從一個具體企業(yè)來看,正是因為產(chǎn)業(yè)十分傳統(tǒng),而使得企業(yè)需求更為徹底、完整,一個客戶的長期合作能夠挖掘大量服務內(nèi)容和模塊,帶來更多商業(yè)價值。
例如,金融壹賬通服務的金融產(chǎn)業(yè)面臨的不僅是技術上的轉型,還有組織架構、業(yè)務流程、服務模式等多維度、全面化的轉型升級,所以金融壹賬通提供的也是“技術+業(yè)務”兩路賦能的模式。
這一點,從金融壹賬通“智慧車理賠一體化平臺”可以很明顯看出。作為“產(chǎn)品SaaS化”的一個新成果,該平臺包括智能報案、智能救援推修、智能車物查定、智能人傷查定、智能配件和智能反欺詐六大模塊,覆蓋了從出險報案、事故救援到車物定損、人傷定損,再到配件供應、賠付結案的全流程。
其中的智能救援推修,除了實現(xiàn)救援任務智能化分發(fā),甚至還能智能推薦優(yōu)質的修理廠修理,憑借生態(tài)資源的聯(lián)動,SaaS服務已經(jīng)深入到細節(jié),更多這樣的聯(lián)動,無疑讓行業(yè)型SaaS拓展了無限的想象空間。
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