現(xiàn)如今，智能家居正由“單品”向“全屋”方向快速演變，這意味著，品牌思維也在以用戶為中心跨越式升級(jí)，從一臺(tái)冰箱的事變成了一個(gè)廚房的事，從一臺(tái)空調(diào)的事變成了一個(gè)臥室的事?？梢哉f，相比原來只為用戶提供產(chǎn)品而言，當(dāng)下如何與用戶走到一起、與用戶共創(chuàng)理想家，成為了品牌決定市場(chǎng)成敗的關(guān)鍵。
今年3月，三翼鳥正式發(fā)起“智慧生活合伙人”招募計(jì)劃，在前期全網(wǎng)報(bào)名者中鎖定了22位智慧生活合伙人，為他們升級(jí)理想中的智慧家。在智慧家落地后，合伙人們將他們真實(shí)的煥新過程、生活體驗(yàn)分享到了翼友會(huì)社區(qū)、小紅書、住小幫、三翼鳥小程序等平臺(tái)，收獲了廣泛新老用戶的贊譽(yù)和口碑。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，三翼鳥智慧生活合伙人活動(dòng)全網(wǎng)總曝光量達(dá)1.19億+，用戶交互量達(dá)14萬+。通過合伙人的智慧生活體驗(yàn)內(nèi)容接連引爆，三翼鳥小程序?qū)崿F(xiàn)新增用戶3000人，其中種子用戶400人+，原創(chuàng)內(nèi)容高達(dá)700篇+，越來越多用戶開始通過三翼鳥煥新自己的智慧家，并在全網(wǎng)分享他們的故事。
以“用戶思維”落地智慧家，圓夢(mèng)家的心愿單
事實(shí)上，在活動(dòng)開始前智慧生活合伙人“家的心愿單”各不相同，有希望生活更便捷的全職媽媽、有想讓陽臺(tái)空間利用率更高的丁克夫妻、有注重科技感的年輕小伙子等等。那么，三翼鳥是如何圓夢(mèng)這些用戶“千人千面”需求的呢?合伙人真實(shí)分享的故事見證了一切答案。
比如對(duì)有娃有狗的精致懶媽“鬼馬真”來說，最大的愿望就是讓客廳能滿足家庭不同成員的需求，而且也希望家務(wù)活變得更加省心。但相對(duì)而言，這個(gè)集餐、客、臥、書房于一體的超大客廳，改造起來也十分麻煩，既有狗狗打滾的地毯，又有地面容易油膩的餐廳，清潔起來也十分頭疼。在三翼鳥智慧生活合伙人計(jì)劃發(fā)起后，“鬼馬真”與設(shè)計(jì)師來了一次面對(duì)面溝通，在敲定理想化的設(shè)計(jì)方案后，開啟了家的圓夢(mèng)之旅。
如今，在精致懶媽“鬼馬真”的奶油風(fēng)客廳里，擁有了恒溫恒濕、去家務(wù)化、影音娛樂等多種智慧場(chǎng)景體驗(yàn)。想看電影時(shí)，一句話開啟影院模式，在沙發(fā)上愜意享受高清影片;有了掃地機(jī)器人，家務(wù)活徹底釋放雙手，跟愛人一起通過大屏健身暢快身心;也不必再擔(dān)心狗狗身上會(huì)帶細(xì)菌影響寶寶，空調(diào)開啟新風(fēng)后，掃地機(jī)器人也能進(jìn)行地面除菌，呵護(hù)寶寶健康。
不止是合伙人“鬼馬真”，還有“一枚小椰子”、“小桐子”、“米多寶”等合伙人，都通過三翼鳥實(shí)現(xiàn)了自己理想的智慧家，并在社交平臺(tái)分享著自己日常的智慧新生活，越來越多用戶開始因這些真實(shí)的用戶案例，找到三翼鳥并希望煥新屬于自己的智慧家。
三翼鳥滿足千人千面需求背后，源于四大領(lǐng)先
滿足不同用戶智慧家的需求，引起全網(wǎng)廣泛的關(guān)注和探討，三翼鳥之所以能取得這樣的成績(jī)背后，不僅僅是因?yàn)槠?ldquo;以用戶為中心”的品牌邏輯，而且還根植于其擁有的四大差異化領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
首先是“場(chǎng)景方案”。作為智慧家庭場(chǎng)景品牌，三翼鳥擺脫了原有提供單品的供需關(guān)系，為用戶提供的是衣食住娛場(chǎng)景解決方案，比如冰箱能一鍵聯(lián)動(dòng)蒸烤箱烹制出“大師菜”的智慧廚房、能根據(jù)用戶睡眠主動(dòng)調(diào)節(jié)空調(diào)溫度的智慧臥室、能浴前預(yù)熱浴后除濕的智慧浴室等等。
然后是“成套智慧家電設(shè)計(jì)工具”。三翼鳥擁有行業(yè)唯一的成套智慧家電設(shè)計(jì)工具——筑巢，里面涵蓋全國超過2000萬戶型圖，為設(shè)計(jì)師提供超4400個(gè)家電模型，能快速規(guī)劃所有房屋布局、家電選配、水電管路等等，最快3分鐘設(shè)計(jì)一個(gè)智慧家方案，讓用戶心目中的理想家藍(lán)圖快速實(shí)現(xiàn)。
其次是“數(shù)字化用戶平臺(tái)”。三翼鳥已實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，用戶可通過APP、小程序等足不出戶隨時(shí)逛店，并且在線查看場(chǎng)景方案、水電布局、施工流程等等，所有關(guān)于智慧家的一切都能通過數(shù)字化平臺(tái)高效實(shí)現(xiàn)。目前，在三翼鳥平臺(tái)每天都有近400萬活躍用戶，在上面分享生活、反饋建議、尋求服務(wù)，持續(xù)迭代升級(jí)智慧家體驗(yàn)。
最后是“智家大腦”。三翼鳥擁有智慧家庭核心技術(shù)引擎——智家大腦，為用戶提供主動(dòng)、智慧、深度的場(chǎng)景交互，讓產(chǎn)品越來越好用、場(chǎng)景越來越智慧。比如在客廳，空調(diào)會(huì)自動(dòng)根據(jù)用戶習(xí)慣、環(huán)境天氣調(diào)整溫濕度;在陽臺(tái)，洗衣機(jī)通過遠(yuǎn)程煥新升級(jí)，能不斷豐富各種面料的洗滌程序，羊絨大衣也可以在家洗;在廚房，冰箱能主動(dòng)推薦膳食方案，并且通過數(shù)字化菜譜聯(lián)動(dòng)蒸烤箱，廚房小白也能做出一桌大師菜。
總的來看，三翼鳥打破了傳統(tǒng)意義上品牌與用戶的物理隔閡，以一場(chǎng)“智慧生活合伙人計(jì)劃”的新奇之旅，跟用戶一同參與到了智慧家的落地過程。這不僅讓實(shí)現(xiàn)理想生活的方式變更便捷、高效，也意味著越來越多用戶正通過真實(shí)分享，看到三翼鳥為智慧生活帶來的更多可能性。
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