人類文明發(fā)展史是一部鴻篇巨制，能推動(dòng)這部著作不斷續(xù)寫，科技創(chuàng)新無(wú)疑是核心動(dòng)力。尤其是現(xiàn)代文明崛起后，需求的存在鞭策技術(shù)的革新，而技術(shù)的升級(jí)又讓需求不斷迭代。
在這樣的循環(huán)往復(fù)中，需求有大有小，但對(duì)應(yīng)的科技創(chuàng)新難易度卻無(wú)分大小。也許只是吃飯、穿衣類的細(xì)小需求，卻需要?jiǎng)?chuàng)新者以數(shù)月數(shù)年甚至數(shù)十年之功探索深研。這也映射出企業(yè)科技創(chuàng)新領(lǐng)域一種難能可貴的特質(zhì)：小題大做。
這一特質(zhì)，在9月7日上線的《海爾智家科技：小需求，大創(chuàng)作》視頻中，我們清晰的看到了。面對(duì)生活“小課題”，海爾智家都能舉全球研發(fā)之力，做大研發(fā)、大協(xié)同，用“大制作”解決用戶的“小課題”。從滿足功能需求的原創(chuàng)科技，到滿足體驗(yàn)需求的智慧科技，海爾智家將兩者并聯(lián)且相輔相成，為全球用戶升級(jí)美好生活方式的同時(shí)，更引領(lǐng)行業(yè)新趨勢(shì)。
從聚焦生活“小課題”開始，以“大制作”創(chuàng)新滿足
對(duì)很多企業(yè)來說，一次或幾次科技創(chuàng)新，并不是太大的難題，真正困難的是植入科技創(chuàng)新的基因，持續(xù)產(chǎn)出。那海爾智家為什么能長(zhǎng)久的葆有科技創(chuàng)新的強(qiáng)勁動(dòng)力?答案很直白：不忽視小需求，保持創(chuàng)新迭代。
正如視頻中呈現(xiàn)的，當(dāng)用戶為冰箱與櫥柜之間的縫隙頭疼時(shí)，為洗烘套裝太高煩惱時(shí)，為燃?xì)鉄崴魉疁睾隼浜鰺峤乖陼r(shí)……不管是顯性需求還是隱性痛點(diǎn)，洞察到用戶每一個(gè)“小課題”，成為海爾智家不同科技創(chuàng)新的共同開端，并且為之全力以赴。所以，海爾冰箱歷經(jīng)20余萬(wàn)次實(shí)驗(yàn)，首創(chuàng)平嵌科技，消除閃縫;洗干集成機(jī)792天迭代了上百套專機(jī)、模具，首創(chuàng)1.5米黃金高度，操作友好;燃?xì)鉄崴鳉v經(jīng)21年7次技術(shù)迭代，首創(chuàng)密閉穩(wěn)燃艙科技，實(shí)現(xiàn)10級(jí)抗風(fēng)穩(wěn)燃，等等。
滿足了這些功能需求就夠了?對(duì)海爾智家來說，只是開始，比行業(yè)更早洞察，比起一臺(tái)好產(chǎn)品，用戶最終需要的是一種便捷美好的生活方式。所以，海爾智家致力實(shí)現(xiàn)在原創(chuàng)科技基礎(chǔ)上疊加智慧科技，打造真正的極致體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用戶衣食住娛日常生活的全面升級(jí)。
拿吃來說，海爾冰箱不僅原創(chuàng)“MSA控氧保鮮”、“底置恒溫保鮮”等科技鎖住食材風(fēng)味和營(yíng)養(yǎng)，更通過冰箱的AI音屏雙端食材管理，讓用戶方便看到食材存儲(chǔ)情況，還能直接語(yǔ)音管理冰箱;并且，冰箱可聯(lián)動(dòng)體脂秤為用戶按需推薦健康菜譜，聯(lián)動(dòng)蒸烤箱一鍵烹飪等。針對(duì)用戶洗衣難題，海爾洗衣機(jī)原創(chuàng)“分區(qū)洗”、“精華洗”等實(shí)現(xiàn)洗得又快又干凈的同時(shí)，迭代智慧科技，實(shí)現(xiàn)了洗衣機(jī)自主識(shí)別衣物面料、智能投放洗衣液、選擇洗滌程序等，而且打造了“洗晾聯(lián)動(dòng)”、“洗烘聯(lián)動(dòng)”等智慧場(chǎng)景，真正為用戶解放雙手。
時(shí)刻洞察用戶需求變化，從滿足用戶需求到創(chuàng)造用戶需求，已經(jīng)成為海爾智家的“肌肉記憶”。正因如此，海爾智家不斷實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求一次又一次的深度滿足。
為用戶而研的開放創(chuàng)新體系，實(shí)現(xiàn)本土化、高效化
那為什么海爾智家能做到呢?這離不開其構(gòu)建的行業(yè)引領(lǐng)的10+N開放創(chuàng)新體系，覆蓋全球前沿研發(fā)資源，依托線上HOPE創(chuàng)新平臺(tái)，聚集25萬(wàn)+技術(shù)專家、100萬(wàn)+一流資源，針對(duì)每個(gè)新用戶需求共研共創(chuàng)。這在深度滿足用戶需求的同時(shí)，充分實(shí)現(xiàn)了科技創(chuàng)新的本土化和高效化。
一方面，海爾智家針對(duì)用戶需求做本土化創(chuàng)新，推動(dòng)科技成果落地到用戶家庭，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新價(jià)值的最大化。拿冰箱來說，國(guó)內(nèi)用戶關(guān)注高端食材保鮮，海爾冰箱歷時(shí)5年、反復(fù)1000多次實(shí)驗(yàn)，原創(chuàng)底置制冷系統(tǒng)，解決了冷風(fēng)風(fēng)干的多年難題，突破了冰箱行業(yè)保鮮瓶頸;日本用戶更關(guān)注冰箱大小，海爾冰箱創(chuàng)新的freemo系列，可緊貼墻壁放置、冰箱門打開90°也可拉出內(nèi)部所有抽屜，方便、不占地還能大量囤貨，實(shí)現(xiàn)了本土銷售額逆勢(shì)增長(zhǎng);泰國(guó)用戶則無(wú)冰不歡，海爾冰箱創(chuàng)新性打造了可制作爽口沙冰的T門冰箱，備受當(dāng)?shù)丶彝g迎。
另一方面，全球研發(fā)資源的集聚可大大提升海爾智家科技創(chuàng)新的效率和速度。針對(duì)北美地區(qū)用戶反饋的洗衣機(jī)串味、洗不干凈、洗衣時(shí)間長(zhǎng)等問題，北美GEA把需求發(fā)到HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺(tái)上，中國(guó)研發(fā)中心發(fā)揮制造優(yōu)勢(shì)，搶單設(shè)計(jì)、模具開發(fā)、制造等;日本優(yōu)質(zhì)生態(tài)方發(fā)揮精密加工優(yōu)勢(shì)，搶單電機(jī)方案;新西蘭、歐洲研發(fā)中心以及韓國(guó)生態(tài)方等各自發(fā)揮所長(zhǎng)，使得GEA大滾筒洗衣機(jī)方案從設(shè)計(jì)到上市全流程，一年內(nèi)倍速完成，實(shí)現(xiàn)開發(fā)時(shí)間減少55%，參與人員減少33%，產(chǎn)品上市即成當(dāng)?shù)乇睢?/p>
因?yàn)槭冀K用戶第一，所以做到行業(yè)第一
以用戶為本、高度重視科技創(chuàng)新的企業(yè)，用戶和市場(chǎng)必然給與對(duì)等的反饋。在視頻中，我們也看到了海爾智家諸多亮眼成績(jī)：據(jù)2023半年報(bào)顯示，海爾智家海爾智家上半年?duì)I收同比增長(zhǎng)8.2%達(dá)1316.3億元，歸母凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)12.6%達(dá)到89.6億元，利潤(rùn)增速繼續(xù)超營(yíng)收增速;從海爾智家的行業(yè)地位看，標(biāo)準(zhǔn)、專利、工業(yè)設(shè)計(jì)、國(guó)家認(rèn)可均實(shí)現(xiàn)絕對(duì)引領(lǐng)。
這些引領(lǐng)、這些認(rèn)可背后，歸根結(jié)底始終是用戶第一。在聚焦產(chǎn)品科技的發(fā)展過程中，海爾智家各產(chǎn)業(yè)均以用戶所需為基準(zhǔn)，讓“全空間保鮮”成為冰箱保鮮新趨勢(shì)，讓“自清潔”成空調(diào)行業(yè)標(biāo)配，讓“3D智慧洗”成為熱水器行業(yè)IEC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)新突破，讓“空氣洗”成為第三種洗護(hù)方式……簡(jiǎn)言之，因?yàn)橛脩粽J(rèn)可，所以行業(yè)紛紛跟進(jìn)。
為了深度滿足不斷迭代的用戶需求，海爾智家致力實(shí)現(xiàn)原創(chuàng)科技和智慧科技的雙引領(lǐng)。據(jù)《2023上半年全球智慧家庭發(fā)明專利TOP 100》排行榜顯示，海爾智家以3087件公開專利申請(qǐng)數(shù)位居榜首，連續(xù)9次排名全球第一。
科技創(chuàng)新從來都不是高深莫測(cè)的命題，恰恰源于生活細(xì)節(jié)、服務(wù)生活本身。把科技創(chuàng)新落在實(shí)處，不拘泥于需求大小，真正為用戶創(chuàng)新，為用戶“小課題”做“大制作”。做好這些，才是一個(gè)創(chuàng)新型企業(yè)能夠脫穎而出、永不掉隊(duì)的關(guān)鍵。海爾智家如是，所以才能根深葉茂、歷久彌新。
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