疫情影響下，無接觸式服務(wù)成為剛需，過去兩年消費者和企業(yè)對服務(wù)機器人的需求陡然增加，機器人的價值被進一步挖掘，服務(wù)機器人快速邁過市場教育階段，進入高速發(fā)展期。
近日，36氪發(fā)布《中國服務(wù)機器人行業(yè)研究報告》，從多個層面深度解析當(dāng)前中國服務(wù)機器人市場的現(xiàn)狀與核心趨勢，并以擎朗智能為代表發(fā)表了專業(yè)觀點。
在常態(tài)化防疫之下，為了減少人與人之間的直接接觸，降低感染風(fēng)險，服務(wù)機器人在餐廳得到廣泛應(yīng)用，有效的釋放了人力資源。人口老齡化和數(shù)字經(jīng)濟進一步發(fā)展推動服務(wù)機器人應(yīng)用與普及：據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2021年65周歲及以上人口數(shù)量已經(jīng)超過2億，占總?cè)丝诒戎剡_14.2%。人口老齡化在帶來旺盛養(yǎng)老需求的同時，也造成了勞動力短缺和人力成本上漲的問題。
隨著AI技術(shù)的成熟與發(fā)展，餐飲機器人市場已經(jīng)進入爆發(fā)階段。餐飲機器人的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)逐步得到完善，在一些行業(yè)頭部客戶已經(jīng)實現(xiàn)大批量采購和應(yīng)用。同時，行業(yè)內(nèi)部教育和用戶使用習(xí)慣已經(jīng)得到重塑，餐飲配送機器人的“勞動力”屬性得以凸顯，其滲透率將進一步提升。
不僅如此，在技術(shù)升級和成本降低共同推動下，人力成本和機器人使用成本差距逐漸縮小，在部分成熟領(lǐng)域，規(guī)模化應(yīng)用服務(wù)機器人的成本已經(jīng)低于人力成本，增加服務(wù)機器人在的商業(yè)應(yīng)用正在成為當(dāng)前發(fā)展趨勢。
報告指出，擎朗智能已經(jīng)成為全球商用服務(wù)機器人行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其背后則是擎朗智能深厚的技術(shù)底蘊。業(yè)內(nèi)首創(chuàng)商用級室內(nèi)定位導(dǎo)航系統(tǒng)、智能安全避障與調(diào)度協(xié)作工作構(gòu)成擎朗智能技術(shù)三大王牌，十余年研發(fā)經(jīng)驗構(gòu)筑起堅實壁壘，讓智能的科技體驗及穩(wěn)定的產(chǎn)品性能成為擎朗機器人的獨特標(biāo)簽。目前，擎朗智能已經(jīng)在全國設(shè)立數(shù)十個營銷運營中心，產(chǎn)品在中國餐飲行業(yè)商用服務(wù)機器人市場占據(jù)主導(dǎo)地位。
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