?2020年初，捷信對外發(fā)布“2023戰(zhàn)略”指導(dǎo)企業(yè)積極向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2021上半年，捷信穩(wěn)健的盈利能力和業(yè)務(wù)模式的強大韌性得到了充分證明。展望下半年，捷信表示將進(jìn)一步夯實捷信可信賴領(lǐng)先消費信貸服務(wù)商的品牌形象，積極打造可持續(xù)消費金融品牌。
捷信作為消費金融領(lǐng)域“領(lǐng)頭羊”，一直向廣大消費者展現(xiàn)專業(yè)并且值得信賴的品牌形象。消費者對捷信品牌的認(rèn)知度在消費金融持牌機構(gòu)中也位于前列，特別是在非提示認(rèn)知和首位非提示認(rèn)知上的表現(xiàn)，更是優(yōu)于其它品牌。
但是，捷信現(xiàn)有的品牌認(rèn)知更多基于之前的商業(yè)模式，也就是更多強調(diào)線下消費場景和銷售人員引導(dǎo)的模式;事實上，捷信的商業(yè)模式已經(jīng)升級，在信貸服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供更多創(chuàng)新產(chǎn)品和超值福利，滿足客戶多樣化的生活消費需求。因此，品牌建設(shè)成為捷信接下來至關(guān)重要的發(fā)展方向之一。品牌建設(shè)不僅可以塑造客戶對捷信的認(rèn)知，讓客戶和捷信建立正面的情感關(guān)聯(lián)。還決定了客戶是否愿意進(jìn)入捷信新的生態(tài)系統(tǒng)，并保持忠誠度。
捷信主要通過三個方面的戰(zhàn)略布局來打造可持續(xù)消費金融品牌形象：第一是圍繞多種多樣的消費場景，不斷拓展線下合作零售商網(wǎng)絡(luò)和APP引流獲客渠道。例如利用抖音、快手為代表的短視頻平臺進(jìn)行品牌投放，向客戶介紹展示捷信的新面貌;第二是攜手合作商并聯(lián)動線上線下平臺，為消費者提供更多的促銷產(chǎn)品和促銷服務(wù)，例如推出基于捷信惠購的增值權(quán)益服務(wù)“捷信惠購特權(quán)包”，為消費者送上包含優(yōu)惠券，消費返現(xiàn)還有附贈保障的增值服務(wù);第三是積極引入業(yè)務(wù)模式新理念新業(yè)態(tài)，使消費者可以獲取無縫銜接的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
捷信表示，目前中國的客戶已經(jīng)完全適應(yīng)了數(shù)字化的潮流，他們渴望更舒適的生活方式，也更愿意為了方便、靈活和放松而付出。作為以客戶為中心的消費金融機構(gòu)，捷信有責(zé)任努力成為為廣大消費者省錢、省時、省心的金融服務(wù)伙伴。因此在未來，捷信仍將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”，不斷探索和豐富“金融服務(wù)伙伴”的角色內(nèi)涵，通過為客戶創(chuàng)造價值來更好地實現(xiàn)和提升品牌價值。
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