近日，《證券市場周刊》資本市場水晶球獎榜單發(fā)布，順豐同城獲評“2023最具投資價值上市公司”。實際上，作為國內(nèi)即時配送領(lǐng)域第一梯隊，公開信息顯示，順豐同城在2023年獲得包括HKIRA“Certificate of Excellence”、證券之星“行業(yè)影響力獎”、《財經(jīng)》“最具商業(yè)價值品牌獎”等在內(nèi)的多個獎項，收獲了行業(yè)和資本市場的諸多認(rèn)可。
年度榜單以企業(yè)的經(jīng)營效益、社會貢獻(xiàn)、創(chuàng)新能力等指標(biāo)為評判標(biāo)準(zhǔn)，榮譽背后也折射出順豐同城過去一年的穩(wěn)步發(fā)展。
回望2023年，各類新消費形態(tài)層出不窮，即時零售演變?yōu)榛鸨惖?，以順豐同城為代表的第三方即配平臺，積極融入零售生態(tài)發(fā)展，為所有參與者搭建線下服務(wù)閉環(huán)，成為推動行業(yè)升級的重要角色。
即時零售火熱賽道背后的“新基建”
不想出門買菜，線上下單配送上門;邊看直播邊下單，商品在1小時內(nèi)送達(dá);旅游說走就走，到達(dá)目的地再“外賣”所需用品……剛剛過去的一年里，諸如此類的即時消費迎來爆發(fā)，“萬物到家”逐漸成為日常。
要說去年即時零售最顯著的變化，不得不提傳統(tǒng)零售向即時零售的加快轉(zhuǎn)型。大促一般被認(rèn)為是市場的風(fēng)向標(biāo)，以順豐同城去年兩場大促的數(shù)據(jù)為例，618期間，順豐同城美妝類訂單成為增長最為顯著的品類，同比增長超259%;雙十一期間，順豐同城全品類配送單量再創(chuàng)新高。
從中可以窺見，傳統(tǒng)零售正通過與即時零售的結(jié)合，助推消費體驗提質(zhì)升級。商家和平臺不再局限于使用傳統(tǒng)物流，越來越多選擇順豐同城等即時物流，深入到全品類的配送服務(wù)中，打造“倉配一體化”模式，簡化中轉(zhuǎn)，降本增效。與需求相適應(yīng)，即時配送的覆蓋品類自然也變得更加多元，從早前的餐飲外賣日漸擴(kuò)展至美妝、商超、日用等。
此外，直播電商、私域電商等新型消費業(yè)態(tài)與即時零售模式融合，碰撞出新的火花。比如，在山東的“金濤海鮮”商家，抓住了“直播電商+即時零售”的風(fēng)口，通過與順豐同城的合作，實現(xiàn)了“最遠(yuǎn)15公里也能1-2小時送達(dá)”的遠(yuǎn)距離履約，建立起極具差異化優(yōu)勢的同城外賣通道，迅速完成了山東、河南、河北三省直營門店30店的擴(kuò)張，年營業(yè)額達(dá)千萬。
而從消費者的角度來說，“即時享受”已經(jīng)成為一種新的生活方式。以現(xiàn)在年輕人熱衷的“說走就走”輕裝出游為例，他們更追求便利性，需求也更精細(xì)化。傾向于到達(dá)目的地后，再購買當(dāng)?shù)爻?、品牌專賣店、百貨大樓里的吃、穿、用，又或者使用數(shù)碼產(chǎn)品的同城租賃服務(wù)減輕旅行負(fù)擔(dān)。順豐同城去年五一假期數(shù)據(jù)顯示，其C端單量同比增超40%，服裝、數(shù)碼、藥品增長明顯，及時地滿足了消費者的個性化需求。
從上述市場表現(xiàn)看，順豐同城已憑借全場景深耕的即配服務(wù)，化身為即時零售全業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)物流承接方，實現(xiàn)2023年全品類業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長。
從2023年上半年的財報也能看出，其自身經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大。數(shù)據(jù)顯示，順豐同城自業(yè)務(wù)成立以來連續(xù)6年利潤率持續(xù)改善，收入保持高增長。2023年上半年營收同比增長28.8%;毛利率大幅提升至6.7%，毛利約為3.83億元，實現(xiàn)凈利潤0.3億元，首次扭虧為盈，成為即時物流盈利第一股。
競爭紅海，順豐同城以“穩(wěn)”突圍
數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷深入推進(jìn)的背景下，即時零售市場有望進(jìn)一步擴(kuò)大，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會給出預(yù)測，2024年，即時零售相關(guān)市場規(guī)模將超過1萬億元。面向即時零售的萬億市場，即時物流入局者不在少數(shù)，在一片競爭的紅海中，順豐同城為何能突圍逆勢增長，成為在業(yè)內(nèi)具有影響力的“新基建”呢?
其一，守住“獨立第三方”定位，順豐同城率先擁抱即時零售全場景趨勢，為全業(yè)態(tài)參與者提供專業(yè)穩(wěn)定的服務(wù)。
業(yè)內(nèi)相關(guān)人士認(rèn)為，順豐同城的獨立第三方意味著服務(wù)模式更加靈活，可以快速滿足當(dāng)前即時零售多場景、全品類需求。據(jù)悉，順豐同城自成立起業(yè)務(wù)就聚焦在本地餐飲、同城零售、近場電商、近場服務(wù)四大新消費核心模塊，多年深耕布局讓其占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢，能夠迅速承接起各類需求。其2023年中期業(yè)績報告亦顯示，2023年上半年，非餐收入占比超過60%，醫(yī)藥、美妝、母嬰、寵物與珠寶等零售品類收入同比增長均超100%。
不僅如此，第三方的立場也讓順豐同城不受流量捆綁，能夠以更中立的身份與其他互聯(lián)網(wǎng)平臺展開合作。2023年全年，順豐同城持續(xù)與抖音、微信、阿里等即時零售“玩家”展開深度合作，探索近場電商、直播電商、私域流量建設(shè)等領(lǐng)域新玩法。不僅如此，順豐同城還牽手美團(tuán)外賣共同助推即時消費體驗升級，實現(xiàn)更穩(wěn)定的履約，引領(lǐng)行業(yè)走向競合。
其二，針對不同行業(yè)的精細(xì)化需求，順豐同城打造出個性化定制配送解決方案，深入各類消費熱門場景，在即配行業(yè)站穩(wěn)腳跟。
如前文所述，“萬物到家”趨勢下，越來越多品類加入了即時零售隊伍，消費者需求也更加個性化，單一平臺的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)已無法滿足要求。為此，順豐同城針對不同行業(yè)的多元需求，定制專屬解決方案，并將這種精細(xì)化服務(wù)滲透進(jìn)消費的全品類、全熱點中。
在網(wǎng)絡(luò)上一段熱門視頻可以看到，一位順豐同城小哥在瑞幸門店熟練地幫助店員整理打包盒，被網(wǎng)友戲稱為“瑞幸編外包裝工”。
小哥貼心專業(yè)的打包動作，是順豐同城定制化服務(wù)理念的縮影。咖啡、奶茶類的飲品配送十分注重保鮮和保溫，對配送時效、保溫措施等要求很高。對此，順豐同城飲品配送解決方案，打造了嚴(yán)格的配送規(guī)范，包括采用輕取穩(wěn)放、勻速行駛，采用保溫箱、保溫袋等多重手段進(jìn)行控溫等，提供“又快又穩(wěn)”的體驗。并且，通過“多元運力體系+智能調(diào)度系統(tǒng)”，以及為每家門店提供駐店騎士，順豐同城助力瑞幸咖啡實現(xiàn)了30分鐘送達(dá)率99.7%、平均送達(dá)時間少于17分鐘的高時效，這已成為瑞幸的一大品牌優(yōu)勢。據(jù)悉，2023年順豐同城已攜手更多新茶飲合作伙伴，包括霸王茶姬、阿嬤手作、茉莉奶白等品牌。
除了餐飲配送，順豐同城還為商超、數(shù)碼、醫(yī)藥等多個非餐品類提供定制化服務(wù)。不久前，順豐同城與天虹旗下品質(zhì)生活超市sp@ce 一同合力探索前置倉急送新模式，滿足周邊3公里生活圈30分鐘快速送達(dá)的時效需求。
2023年，順豐同城全品類定制化方案的打造深入到了全年各大消費熱點，為消費者的個性化、精細(xì)化體驗賦能。比如針對春節(jié)消費旺季，順豐同城每年都會推出極具儀式感的春節(jié)專送服務(wù)，去年聯(lián)合了騰訊智慧零售開設(shè)年夜飯專區(qū)，攜手全國百余家大牌餐飲，創(chuàng)新年夜飯配送體驗，讓消費者足不出戶就能品嘗到星級美味，實現(xiàn)春節(jié)單量同比增長63%。
其三，科技賦能高質(zhì)量穩(wěn)定履約，提供創(chuàng)新體驗。
順豐同城能夠在即時配送領(lǐng)域做到高質(zhì)量服務(wù)與全場景覆蓋兼得，還離不開自身在科技方面做出的創(chuàng)新。
據(jù)了解，其打造了“騎手+二輪/四輪+無人機”的天地人系統(tǒng)和城市物流系統(tǒng)(CLS)，實現(xiàn)復(fù)雜配送場景中訂單和騎手的最優(yōu)匹配，大幅提升配送時效。根據(jù)2023年上半年財報，順豐同城即配服務(wù)全網(wǎng)時效達(dá)成率高達(dá)95%，即使在節(jié)假日高峰波動也小于2.5個百分點。
這種科技的賦能不僅體現(xiàn)在履約的高效響應(yīng)上，還落實在消費者的切實感知方面。
去年情人節(jié)，一則“深圳無人機送花”的新聞在網(wǎng)絡(luò)上熱傳。順豐同城無人機急送鮮花鉆戒從天而降，網(wǎng)友們紛紛夸贊這種配送方式既驚喜又有儀式感。
匹配情人節(jié)這類特殊消費高峰需求，順豐同城利用無人機技術(shù)打造獨特配送體驗，并有效解決即時物流長距離配送難題。數(shù)據(jù)顯示，順豐同城情人節(jié)鮮花配送量同比增長超150%，合計配送距離達(dá)到了520多萬公里，最遠(yuǎn)的一單達(dá)到了91公里。
綜合來看，過去的2023年里，順豐同城穩(wěn)守“獨立第三方”稀缺優(yōu)勢，持續(xù)打造穩(wěn)定高質(zhì)的履約模式，為即時零售全業(yè)態(tài)參與者帶來定制化、精細(xì)化、差異化服務(wù)，穩(wěn)步向前邁進(jìn)，成功突圍成為即時零售業(yè)態(tài)不可或缺的“新基建”。
來到全新的2024，即時零售進(jìn)入新的發(fā)展篇章，或?qū)⒂瓉砀嘣男聢鼍?、新體驗?？深A(yù)見的是，基于當(dāng)前穩(wěn)中向好的發(fā)展勢頭，順豐同城有望進(jìn)一步夯實全場景服務(wù)優(yōu)勢，持續(xù)賦能即時零售全業(yè)態(tài)服務(wù)提質(zhì)升級，推動即時零售行業(yè)生態(tài)良性向前。
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