近日，聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)中小企業(yè)客戶業(yè)務(wù)群總經(jīng)理王忠在接受媒體采訪時表示，目前在國內(nèi)還很少有ICT廠商，能為了服務(wù)中小企業(yè)而設(shè)立一個部門。我們因為有這樣的部門，才能更加深入研究中小企業(yè)的數(shù)字化需求，更好的為中小企業(yè)提供想要的產(chǎn)品與服務(wù)，務(wù)實的幫助他們實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”
采訪中，王忠針對當(dāng)下中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從業(yè)務(wù)洞察、戰(zhàn)略定位、解決方案、傳達路徑等多維度，深入闡釋聯(lián)想助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的布局。
數(shù)字化成為新時代下中小企業(yè)發(fā)展的新機遇
高質(zhì)量發(fā)展驅(qū)動下，中國經(jīng)濟的新舊動能轉(zhuǎn)換，已如黃河之水，不可阻擋。我國中小企業(yè)量大面廣，是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和躍升的微觀基礎(chǔ)。在王忠看來，對于中小企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性進一步凸顯。國家正在從融資、財稅、社保、專項資金扶持等方面給予中小企業(yè)扶持，促進中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，包括北交所的設(shè)立，國務(wù)院近期下發(fā)《為“專精特新”中小企業(yè)辦實事清單》，以及國務(wù)院辦公廳的《關(guān)于進一步加大對中小企業(yè)紓困幫扶力度的通知》等。“可以說，中小企業(yè)趕上了一個好時代。”王忠說到。
目前，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也已上升到國家戰(zhàn)略高度，在“十四五”規(guī)劃中，明確提出要推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深化數(shù)字化應(yīng)用。“中小企業(yè)對于IT的投入在逐年遞增，單個企業(yè)的IT投入，2020年到2022年的復(fù)合增長率將達到30%以上。”王忠用務(wù)實的數(shù)字，點名中小企業(yè)在數(shù)字化方面“已經(jīng)真金白銀地開始干了”。
聯(lián)想為中小企業(yè)打造數(shù)字化 “新引擎”
王忠認(rèn)為，聯(lián)想自身成長經(jīng)歷將成為中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的寶貴財富。“聯(lián)想也是從中小企業(yè)成長為世界五百強的，對中小企業(yè)發(fā)展過程中的難處和需求有深刻的理解。”在長期服務(wù)中小企業(yè)成長的過程中，聯(lián)想構(gòu)建了全球一體化的“研-產(chǎn)-供-銷-服”體系。同時，聯(lián)想中國通過四年打磨，推出智能IT引擎“擎天(Optimus)，通過不斷積累、沉淀創(chuàng)新技術(shù)和轉(zhuǎn)型經(jīng)驗，新IT內(nèi)生實踐得以加速數(shù)字化重構(gòu)。
借助“擎天”的技術(shù)優(yōu)勢，聯(lián)想整合實現(xiàn)了數(shù)字化、智能化所需的數(shù)據(jù)、算力和算法，并應(yīng)用到公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)運營中。例如在聯(lián)想合肥聯(lián)寶工廠，每天5000筆以上的訂單中有80%需要個性化定制，過去依靠人力排產(chǎn)要花幾個小時，現(xiàn)在通過智能排產(chǎn)，僅需要90秒，效率實現(xiàn)了幾何級的提升。
“內(nèi)生外化”陪伴中小企業(yè)一同成長
基于聯(lián)想自身領(lǐng)先的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，王忠所帶領(lǐng)的中小企業(yè)客戶業(yè)務(wù)群，近四個月來，聯(lián)想深入數(shù)千家中小企業(yè)，不斷與管理者進行訪談交流。王忠說：“我們在收集了足夠的反饋之后，看中小企業(yè)數(shù)字化主要借助【5、4、6】三個數(shù)字。”
5代表五個維度，分別是“技術(shù)、投入、意識、人才和決策”，這五個維度可以衡量一家中小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展水平。技術(shù)是指技術(shù)規(guī)劃和應(yīng)用水平;投入是企業(yè)用于數(shù)字化建設(shè)的資金使用以及未來預(yù)算水平;意識來自企業(yè)管理者是否具有完備的數(shù)字化戰(zhàn)略思維;人才是判斷企業(yè)員工的數(shù)字化專業(yè)能力如何，是否有針對數(shù)字化建設(shè)的人才管理計劃;決策取決于企業(yè)在多大程度上使用數(shù)據(jù)來做指導(dǎo)并驅(qū)動業(yè)務(wù)的優(yōu)化和升級。
4代表四種企業(yè)類型，企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的成熟度從高到低可以分成四類，分別是數(shù)字原生型、數(shù)字驅(qū)動型、局部推廣型，還有單點試驗型。這4類企業(yè)目前呈金字塔形分布，處于金字塔尖的數(shù)字原生型多是近年來新成立的高科技初創(chuàng)企業(yè)，而目前60%的中小企業(yè)還處于前兩個發(fā)展階段(單點試驗型和局部推廣型)。
6代表六個場景，聯(lián)想根據(jù)客戶的核心的痛點和需求，將數(shù)字化投入分為了六個核心場景：分別是開發(fā)場景、供應(yīng)鏈場景、客戶營銷和服務(wù)場景、企業(yè)管理場景、高效辦公場景和IT運維場景。
此外，聯(lián)想還搭建了一站式、可訂閱服務(wù)，為中小企業(yè)提供豐富的PC產(chǎn)品、智能硬件和智慧服務(wù)，并能夠根據(jù)不同類型企業(yè)的實際需求，構(gòu)建出多樣的智能場景解決方案，并將硬件、軟件、服務(wù)等分散的一次性采購模式，整合成可訂閱的服務(wù)模式，企業(yè)可以按需進行組合訂閱，給予客戶全場景體驗與內(nèi)心價值認(rèn)同，幫助他們更快實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
中小企業(yè)的數(shù)字化不是一蹴而就，而在這漫長的征途中，為了讓中小企業(yè)能夠更直接、便捷地獲取相對應(yīng)的服務(wù)，聯(lián)想還打造了一站式IT采購平臺聯(lián)想企業(yè)購，以及聯(lián)想百應(yīng)智慧辦公平臺(該平臺采用PC端預(yù)裝軟件和小程序兩種形式，融合設(shè)備+服務(wù)+應(yīng)用解決方案，圍繞集成辦公、IT Service、SaaS應(yīng)用為中小企業(yè)提供數(shù)字化解決方案與服務(wù))。在線下，聯(lián)想智商務(wù)融合店也可以讓中小企業(yè)企業(yè)客戶深度體驗聯(lián)想的硬件、軟件與服務(wù)，近距離感受如何通過數(shù)字化實現(xiàn)降本增效。
中小企業(yè)已經(jīng)毫無疑問成為了推動社會創(chuàng)新和發(fā)展的主力軍，國家對于中小企業(yè)一直高度重視。“聯(lián)想希望與國家政策同頻，承擔(dān)起大企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任，聯(lián)想已經(jīng)做好了長期準(zhǔn)備，陪伴中小企業(yè)一起成長。”王忠說到。
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