2021年，對(duì)外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)是風(fēng)波不斷的一年，亞馬遜平臺(tái)政策收緊，國(guó)際物流成本飆升，外貿(mào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。與此同時(shí)，獨(dú)立站成了出海商家尋找增量市場(chǎng)的重要渠道，但是獨(dú)立站不同于其他第三方平臺(tái)，可依靠平臺(tái)自身流量來(lái)獲得轉(zhuǎn)化，而獨(dú)立站的流量需要賣家自主引流。
那么，對(duì)于獨(dú)立站賣家來(lái)說(shuō)，要想獨(dú)立站與消費(fèi)者建立聯(lián)系，吸引潛在消費(fèi)者，推廣新產(chǎn)品或者促銷活動(dòng)，郵件營(yíng)銷是非常有效的營(yíng)銷渠道，并且研究表明，郵件營(yíng)銷的回報(bào)率是社交媒體和付費(fèi)搜索等其他營(yíng)銷渠道回報(bào)率的4倍以上。那么獨(dú)立站郵件營(yíng)銷應(yīng)該怎么做呢?
U-Mail郵件營(yíng)銷平臺(tái)周工給大家分享一些常見(jiàn)的獨(dú)立站郵件營(yíng)銷的思路：
一、新用戶歡迎注冊(cè)郵件
當(dāng)用戶瀏覽網(wǎng)站，留下郵箱之后，我們就可以立即給用戶發(fā)送一封歡迎注冊(cè)郵件。郵件中除了向用戶表示歡迎加入我們以及賬號(hào)相關(guān)信息之外，同時(shí)加入新用戶專享代金券等折扣信息，并在郵件底部加入一些目前熱賣的商品，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入站點(diǎn)進(jìn)行選購(gòu)。
二、棄購(gòu)?fù)旎剜]件
當(dāng)用戶進(jìn)入我們網(wǎng)站，挑選到了心儀的產(chǎn)品并放進(jìn)購(gòu)物車，但是用戶并沒(méi)有產(chǎn)生購(gòu)買行為，而是由于某種原因放棄付款了。這個(gè)時(shí)候我們就可以通過(guò)郵件營(yíng)銷及時(shí)給用戶發(fā)送一封棄購(gòu)?fù)旎剜]件，U-Mail郵件營(yíng)銷平臺(tái)周工建議最好在用戶放棄付款后一小時(shí)之內(nèi)發(fā)送，并根據(jù)放棄訂單的金額給予不同力度的優(yōu)惠折扣，還可以在郵件中給用戶推薦類似的產(chǎn)品，給用戶更多的選擇。
三、訂單服務(wù)類郵件
客戶一旦下單成功，我們應(yīng)該立即給用戶發(fā)送一封訂單生效確認(rèn)郵件，告知用戶他的訂單信息我們已經(jīng)收到。訂單生效后，大部分用戶都會(huì)持續(xù)關(guān)注訂單狀態(tài)，從發(fā)貨到物流等等，這時(shí)我們可以通過(guò)觸發(fā)式郵件給用戶發(fā)送訂單相關(guān)的郵件比如發(fā)貨提醒郵件，物流信息郵件，及時(shí)告知用戶訂單狀態(tài)，提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。U-Mail郵件營(yíng)銷平臺(tái)就可以通過(guò)設(shè)定觸發(fā)器來(lái)實(shí)現(xiàn)觸發(fā)式郵件的目的，滿足不同企業(yè)對(duì)觸發(fā)式郵件的需求
四、老客戶維護(hù)郵件
當(dāng)用戶收到貨后，用戶的整個(gè)購(gòu)買流程也完成了。但是，我們還是要對(duì)這些用戶進(jìn)行維系，這時(shí)我們可以通過(guò)給用戶發(fā)送節(jié)日問(wèn)候、品牌活動(dòng)、問(wèn)卷調(diào)查等郵件來(lái)加強(qiáng)與用戶之間的聯(lián)系。通過(guò)郵件營(yíng)銷對(duì)老客戶進(jìn)行維護(hù)，可以將這部分用戶逐漸轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶，既能深入了解用戶的深層需求，又能有針對(duì)性給老用戶推薦新商品，提升老客戶復(fù)購(gòu)的轉(zhuǎn)化性。
總之，獨(dú)立站郵件營(yíng)銷是以用戶為中心的一個(gè)營(yíng)銷體系。每個(gè)環(huán)節(jié)都可以基于用戶所在的階段設(shè)計(jì)不同類型的郵件營(yíng)銷活動(dòng)，并不斷與用戶進(jìn)行郵件互動(dòng)，增加用戶的品牌忠誠(chéng)度及二次購(gòu)買的幾率。
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