2023年7月10日，在聯(lián)想中國區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)群合作伙伴大會(huì)暨暑促啟動(dòng)會(huì)上，聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理張華指出，面對(duì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的市場環(huán)境，聯(lián)想消費(fèi)將持續(xù)堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)型(Service-led Transformation)的戰(zhàn)略，圍繞客戶核心訴求的價(jià)值創(chuàng)造，提供價(jià)值增值的產(chǎn)品、方案和服務(wù)。著手打造“兩個(gè)創(chuàng)新”，即深入業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新與聯(lián)想天禧生態(tài)5X技術(shù)創(chuàng)新模型。為客戶提供智能化產(chǎn)品、智能化場景方案、智能化服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)端+場景+服務(wù)的智能化。以此根植客戶，突破價(jià)值，開創(chuàng)全新局面。
落實(shí)生態(tài)整合營銷，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式變革
自從2017年開始，聯(lián)想中國區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)持續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，通過探索實(shí)踐，持續(xù)深入推動(dòng)“客戶直達(dá)”業(yè)務(wù)模式的變革。從第一階段“全網(wǎng)營銷模式”打造客戶需要的產(chǎn)品，將內(nèi)耗的資源轉(zhuǎn)變?yōu)榻o客戶的讓利;到第二階段的“OMO融合零售模式”去拓展流量渠道，抓住客戶需求的增長;再到“銷服一體化”的服務(wù)能力升級(jí)，提升客戶體驗(yàn)價(jià)值的創(chuàng)造。聯(lián)想消費(fèi)每一次的業(yè)務(wù)模式變革，都是對(duì)客戶需求的深刻洞察與把控，也是聯(lián)想消費(fèi)體系打破組織疆界、協(xié)調(diào)組織分工、部署職能協(xié)同的“手術(shù)”。
為了進(jìn)一步滿足客戶的需求，獲取更多生意機(jī)會(huì)，聯(lián)想消費(fèi)下一階段的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新將聚焦“客戶場景體驗(yàn)價(jià)值”的創(chuàng)造，進(jìn)一步落實(shí)“生態(tài)整合營銷”。“復(fù)雜的事情我們自己做，讓客戶越來越簡單。”張華表示聯(lián)想消費(fèi)將從今年的暑促方案設(shè)計(jì)開始，進(jìn)一步系統(tǒng)化地提升整合促銷能力，實(shí)現(xiàn)場景組合促銷，將客戶場景的需求不斷細(xì)化，提供更好的方案給到客戶，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的又一次進(jìn)階。
打造5X技術(shù)創(chuàng)新模型，創(chuàng)造用戶使用新價(jià)值
想要突破重圍開創(chuàng)新局，除了推動(dòng)客戶直達(dá)業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，更是需要加速內(nèi)在技術(shù)實(shí)力的創(chuàng)新迭代。在智能化時(shí)代大潮襲來的當(dāng)下，聯(lián)想天禧生態(tài)打造全新的“5X技術(shù)創(chuàng)新模型”，圍繞智能技術(shù)的開發(fā)、迭代與突破，為客戶提供智能化產(chǎn)品(端)、智能化場景方案(連接)、智能化服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造。
5X技術(shù)創(chuàng)新模型包含X-Design超形態(tài)設(shè)計(jì)、X-Power超凡算力、X-Connection超級(jí)互聯(lián)、X-Interaction超模態(tài)交互和X-Sense超感體驗(yàn)，聯(lián)想天禧生態(tài)將基于5X技術(shù)創(chuàng)新模型從不同維度提升針對(duì)不同用戶人群、多元使用場景的使用感受，為用戶打造智能化使用體驗(yàn)。消費(fèi)筆記本/平板/拯救者生態(tài)產(chǎn)品營銷總經(jīng)理林林，結(jié)合多款新品和領(lǐng)先技術(shù)，對(duì)5X技術(shù)創(chuàng)新模型進(jìn)行了詳細(xì)解讀，展現(xiàn)出聯(lián)想天禧生態(tài)的智能化技術(shù)創(chuàng)新。
X-Design代表著超前的產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)、超前的材料和工藝設(shè)計(jì)，并結(jié)合軟件OS和交互為客戶提供全新的產(chǎn)品端的使用體驗(yàn)。“形態(tài)設(shè)計(jì)不止是外觀要有前瞻性、好看、有質(zhì)感，更要讓用戶用起來更簡單、更好用”林林在講述X-Design的理念時(shí)解釋道。
例如moto razr 40 ultra，除了一機(jī)難求的非凡洋紅外觀配色設(shè)計(jì)，更是在工藝設(shè)計(jì)上采用了第四代星軌轉(zhuǎn)軸及水滴鉸鏈技術(shù)，提供了無縫無折痕的折疊體驗(yàn)，是業(yè)內(nèi)最大的全面外屏設(shè)計(jì)，可以通過外屏實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航、聽歌、付款等多種使用場景，就像使用主力屏一樣，這就是最具創(chuàng)新精神的折疊屏專家moto razr。
而全球首款全尺寸雙屏翻轉(zhuǎn)本YOGA Book 9i，也不止僅限于令人驚艷的超前形態(tài)設(shè)計(jì)，更是基于兩塊13.3英寸、2.8K分辨率的OLED雙屏組合，引領(lǐng)了PC形態(tài)和使用場景的突破。13英寸的輕薄設(shè)計(jì)，不僅便攜隨行，你還可以通過瀑布形態(tài)將它變身18英寸長比例屏幕，像在超大平板上看文檔、填表格、在線購物;上下分屏使用時(shí)還能實(shí)現(xiàn)一邊開會(huì)、一邊辦公的高效雙屏體驗(yàn);而帳篷模式能供多人正反面同時(shí)觀看，拉近商務(wù)洽談的距離，打造更舒適的溝通場景。
X-Power代表著超凡算力，通過智能芯片、智能算法、和智能功耗管理設(shè)計(jì)，為客戶提供合理的產(chǎn)品端和場景的算力輸出。在硬件層面，通過超功耗技術(shù)突破標(biāo)準(zhǔn)功耗限制，在拯救者Y9000K上采用了全新的散熱水冷技術(shù)，打造業(yè)內(nèi)最薄水冷游戲本。
而在軟件層面，則通過引入芯片級(jí)軟件適配實(shí)現(xiàn)算力提升。近幾年隨著視頻平臺(tái)熱度的興起，考慮到廣大內(nèi)容創(chuàng)作者對(duì)設(shè)備性能和創(chuàng)作效率的需要，在全新YOGA Pro 14s上，聯(lián)想聯(lián)合頭部軟件廠商深度調(diào)優(yōu)，在專業(yè)渲染軟件Blender和常用的視頻剪輯軟件剪映中，渲染輸出時(shí)間更短，H265視頻的導(dǎo)出速度更快。
X-Connection則代表超級(jí)互聯(lián)，讓用戶無感地實(shí)現(xiàn)端到端的互聯(lián)以及端到云的互聯(lián)，讓連接徹底成為技術(shù)后臺(tái)的動(dòng)作，用戶只需享受需要的體驗(yàn)價(jià)值。日常使用當(dāng)中，基于超級(jí)互聯(lián)，不僅可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)、電腦、平板等設(shè)備間的數(shù)據(jù)共享，甚至可以將平板作為 PC 的副屏，進(jìn)行方便的雙屏操作或者跨屏操作。手機(jī)和平板、PC之間也可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，在PC和平板上也可以回復(fù)手機(jī)的消息，接聽電話?？芍^“一處登錄，訪問萬物;一處接入，控制萬物”。
第四個(gè)X則代表著X-Interaction 超模態(tài)交互。自然交互包括語言、視覺、體態(tài)等多種方式，聯(lián)想希望通過AIGC大模型和垂直應(yīng)用模型的開發(fā)，讓客戶體驗(yàn)到全新的智能價(jià)值。以線上會(huì)議場景為例，通過引入移動(dòng)設(shè)備中的智能美顏、智能人像居中、AI人聲自動(dòng)降噪等功能，用戶在線上會(huì)議時(shí)，可以獲得更智能化的遠(yuǎn)程協(xié)作體驗(yàn)。
人像在視頻時(shí)可以永遠(yuǎn)保持居中，同時(shí)講話者的聲音可以始終清晰，自動(dòng)過濾無關(guān)噪音。未來，聯(lián)想將不斷推進(jìn)交互的智能升級(jí)，利用AI等技術(shù)讓人機(jī)交互更加自然、智能，讓人不用再去學(xué)習(xí)機(jī)器，而是機(jī)器來適應(yīng)人。
而5X技術(shù)創(chuàng)新模型中，最后一點(diǎn)是X-Sense超感體驗(yàn)，通過全智能的解決方案，讓用戶的視覺、聽覺、觸覺，問題、指令、幫助等，都能夠與場景、與環(huán)境無感融合、身臨其境。通俗來說，就是讓設(shè)備上得到的各種體驗(yàn)更加接近真實(shí)世界中獲得的體驗(yàn)。
比如在 YOGA Pro筆記本上，聯(lián)想采用了PureSight Pro超感屏現(xiàn)實(shí)還原顯示技術(shù)，搭配業(yè)內(nèi)頂級(jí)的分辨率、刷新率等參數(shù)，屏幕顯示效果更接近于用戶在真實(shí)的世界中看到的物體原貌。而即將推出的小新學(xué)習(xí)平板 12.7英寸類紙大屏則從視覺舒適感的角度出發(fā)，引入了全新類紙屏護(hù)眼技術(shù)，視覺感受更接近真正的紙。在5重權(quán)威護(hù)眼認(rèn)證，及多達(dá)15項(xiàng)的護(hù)眼技術(shù)加持下，讓孩子可以像閱讀紙質(zhì)書本一樣，學(xué)得開心，用得放心。
全新的5X技術(shù)創(chuàng)新模型從不同維度將技術(shù)創(chuàng)新能力全面提升，讓PC、手機(jī)、平板等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的再度躍升。張華表示：“5X智能技術(shù)模型將會(huì)是聯(lián)想天禧生態(tài)不斷發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，將為客戶不斷創(chuàng)造超乎想象的使用價(jià)值。”
歷時(shí)六年，歷經(jīng)三大成長階段，聯(lián)想消費(fèi)業(yè)務(wù)始終保持服務(wù)用戶的初心，每一階段的關(guān)鍵突破都帶動(dòng)了消費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)階發(fā)展，也為用戶帶來了更優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)。未來，聯(lián)想將繼續(xù)圍繞客戶核心訴求的價(jià)值創(chuàng)造，持續(xù)深入業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新并加速技術(shù)創(chuàng)新，立足5X技術(shù)創(chuàng)新模型，深挖多元場景下的使用痛點(diǎn)，為用戶創(chuàng)造更多的場景價(jià)值。
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