2021年12月，OPPO印度尼西亞服務團隊獲得了由印尼頭部數(shù)碼媒體TabloidPulsa在內(nèi)的5家行業(yè)科技媒體頒發(fā)的“2021年服務創(chuàng)新開拓獎”、“最佳服務體驗獎”等五項大獎，這也意味著OPPO的海外服務團隊受到了用戶、媒體的認可。
因地制宜的服務策略
據(jù)了解，OPPO印度尼西亞服務團隊為了滿足當?shù)赜脩羧找娑鄻踊男枨螅粩嗵剿?、挖掘用戶們的痛點場景，進行針對性的優(yōu)化。在提供用戶日常服務保障的同時，還不斷優(yōu)化用戶體驗、拓寬服務渠道，讓用戶真正地享受到OPPO的貼心服務。在每個月的服務日或特色活動中，用戶還可享受免費貼膜、維修享折扣等福利，并且提供了更便捷的寄修服務、多種咨詢方式。
而OPPO印尼服務團隊能夠精準捕捉到當?shù)赜脩舻耐袋c、需求，離不開“品牌全球化、運營本地化”策略。早在2019年，OPPO就宣布成立全球銷售體系和全球營銷體系，面對分散復雜的全球市場，OPPO采用因地制宜的策略運作，即運營本地化策略，這也意味著難以規(guī)模復制，對OPPO來說，每開拓一個新市場都是新的起跑線。
截至2021年底，OPPO已在全球40多個國家和地區(qū)，建立超過2500個服務中心，并且在當?shù)貜V招納賢，針對當?shù)赜脩舻挠脵C習慣、痛點等情況，進行針對性補足。與此同時，OPPO還推出了“國際聯(lián)保服務”，并覆蓋至50多個國家或地區(qū)。
同時，OPPO也開始加快建設品牌在全球的影響力。比如此前與法網(wǎng)、溫網(wǎng)的合作，都是因地制宜的策略，一定程度幫助OPPO塑造高端品牌的形象。而在2021凱度BrandZ中國全球化品牌10強榜單中，OPPO榮列第六位，表現(xiàn)出色，也進一步加強OPPO在海外市場的品牌影響力。
通過近年來OPPO在全球各領域的表現(xiàn)可了解到，OPPO的全球化進程正在加快，全面性的發(fā)力，不僅大力發(fā)展創(chuàng)新，在產(chǎn)品、服務等方面也有不錯的表現(xiàn)。況且OPPO還攜手各大行業(yè)巨頭，在技術、產(chǎn)品與市場等領域展開深度合作，進一步加速、推動了新技術商用落地，共同將領先的科技、出色的服務體驗，帶給全球各地消費者。
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