當你回到家，習慣性地掏出手機，這時手機已經(jīng)自動連接你家里的WiFi，家里的智能設備一個個開始啟動待命。這就是當下移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下國人的一個典型生活場景?，F(xiàn)代家庭生活中，人們已經(jīng)形成了對網(wǎng)絡的高度依賴，家里入網(wǎng)的智能設備也越來越多。
近幾年，隨著提速降費政策的繼續(xù)推行，家庭寬帶進一步提速，家庭場景的智能設備也在向多場景、多用途、智能化、家居化領(lǐng)域大步發(fā)展。作為家庭無線生活核心產(chǎn)品的路由器，其重要地位也日益凸顯。當下的國內(nèi)路由器市場已經(jīng)高度內(nèi)卷，這就要求所有廠商保持競爭優(yōu)勢，只有以敏銳的嗅覺洞察出用戶需求，“唯快不破”，才是品牌攻城略地的行動指南。
在眾多路由器廠商中，有一位“斜杠”選手因近幾年的亮眼表現(xiàn)而備受市場關(guān)注。作為全球領(lǐng)先的綜合通信與信息技術(shù)解決方案提供商，中興通訊的長項一直被認為是在于“研究所內(nèi)埋頭搞研發(fā)”。而今，為了適應快速迭代的市場需求，中興研發(fā)團隊開始走出研究所，走向市場，面對用戶，真正傾聽用戶的心聲。近期，中興通訊推出了一款極具革新意義的產(chǎn)品——中興晴天墻面路由器，這背后則暗藏著這家老牌科技大廠由“工程師思維”向“用戶思維”的轉(zhuǎn)變。在家用路由器這個看似高度同質(zhì)化的產(chǎn)品賽道里，中興通訊正試圖走出一條追求創(chuàng)新、追求差異化的嶄新道路。
消失的路由器，才是更好的
在各路由器廠商都高度關(guān)注性能與體驗，醉心于研究如何將WiFi信號布局到房間每個角落的今天，中興通訊并沒有簡單跟進市場主流產(chǎn)品的研發(fā)方向，而是選擇拿起放大鏡，貼近觀察家用路由器的使用場景，細心研究用戶的具體痛點所在。
路由器是一個具有明顯“工具理性”特征的產(chǎn)品，用戶在網(wǎng)上沖浪過程中，如果沒有因斷網(wǎng)、延遲等導致的不良使用體驗，便感受不到路由器的存在，這無疑是作為工具產(chǎn)品的最佳狀態(tài)。因此，在路由器好用的同時，盡可能地讓它在家庭場景中“隱身”，不占空間，不影響家居的和諧美觀，應該是廣大用戶更普遍的潛在痛點。
那么，如何打造出一款讓用戶耳目一新的的路由器，既能給人帶來更好的WiFi體驗，同時又能更好地融入家居環(huán)境?中興研發(fā)團隊馬不停蹄地展開了探索。
從“好用”到“好看又好用”
突破方向：讓產(chǎn)品美觀上墻
從好看的角度來說，市面上較優(yōu)的方案是AC+AP的分布式解決方案，用AP取代86面板盒，非常美觀。但也存在幾個體驗問題，一是因為AP尺寸小，產(chǎn)品發(fā)熱量比較大，尤其是WiFi規(guī)格越高網(wǎng)速越快，發(fā)熱越大;二是因為天線尺寸小而導致覆蓋面積也有限，需要每個房間都部署;三是此類產(chǎn)品對用戶動手能力要求高，通常是裝修中統(tǒng)一部署，普通用戶難以自行安裝使用;三是產(chǎn)品升級換代比較麻煩，作為消費電子產(chǎn)品，技術(shù)升級迭代較快，用戶要做產(chǎn)品升級時同樣需要較好的動手能力。
從現(xiàn)有的分析中，中興研發(fā)團隊果斷得出產(chǎn)品方案的第一個關(guān)鍵詞：上墻。上墻的方式無外乎打釘或用膠粘貼，考慮到墻面打釘有較大的動手難度且會破壞墻體，中興研發(fā)團隊選擇與墻面膠進行“搏斗”。
市面上墻面膠的方案有很多種，抱著“在具備很強的環(huán)境適應度的同時盡可能不傷墻面”的期望，團隊專家對市面上絕大部分墻膠進行了測試。源于對通訊類產(chǎn)品嚴苛的測試基因，中興的專家團隊除了測試基礎的拉力、剪力之外，還測試了高低溫貯存、高溫高濕環(huán)境使用等指標，整個一輪測下來周期相當長。在環(huán)境壓力測試下淘汰了一批墻面膠后，攻關(guān)的方向主要瞄準了膠體上墻不傷墻的測試，結(jié)合仔細分析各款粘膠的規(guī)格參數(shù)，模擬多項家居環(huán)境的測試，最終選定了一款3M納米無痕膠，在“吹一吹，扭一扭”的拆卸方式下，最大限度地避免除膠時傷害墻體。
突破方向：讓產(chǎn)品方便安裝
市面上已經(jīng)存在使用背膠方案的路由器，但通常是將背膠粘在設備本體上，這樣帶來的問題是設備一旦粘在墻體上則不易取下，因此中興研發(fā)團隊從現(xiàn)有的產(chǎn)品方案分析中抽取到了第二個關(guān)鍵詞：磁吸。
磁吸解決了兩個問題，一個是產(chǎn)品安裝及日常取放更加方便，二是與墻面貼附效果好。無線領(lǐng)域很少用磁吸，因為磁吸意味著有磁體和金屬掛架，而金屬對天線性能是有影響的。經(jīng)過多次仿真和實際測試，否定了數(shù)種方案，最終團隊選定了目前的這種磁體和掛架在底部、天線在上部的實現(xiàn)方案，從而消除了對無線信號的影響。為了選定合適的磁體吸力，在嘗試將多款尺寸吸力的磁體裝在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，逐個測試實際吸力和拿取手感后，最終選定當前這款磁體。
突破方向：讓內(nèi)置天線性能媲美外置天線
通常情況下，外置天線路由器比內(nèi)置天線路由器硬件設計更簡單，消費者也傾向于認為天線露在外面信號會更好，所以市場上絕大多數(shù)路由器都采用外置天線，但很多用戶將外置天線路由器掛在墻上，一方面天線張牙舞爪影響美觀，另一方面天線位置的變化導致天線間的干擾和方向變化，其實對信號覆蓋影響很大。
考慮到上述問題，中興研發(fā)團隊一開始就確定要做一款內(nèi)置天線的路由器，在外觀好看的同時，性能要不輸于外置天線方案，中興在去年上市了一款外置5天線的AX3000巡天路由器，產(chǎn)品評測及使用中獲得了很好的用戶反響，因此產(chǎn)品團隊的目標是這款產(chǎn)品的覆蓋等各方面性能都要對標巡天路由器，“晴天”的命名也由此而來，意味著可以讓用戶家中更加干凈清爽，且和巡天同系產(chǎn)品。
內(nèi)置天線更考驗產(chǎn)品團隊的天線設計功底以及天線和結(jié)構(gòu)的匹配設計能力，因為內(nèi)置路由器的天線不能使用市場上的通用天線，需要結(jié)合路由器結(jié)構(gòu)專門設計。中興路由器有自己的天線研發(fā)和結(jié)構(gòu)設計團隊，需要考慮的就是在有限的路由器空間內(nèi)如何獲得最佳性能。天線的設計從模擬仿真開始，到產(chǎn)品打樣，實際測試驗證，每一輪下來都需要數(shù)周的時間，就這樣一輪輪的反復試驗，不斷調(diào)整天線擺放位置、機殼尺寸、嘗試機器橫置、豎置，不同的機殼長寬比，天線和結(jié)構(gòu)團隊每天在會議室“PK”，最終讓晴天路由器覆蓋性能足以媲美巡天路由器。
突破方向：讓產(chǎn)品更簡潔美觀
為了讓產(chǎn)品在家居環(huán)境中顯得更加協(xié)調(diào)美觀，團隊決定和產(chǎn)品工藝“死磕到底“，讓產(chǎn)品更薄更簡潔，但同時也要能保證高標準的跌落強度和表面溫升的要求。
晴天墻面路由是按照主路由設計的，需要有網(wǎng)口，標準網(wǎng)口的高度是12mm，疊加考慮PCB板的厚度2mm，PCB和上下殼之間的必要空間預留各1mm，上下殼厚度各1mm，產(chǎn)品的極限厚度18mm。但產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)不是只是堆疊，還需要考慮上下蓋的裝配強度、安裝公差的預留，裝配縫隙的控制，一開始評估出的最小厚度是25mm，但實際打樣后發(fā)現(xiàn)厚度還是偏厚，上墻之后顯得笨重。團隊迅速改變思路，在結(jié)構(gòu)上做創(chuàng)新，不再參考傳統(tǒng)路由器的典型結(jié)構(gòu)，而是參考了筆記本電腦的設計方式，將原來的上下殼設計顛倒，更換了厚度更高的PCB器件，同時通過在殼體上設置更多的卡扣結(jié)構(gòu)保證結(jié)構(gòu)強度。在產(chǎn)品的模具上，也選擇了等級更高，和手機、平板、高檔音箱同等級的模具廠商，保證產(chǎn)品外殼的加工精度避免減薄后影響產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可靠性。逐mm摳尺寸，最終把厚度減薄到20mm，僅比理論極限高了2mm。僅為了這20mm，中興再次不惜余力花了數(shù)月時間。
用心做好每個產(chǎn)品細節(jié)
除了上述關(guān)鍵問題的攻關(guān)突破外，還有很多產(chǎn)品小細節(jié)能夠感受到中興產(chǎn)品團隊對晴天路由器的心意，例如電源適配器定制了水平出線的插頭，既避免插口遮擋，也讓電源走線距離最短;為讓產(chǎn)品安裝盡可能的美觀，網(wǎng)線也是專門定制的水晶頭和線體;以及為了讓用戶一次性把支架準確掛墻，還貼心的配置了一個水平儀;就連產(chǎn)品包裝盒上，還被印了一個可愛的小貓咪，這又是個什么彩蛋，就留待用戶自己去發(fā)現(xiàn)吧。
科技向善，在產(chǎn)品上落地
見到中興路由器產(chǎn)品團隊前，很難想象一個以“理工男”為主的團隊，將“用戶體驗”、“產(chǎn)品細節(jié)”考慮到這樣的地步。晴天路由器的產(chǎn)品經(jīng)理表示，這是團隊將路由器這樣的產(chǎn)品向家居化風格轉(zhuǎn)變的首次嘗試，產(chǎn)品尚未上市，還沒經(jīng)過用戶的檢驗，現(xiàn)在說這些產(chǎn)品研發(fā)過程中的酸甜苦辣為時尚早。希望在產(chǎn)品上市后聽到更多用戶對產(chǎn)品使用問題的反饋，從而不斷進行迭代和優(yōu)化，盡可能把用戶更好的想法納入到今后的新品設計中。
團隊成員同樣表示道，“以科技創(chuàng)新為基本功，用細心和匠心打動消費者，我想這大概就是‘科技向善’在我們的產(chǎn)品上落地的最好體現(xiàn)吧。很期待能跟消費者‘雙向奔赴’。
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