi)部運營管理相關系統(tǒng)等核心業(yè)務的開發(fā)、測試與運維，形成了一個“基礎業(yè)務有保障、創(chuàng)新業(yè)務有空間”的可持續(xù)化發(fā)展技術平臺，避免了因數(shù)字化業(yè)務迅猛發(fā)展而帶來的相關風險防范難的難題。該證券交易所相關業(yè)務負責人表示：在與博彥科技合作之后，交易所形成了以“六大核心業(yè)務系統(tǒng)”為支撐的、可擴展的業(yè)務系統(tǒng)體系，構建了高起點、高標準的技術平臺，著力打造安全可靠的技術系統(tǒng)，強化了科技賦能監(jiān)管，加快了推動行業(yè)技術創(chuàng)新，為資本市場各項改革推進提供安全高效的技術支持;加大了數(shù)字化創(chuàng)新應用，推動了數(shù)字技術與資本市場各項業(yè)務的深度融合。
聚焦場景建設，加快金融機構場景應用能力提升
科技賦能金融，主要體現(xiàn)在以現(xiàn)代科技成果改造或創(chuàng)新金融產(chǎn)品、經(jīng)營模式、業(yè)務流程等方面。其中，以改造、創(chuàng)新金融產(chǎn)品為重點與難點，賦能過程中不但要充分考慮數(shù)據(jù)安全，還要考慮數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下市場需求的快速轉(zhuǎn)變，滿足市場對金融產(chǎn)品差異化、場景化、智能化的需求。
區(qū)別于傳統(tǒng)的金融模式，技術賦能下的金融產(chǎn)品在當前技術環(huán)境下主要表現(xiàn)在對“金融場景”的搭建與應用上。一方面，金融機構需要搭建起符合市場環(huán)境以及用戶需求的金融場景，形成金融營銷體系，拓寬獲客渠道，降低獲客成本;另一方面，有效的收單轉(zhuǎn)化率取決于對已搭建起的金融場景的合理應用，而這也是影響金融機構發(fā)展的關鍵因素。當然，更具人性化的金融場景，在提升用戶體驗以及區(qū)別于市場同類金融產(chǎn)品上大有裨益。
以江蘇某農(nóng)商行為例，其業(yè)務痛點即零售業(yè)務獲客困難，金融脫媒后，銀行無法有效的觸達商戶。尤其在以支付寶、微信支付為主的移動支付時期后，銀行網(wǎng)點逐漸的減少了與用戶的交互。通過市場的長期研究，博彥科技發(fā)現(xiàn)，消費場景是銀行能夠更好的觸達用戶及與用戶建立交互的重要渠道，能夠通過消費場景建立起“銀行 - 商戶 - 用戶 - 銀行”的營銷閉環(huán)。針對這一問題，博彥科技幫助客戶建立起了收單支付系統(tǒng)，以及商戶運營與風控管理體系。同時，利用系統(tǒng)化營銷活動，搭建收單場景，利用場景流量進行增值服務。結合數(shù)字營銷輔助系統(tǒng)，在合作期間，該行單日結算金額過億，優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)化率高達70%，同時創(chuàng)下了單戶交易金額百萬元以上，月交易筆數(shù)30萬以上的本行內(nèi)交易紀錄，并超額完成行內(nèi)KPI考核指標。相關負責人表示：“博彥科技實現(xiàn)了我行一直以來建設場景、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)指引營銷管理的目標，同時利用場景搭建幫助銀行盤活了優(yōu)質(zhì)的C端消費者，大面積提高了卡活躍度，讓我們充分體驗到了“科技+金融“的重要性，也為日后我們在金融場景應用方面拓寬了思路。”
普華永道中國金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理咨詢主管合伙人王建平對各類金融機構應對金融科技4.0時代的挑戰(zhàn)時曾表示：“為了應對挑戰(zhàn)，無論是傳統(tǒng)金融機構還是金融科技公司，建議在技術應用領域遵循三大原則：一是技術融合發(fā)展，創(chuàng)新雙向驅(qū)動;二是應用成熟技術，降低創(chuàng)新風險;三是發(fā)展監(jiān)管科技，防范無序創(chuàng)新。”由此我們不難發(fā)現(xiàn)，在金融、科技不斷融合的大背景下，各級金融機構將在“創(chuàng)新成本控制”與“創(chuàng)新的有效性”上繼續(xù)展開激烈競爭，即科技有效供給能力將成為各金融機構發(fā)展的關鍵。
作為金融行業(yè)科技服務供應商，博彥科技將繼續(xù)以客戶需求為導向，以品質(zhì)服務為載體，深挖業(yè)務邏輯、強化技術沉淀、解讀市場需求，不斷提升金融科技服務供給能力。通過持續(xù)深化科技、金融、場景等多方面內(nèi)容的融合，推動金融行業(yè)科技創(chuàng)新與融合，加快數(shù)字化金融建設，優(yōu)化場景金融體驗，用科技賦能金融，實現(xiàn)生態(tài)共贏的新局面。
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