近日，由國(guó)內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢編撰的《2021年中國(guó)綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)行業(yè)研究報(bào)告》權(quán)威發(fā)布，該報(bào)告從核心價(jià)值、驅(qū)動(dòng)因素、發(fā)展歷程與市場(chǎng)供需等角度對(duì)我國(guó)綜合移動(dòng)辦公行業(yè)進(jìn)行了深入洞悉。其中，聚通達(dá)作為企業(yè)數(shù)智化管營(yíng)升級(jí)平臺(tái)，被納入該報(bào)告并作為行業(yè)代表進(jìn)行了重點(diǎn)剖析。
基建、用戶、企業(yè)、疫情驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)
在本次報(bào)告中，艾瑞總結(jié)了國(guó)內(nèi)綜合移動(dòng)辦公市場(chǎng)的四大驅(qū)動(dòng)因素，分別是：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、用戶習(xí)慣、企業(yè)需求和疫情。互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化和技術(shù)升級(jí)為在線辦公奠定基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，我國(guó)的智能移動(dòng)端用戶覆蓋率也達(dá)到了驚人的99.6%，這樣得益于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的迭代完善;而在企業(yè)級(jí)用戶側(cè)，更多的內(nèi)外部管理等分裂辦公場(chǎng)景需求誕生，倒逼企業(yè)加速向綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)加注;疫情則是更加推進(jìn)了綜合移動(dòng)辦公場(chǎng)景的爆發(fā)。
在企業(yè)需求和疫情等因素的驅(qū)動(dòng)下，2021年市場(chǎng)規(guī)模約125億元，預(yù)計(jì)2023年將突破200億元。目前，綜合移動(dòng)辦公平臺(tái)市場(chǎng)上的兩種主要的產(chǎn)品類型分別為“傳統(tǒng)辦公軟件”和“入口級(jí)平臺(tái)”。
傳統(tǒng)平臺(tái)資源、品牌優(yōu)勢(shì)更突出
傳統(tǒng)辦公軟件主要立足于傳統(tǒng)OA、CRM、ERP等協(xié)同辦公管理軟件，以服務(wù)器、PC架構(gòu)為核心。此類產(chǎn)品的服務(wù)商已在企業(yè)辦公管理領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在商業(yè)層面也已構(gòu)筑起了一定的的渠道和客戶壁壘，以更長(zhǎng)的服務(wù)鏈條和更加全面的服務(wù)內(nèi)容而見(jiàn)長(zhǎng);相較于入口級(jí)平臺(tái)企業(yè)服務(wù)商，見(jiàn)長(zhǎng)于對(duì)中大型客戶的服務(wù)深度以及個(gè)性化水平，這也是打造品牌縱深的關(guān)鍵要素。
入口級(jí)平臺(tái)，平臺(tái)模式拓寬功能版圖，打造數(shù)字化生態(tài)載體
入口級(jí)平臺(tái)產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)的是智能設(shè)備移動(dòng)端，往往以即時(shí)通信(IM)功能為核心——這一功能在辦公與非辦公場(chǎng)景下均有著超高的用戶使用頻率，具備天然巨大的用戶基數(shù);以即時(shí)通信為核心，入口級(jí)平臺(tái)從項(xiàng)目流程管理、機(jī)構(gòu)管理、營(yíng)銷拓客、知識(shí)管理等多個(gè)方向?qū)ζ涔δ苓M(jìn)行擴(kuò)展，憑借企業(yè)成熟的移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)能力和開(kāi)放的合作生態(tài)，入口級(jí)平臺(tái)產(chǎn)品構(gòu)建了以高頻應(yīng)用帶動(dòng)低頻應(yīng)用、以ToC服務(wù)賦能ToB價(jià)值的服務(wù)邏輯。
入口級(jí)平臺(tái)較傳統(tǒng)平臺(tái)對(duì)比的優(yōu)勢(shì)在于服務(wù)“廣度”，這是由于供應(yīng)商具備規(guī)模較大的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、高效率的開(kāi)發(fā)方法以及相關(guān)產(chǎn)品積累，并在長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)布局中搭建起廣泛的業(yè)務(wù)合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。在平臺(tái)的搭建過(guò)程中，敏捷開(kāi)發(fā)、面向合作伙伴的低代碼開(kāi)發(fā)方式以及API應(yīng)用接口均提供了技術(shù)支持。在SaaS的不斷推陳出新，除通用辦公軟件外，一些細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)SaaS產(chǎn)品均有望加入到入口級(jí)平臺(tái)生態(tài)，這使得入口級(jí)平臺(tái)更易發(fā)揮馬太效應(yīng)優(yōu)勢(shì)，從而成為企業(yè)級(jí)數(shù)字化生態(tài)的事實(shí)載體。
聚通達(dá)SaaS+理念的“全生態(tài)，無(wú)邊界”辦公
今年9月份，在山東省政府指導(dǎo)舉辦的《中國(guó)企業(yè)論壇》上，聚通達(dá)董事長(zhǎng)侯戰(zhàn)斌先生在接受經(jīng)濟(jì)參考報(bào)的采訪時(shí)曾表示：“聚通達(dá)提出環(huán)外保持傳統(tǒng)SaaS理念，環(huán)內(nèi)打破固有理念，符合腰部客戶需求，通過(guò)SaaS產(chǎn)品為客戶帶來(lái)定制化開(kāi)發(fā)+營(yíng)銷服務(wù)+通信服務(wù)的超多便利，實(shí)現(xiàn)降本增效和系統(tǒng)功能自由擴(kuò)展。這種外維內(nèi)展的方式，就是聚通達(dá)通過(guò)實(shí)踐形成的符合現(xiàn)階段數(shù)字化發(fā)展需求的SaaS+新理念”。這一理念的提出，對(duì)聚通達(dá)全生態(tài)、無(wú)邊界辦公建設(shè)起到了戰(zhàn)略性指導(dǎo)。
資源重組集中與商業(yè)創(chuàng)新
資源配置是企業(yè)管理一項(xiàng)重要的能力，資源配置的效率對(duì)企業(yè)效率的提升至關(guān)重要。聚通達(dá)提出的SaaS+理念，通過(guò)人脈旺作為平臺(tái)級(jí)入口，集成C端應(yīng)用和外部系統(tǒng)由外向內(nèi)輸送更多產(chǎn)品和服務(wù)，從衣食住行到醫(yī)療社保再到金融教育，實(shí)現(xiàn)更多場(chǎng)景對(duì)員工的賦能。比如，通過(guò)集成滴滴等出行軟件，實(shí)現(xiàn)出差、通勤的出行服務(wù)與內(nèi)部流程的連接;通過(guò)集成京東企業(yè)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦公用品、工裝等生活物資的采購(gòu)與審批;通過(guò)集成健康管理機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)員工體檢和健康管理;通過(guò)集成企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)，幫助員工掌握必備工作技能。通過(guò)集成外部資源的方式，辦公平臺(tái)可以開(kāi)發(fā)更多新的商業(yè)模式，更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。
數(shù)智化持續(xù)賦能數(shù)據(jù)增長(zhǎng)與業(yè)務(wù)閉環(huán)
在數(shù)據(jù)治理和應(yīng)用層面，隨著產(chǎn)品的不斷迭代創(chuàng)新，數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值化成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型下一階段的重要目標(biāo)。聚通達(dá)是一家企業(yè)數(shù)智化管營(yíng)升級(jí)服務(wù)商，在“SaaS+”新航道的領(lǐng)路下，以人脈旺為企業(yè)級(jí)和用戶級(jí)入口，在數(shù)據(jù)閉環(huán)的支撐下，低代碼/RPA等生產(chǎn)力工具助力企業(yè)將相關(guān)人力從大量重復(fù)性工作中解放出來(lái)，員工能夠?qū)Ｗ?chuàng)新與自我成長(zhǎng)的任務(wù)中去，工作滿意度及團(tuán)隊(duì)凝聚力大幅提升;更重要的是，隨需自助構(gòu)建的企業(yè)級(jí)移動(dòng)辦公系統(tǒng)能夠更快、更好地響應(yīng)組織與業(yè)務(wù)的變化，賦能決策，滿足企業(yè)降本、增效、提質(zhì)的訴求。
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