隨著流量紅利的消退，線上營銷成本不斷攀高，多數(shù)品牌在完成0到1的初始階段后，都會進入一個迷茫期——品牌增長進入瓶頸，下一步應(yīng)該怎么做?為此，愛點擊CEO唐健博士在去年的金投賞峰會中曾提出新的主張：圍繞微信和網(wǎng)紅生態(tài)搭建品牌自有的私域產(chǎn)品和運營體系，構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)流，打通全渠道的觸點，積累關(guān)于顧客的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，應(yīng)用數(shù)據(jù)資產(chǎn)重構(gòu)企業(yè)“營和銷”的業(yè)務(wù)場景，讓“營和銷”都有數(shù)。
今年以來，“私域增長”概念逐漸落地，多數(shù)品牌已初步完成自有私域運營體系的搭建，依托微信生態(tài)的互聯(lián)互通能力，品牌與消費者間的距離被迅速拉近，交互鏈路趨于完備。然而數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非止步于技術(shù)系統(tǒng)的購買和使用，數(shù)字化的最終目標仍將著眼于改善用戶的消費體驗，因此企業(yè)下一步的運營重點將落于內(nèi)容戰(zhàn)略的升級，以內(nèi)容為紐帶，加強品牌與消費者間的情感聯(lián)系，讓每一分流量創(chuàng)造出最大的效用。
10月15日，【2021金投賞國際創(chuàng)意節(jié)-愛點擊專場】在上海如期召開，愛點擊各領(lǐng)域資深專家匯聚一堂，以“內(nèi)容+私域”雙端聯(lián)動，重塑品牌增長新格局”為主題展開尖峰對話，共同揭秘存量時代下企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的增長密鑰。
“內(nèi)容+私域”雙端聯(lián)動，重塑品牌增長新格局
愛點擊集團企業(yè)策略與協(xié)同支持部副總裁閻大為先生首先在現(xiàn)場發(fā)表了主旨演講，從數(shù)字化運營服務(wù)方的視角詳述了品牌價值傳遞的發(fā)展脈絡(luò)，并指出企業(yè)在當前復雜的市場環(huán)境下，各方應(yīng)更加注重私域和內(nèi)容戰(zhàn)略的協(xié)同作用，促進品牌與消費者間動態(tài)關(guān)系的平衡發(fā)展，建立企業(yè)運營的長效思維。
閻大為表示，以微信社交生態(tài)為核心的私域運營體系能夠幫助品牌構(gòu)建一個以用戶為中心、多維度的、公域與私域互通的全鏈路閉環(huán)，利用公眾號、小程序、視頻號、社群等連接工具，結(jié)合企業(yè)為此量身制定的內(nèi)容營銷策略，能夠有效激活存量用戶增長，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
同時，他介紹到在私域與內(nèi)容的戰(zhàn)略協(xié)同層面，愛點擊經(jīng)過多年深耕，已幫助大量企業(yè)客戶完成業(yè)績的跨域式增長，其中不乏500強企業(yè)與不同細分領(lǐng)域的國貨品牌，無論在產(chǎn)品解決方案的運用還是運營方法論的實操等方面都積累了豐富的經(jīng)驗。在“方法論+工具+運營”的整合運用下，愛點擊以共創(chuàng)成果為企業(yè)合作目標，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念帶入企業(yè)商流、物流、資金流、信息流等關(guān)鍵通路，真正為企業(yè)帶來如GMV增長、試新品、清庫存等實際成效。
“私域+內(nèi)容”戰(zhàn)略協(xié)同，實現(xiàn)流量價值最大化
自互聯(lián)網(wǎng)時代以來，企業(yè)在追求流量價值最大化的道路上也在不斷嘗試和革新營銷策略，如今商業(yè)環(huán)境加速演變，線上線下渠道多元發(fā)展，品牌在體現(xiàn)原有的商品價值以外，也具備了情感價值，這為品牌在優(yōu)化用戶體驗層面提出了更具挑戰(zhàn)性的目標。面對市場需求的變化，愛點擊集團市場品牌副總裁榮華、愛點擊集團內(nèi)容營銷副總裁張智勇、愛點擊集團智慧零售事業(yè)部副總裁張弦、洽洽食品股份有限公司電商事業(yè)部負責人魏春義、To B CGO創(chuàng)始人朱強等嘉賓入場，以“私域+內(nèi)容戰(zhàn)略協(xié)同，實現(xiàn)流量價值最大化”為話題進一步展開討論。
愛點擊集團市場品牌副總裁-榮華女士作為圓桌對話的主持人，首先談到了商業(yè)環(huán)境的變化，當前頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺的流量集中化趨勢，促使更多企業(yè)轉(zhuǎn)向精細化和長效化的運營模式，在近兩年的實踐過程中，品牌方也會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，這其中“如何實現(xiàn)流量價值最大化”一直伴隨著較高的關(guān)注熱度，在這個話題下嘉賓們也紛紛展開討論。
針對內(nèi)容與網(wǎng)紅生態(tài)的布局，愛點擊集團內(nèi)容營銷副總裁-張智勇表示，內(nèi)容是企業(yè)制定營銷策略的核心也是運營策略落地的重要催化劑。在構(gòu)建有效私域的過程中，一方面盡可能的將忠誠客戶和流動客戶做分層，不同的內(nèi)容滿足不同的用戶需求;另一方面KOL營銷要多組織線下沙龍和福利活動，增強用戶粘性，讓用戶自發(fā)的成為內(nèi)容的提供方，最大化的沉淀品牌圈層，擴散流量價值。
愛點擊集團智慧零售事業(yè)部副總裁-張弦結(jié)合多年的客戶服務(wù)經(jīng)驗，在這個話題中分享了自己的看法，他表示：生意的根本是資源和組織力的博弈。而數(shù)據(jù)則是品牌在當前存量博弈的商業(yè)環(huán)境下最重要的資產(chǎn)和資源，尤其在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)越來越開放，公域引流到私域的路徑逐步縮短，一個公司是否能掌握更多的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，同時內(nèi)部還有足夠強的組織力去做支撐，這兩者的結(jié)合是決定企業(yè)未來成敗的關(guān)鍵。
洽洽食品股份有限公司電商事業(yè)部負責人魏春義則認為：擴大流量價值的本質(zhì)在于復制，而復制的關(guān)鍵在于精準。超級用戶是每個品牌的重要資產(chǎn)，精準識別出TA是精細化運營的第一步，然后要用良好的產(chǎn)品體驗和服務(wù)去影響TA，讓TA自發(fā)的去傳遞品牌和產(chǎn)品口碑，通過私域復制給TA的家庭，復制給TA的朋友，這個圈子會不斷擴大，最終形成口碑傳播效應(yīng)，從而最大化流量價值。
作為B2B領(lǐng)域的資深專家，To B CGO創(chuàng)始人朱強也分享了自己的看法，并提出了“私域增長的三角理論”，他認為做好ToB的私域流量，主要是做好三個方面的工作。第一個是“場”，公私域聯(lián)動就是讓“場”之間形成聯(lián)系和互動。第二個是“內(nèi)容”，內(nèi)容也是信息，讓有價值的信息在場與場之間順暢流動起來。第三個是“人”也就是用戶，內(nèi)容流動的最終結(jié)果是影響到用戶的決策偏好，三者合一缺一不可，協(xié)同運作才能讓流量價值最大化。
最后，榮華女士總結(jié)道， 私域是融合了社交、內(nèi)容、電商、會員、數(shù)據(jù)等多種運營手段的全新零售業(yè)態(tài)，隨著互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)逐漸開放，公域引流到私域的路徑逐步縮短，在這個新興領(lǐng)域還存在巨大的商機等待大家一同挖掘，誰能率先把握住微信帶來的流量紅利，誰就能率先拓展出品牌新的營收增長點。愛點擊期望與更多合作伙伴一起，共同探討企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟時代的增長路徑，成為這場偉大歷史進程的參與者和見證者。
私域運營賦能【冰泉】，引燃新銳品牌增長爆發(fā)力
值得一提的是，在今晚揭曉的第十四屆金投賞商業(yè)創(chuàng)意獎獲獎名單中，愛點擊參賽作品《愛點擊·暢鱘私域運營賦能冰泉，引燃新銳品牌增長爆發(fā)力》在四千多件案例作品中脫穎而出，憑借獨特的私域運營策略與突出的傳播轉(zhuǎn)化效果，一舉摘得“代理公司組-公私域聯(lián)運——銅獎”，愛點擊的公私域聯(lián)動能力再次獲得業(yè)界認可。
結(jié)尾
2021年，金投賞的主題是“可持續(xù)增長”。在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的當下，商業(yè)環(huán)境演變帶來了品牌與消費者之間的連接更加緊密，“內(nèi)容+私域”戰(zhàn)略協(xié)同的核心策略，必將成為品牌可持續(xù)增長的助燃劑，帶來更多用戶轉(zhuǎn)化，滲透更多流量價值，成為重塑品牌增長新格局的利器。未來，愛點擊集團希望與更多品牌一起，搶占硬核公私域場景，實現(xiàn)數(shù)字化超預期可持續(xù)增長。
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