前不久,Soul作為負(fù)責(zé)任的社交平臺,積極響應(yīng)國家號召,加入全國電信網(wǎng)絡(luò)反詐騙聯(lián)盟企業(yè)并應(yīng)邀出席第四屆數(shù)字中國建設(shè)峰會。在會上,Soul向大眾展示其打擊殺豬盤等反網(wǎng)絡(luò)詐騙新措施及新成效。
全國電信網(wǎng)絡(luò)反詐騙聯(lián)盟由公安部第三研究所牽頭成立,吸引了包括互聯(lián)網(wǎng)、銀行、運營商、信息安全等不同領(lǐng)域三十多家企業(yè)加入。作為聯(lián)盟發(fā)起企業(yè)之一,Soul在峰會上全方位展示了該企業(yè)在預(yù)防監(jiān)控、技術(shù)反詐和用戶教育等多方面的多項反詐措施以及突出反詐成效。
Soul一直高度重視并切實履行平臺的社會責(zé)任,采取多項措施打擊詐騙等違法犯罪行為。作為將用戶的網(wǎng)絡(luò)安全和反詐騙保護放在突出位置的Z世代社交媒體平臺,Soul通過多場景的風(fēng)控策略體系、搭載智能決策引擎的實時反欺詐平臺及風(fēng)險畫像網(wǎng)絡(luò)等專項反欺詐措施,積極保護用戶的網(wǎng)絡(luò)安全。據(jù)峰會上Soul披露的反詐成果顯示,2020年以來Soul全年封號用戶總數(shù)超過206萬,每日活躍用戶100%會經(jīng)過風(fēng)控策略檢測,各場景布控策略500種,多個重點專項保障每天超過20萬用戶遠(yuǎn)離風(fēng)險,全年成功保護數(shù)千萬用戶避免落入電信詐騙圈套,為營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。
Soul風(fēng)控平臺負(fù)責(zé)人張高政在峰會上表示:“對待網(wǎng)絡(luò)詐騙黑產(chǎn),Soul秉承零容忍的原則。在公安部第三研究所的技術(shù)指導(dǎo)下,我們已成立反詐專項小組。同時,也與上海網(wǎng)安合作建立了反詐模型,積極配合有關(guān)部門案件偵辦工作。”
據(jù)峰會現(xiàn)場了解,Soul已經(jīng)建立了一套發(fā)現(xiàn)和打擊詐騙活動的風(fēng)控體系,可利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù),通過強化文本、語音、圖像和視頻等媒介的內(nèi)容識別能力,為全鏈路風(fēng)控提供支持。IP異常登錄、賬號基礎(chǔ)信息經(jīng)常變更等行為,都將被系統(tǒng)進行標(biāo)記和預(yù)警。同時,自建的網(wǎng)圖人像黑庫和詐騙犯文本期模型,可以對涉嫌詐騙風(fēng)險的賬號進行識別和封鎖。
除了防控策略上嚴(yán)厲打擊不法分子,Soul也一直致力提高用戶的反詐騙意識,在用戶注冊、聊天、內(nèi)容瀏覽的多個場景,向用戶展示和普及反詐騙知識,提高用戶反詐騙意識。
目前,Soul采用人工機器雙審核機制,實時識別風(fēng)險內(nèi)容。在聊天場景中,Soul也設(shè)置了大量強提醒,提高用戶對詐騙犯罪的警惕。如聊天中出現(xiàn)“轉(zhuǎn)賬”等敏感字眼,將在聊天頁面出現(xiàn)顯著標(biāo)識,提醒用戶注意防范詐騙,并設(shè)置專門團隊第一時間響應(yīng)用戶舉報,核查并封鎖涉嫌詐騙的賬號。因Soul平臺上不具備轉(zhuǎn)賬功能,不法分子在Soul接觸用戶后,通常會將關(guān)系引流到其他平臺以進一步實施詐騙。因此,如聊天消息中含有明顯導(dǎo)流意向時,系統(tǒng)將為消息接收方屏蔽此條消息,接收方只有在通過防詐騙知識答題、充分了解詐騙風(fēng)險后,方可解鎖閱讀此條消息。而用戶若收到“轉(zhuǎn)賬”、“微信”、“支付寶”等高危內(nèi)容,相關(guān)消息下方將出現(xiàn)對應(yīng)的反詐騙提醒。
在用戶保護教育方面,Soul也針對注冊用戶完整生命周期進行UGC推送。針對剛注冊的新用戶,Soul平臺系統(tǒng)將向其自動推送《星球防騙指南》,以圖文和案例的形式傳遞防詐騙知識。針對日常普通用戶,Soul則設(shè)置“Soul官方風(fēng)紀(jì)球長”防騙賬號,定期發(fā)布網(wǎng)絡(luò)典型騙術(shù)的警示提醒,并專門成立“Soul星球護衛(wèi)隊”,對騙子和詐騙信息進行廣泛收集,不斷清理,并通過在廣場推薦,保證防騙內(nèi)容觸達(dá)用戶。此外Soul還可以通過被詐騙受害者的畫像,來找到Soul用戶中相應(yīng)圈層的易感人群,再針對他們發(fā)布反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的測試題,提高其對于網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識,進一步為用戶的網(wǎng)絡(luò)安全保駕護航。
雖然有著完備的防詐騙機制,Soul也會根據(jù)舉報等情況進行封禁等處理,但Soul無法控制在Soul 平臺之外用戶的行為。Soul風(fēng)控平臺負(fù)責(zé)人張高政在峰會上也特別提醒:“用戶應(yīng)謹(jǐn)慎把社交關(guān)系轉(zhuǎn)移到其他平臺,以防止不法分子逃離原平臺的監(jiān)控并騙取用戶錢財。對其他用戶要求使用微信進行轉(zhuǎn)賬、引導(dǎo)抽獎、賭博競猜等行為要提高警惕,自覺規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。”
詐騙犯罪是社會問題,加強打擊詐騙活動,必須依靠社會各方通力合作,建立聯(lián)防聯(lián)控機制,堵塞不法分子流竄渠道,將不法企圖扼殺在起點。在外部,Soul正不斷強化警企合作,與網(wǎng)安部門建立信息互通機制,積極配合有關(guān)部門案件偵辦工作,全力支持反詐工作,并已取得顯著成效。此外,平臺還參與上海市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良舉報中心組織的宣傳活動,在全社會普及網(wǎng)絡(luò)安全知識。此外,Soul還與互聯(lián)網(wǎng)同業(yè)定期分享交流風(fēng)控相關(guān)經(jīng)驗,共同推動全行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)控水平不斷提高。
展望未來,Soul都將一如既往、不遺余力地打擊殺豬盤,積極發(fā)揮企業(yè)責(zé)任感,為營造溫暖、安全的社區(qū)氛圍而努力。Soul作為全國電信網(wǎng)絡(luò)反詐騙聯(lián)盟企業(yè)之一,對待網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪活動零容忍,Soul將與社會各方力量一道,鏟除不法活動棲身的網(wǎng)絡(luò)溫床,守護廣大用戶的網(wǎng)絡(luò)安全。
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