當(dāng)我們看到白天鵝事件和灰犀牛事件時(shí)有發(fā)生,更多人開(kāi)始意識(shí)到,我們所處的環(huán)境比我們所認(rèn)識(shí)的要更為復(fù)雜。因此,我們既要科學(xué)地認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn),又要有以不變應(yīng)萬(wàn)變的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),積極采取各種手段來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)、降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的危害。
過(guò)去幾年,受經(jīng)濟(jì)環(huán)境和新冠疫情等外部因素影響,許多企業(yè)的生存和發(fā)展都遇到了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)希望在保持業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)的同時(shí),能加快創(chuàng)新的節(jié)奏,減少各種不確定性所帶來(lái)的影響,從而形成具有韌性的發(fā)展模式。只有具備高韌性力的企業(yè)才能歷經(jīng)時(shí)間的考驗(yàn)長(zhǎng)期生存下去,作為3000萬(wàn)家庭信賴(lài)的健康保障科技平臺(tái),輕松集團(tuán)多年來(lái)以科技為動(dòng)能,精準(zhǔn)定位用戶(hù)需求的同時(shí)為行業(yè)帶來(lái)深層次改革的范例。
在打造企業(yè)的高韌性能力的過(guò)程中,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是其中一個(gè)非常重要的手段和“抓手”。根據(jù)埃森哲報(bào)告顯示,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍企業(yè)具有的最主要一個(gè)特點(diǎn),就是韌性。近年來(lái),保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為行業(yè)共識(shí),在持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中,“科技賦能”正發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。近日,金融科技信息服務(wù)公司Fintech Global評(píng)出了2022全球保險(xiǎn)科技百?gòu)?qiáng)公司名單,從上榜名單看,以科技賦能保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型已經(jīng)從“共識(shí)”成為“現(xiàn)實(shí)”,科技已深刻應(yīng)用到保險(xiǎn)業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的方方面面,助力行業(yè)轉(zhuǎn)型提質(zhì)。
作為保險(xiǎn)科技領(lǐng)域的先鋒力量,輕松集團(tuán)深知想要成為高韌性企業(yè),科技是絕對(duì)不能忽視的中堅(jiān)力量。在眾多保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)中,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)因具備先天優(yōu)勢(shì),在保險(xiǎn)科技領(lǐng)域已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成績(jī),探索出了一條可循的保險(xiǎn)數(shù)字化路徑。以輕松集團(tuán)旗下互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售平臺(tái)輕松保嚴(yán)選為例,有別于傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)“重線下、輕線上”的經(jīng)營(yíng)模式,輕松保嚴(yán)選借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展和強(qiáng)社交屬性,將傳統(tǒng)線下銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)化為線上銷(xiāo)售模式,實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。輕松保嚴(yán)選積極將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)注入保險(xiǎn)行業(yè),為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),通過(guò)建立起科學(xué)評(píng)分模型,輕松保嚴(yán)選從合作保險(xiǎn)公司、價(jià)格指數(shù)、保障范圍、增值服務(wù)、續(xù)保條件五大維度進(jìn)行產(chǎn)品遴選,確保每一款產(chǎn)品都是優(yōu)中選優(yōu)。在科技內(nèi)驅(qū)動(dòng)方面,輕松保嚴(yán)選拓展多維度的解決方案,以智能科技為基礎(chǔ),打造多元化的健康險(xiǎn)閉環(huán)生態(tài),幫助用戶(hù)選到適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品,幫助用戶(hù)規(guī)避人身風(fēng)險(xiǎn),鎖定幸福未來(lái)。
為了給用戶(hù)提供更好的服務(wù),輕松集團(tuán)還攜手行業(yè)伙伴一起,以協(xié)同合作保持發(fā)展的韌性力。去年12月29日,輕松集團(tuán)推出了“保險(xiǎn)科技同行計(jì)劃”,計(jì)劃以資金、資源、技術(shù)三輪驅(qū)動(dòng),投入5億用于促進(jìn)SaaS系統(tǒng)優(yōu)化、流量扶持、科技研發(fā)及社會(huì)責(zé)任賦能。秉承價(jià)值共創(chuàng)、協(xié)同共贏原則,“同行計(jì)劃”從保費(fèi)規(guī)模貢獻(xiàn)、用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、承保理賠效率等多個(gè)維度評(píng)估,優(yōu)先支持優(yōu)質(zhì)合作商,致力于與合作伙伴一起打造領(lǐng)先全球的保險(xiǎn)科技,該計(jì)劃一經(jīng)發(fā)布,就迅速得到頂級(jí)保險(xiǎn)公司的響應(yīng)。
在家庭健康保障方面,輕松集團(tuán)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)研發(fā)出以AICare為核心的智能營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)匹配模型,并基于此形成個(gè)性化動(dòng)態(tài)適配方案。AICare智能系統(tǒng)以家庭為單位做用戶(hù)畫(huà)像以及數(shù)據(jù)研究,為家庭全生命周期提供定制的綜合方案;其涵蓋智能營(yíng)銷(xiāo)、智能風(fēng)控、智能顧問(wèn)、電子病歷四大板塊,成為數(shù)字科技打造的“輕松大腦”。該系統(tǒng)前端基于大數(shù)據(jù)的用戶(hù)標(biāo)簽體系、智能保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦等,深入挖掘健康險(xiǎn)客戶(hù)需求;后端利用高精度風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、智能理賠核賠等技術(shù)降低兩核風(fēng)險(xiǎn)、提高賠付申請(qǐng)?zhí)幚硇?。另?AICare智能系統(tǒng)強(qiáng)大的運(yùn)算能力在為用戶(hù)提供個(gè)性化產(chǎn)品的同時(shí),通過(guò)用戶(hù)優(yōu)化模型,使服務(wù)本身也實(shí)現(xiàn)了降本增效。可以說(shuō),AICare智能系統(tǒng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)的持續(xù)性發(fā)展及保障用戶(hù)權(quán)益方面提供了良好的示范。
在保險(xiǎn)科技領(lǐng)域的創(chuàng)新成就只是縮影,由表及里,其中更深層次的原因是因?yàn)槠鋬?nèi)在的高韌性力,這種抵御不確定性的強(qiáng)大力量幫助輕松集團(tuán)形成穿越周期的穩(wěn)定力量,從各種波動(dòng)性、隨機(jī)性中受益,轉(zhuǎn)危為機(jī),鳳凰涅槃。未來(lái),輕松集團(tuán)將繼續(xù)以這種高韌性力,提高自身不斷適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的成長(zhǎng)力,以科技手段加速洞察、布局未來(lái),在不確定性的時(shí)代找到確定性。
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