《繁花》落幕，但其劇情仍被津津樂道，包括那些能撈起回憶的鏡頭——
比如，馬伊琍飾演的玲子，在papi醬飾演的菱紅的精品店中拿走一瓶當年雅詩蘭黛新品“白金面霜”;又如，至真園服務員敏敏拿出一支口紅炫耀，“我這可是雅詩蘭黛的”，引姐妹們圍觀艷羨……
這些鏡頭，在上世紀90年代各地都在真實上演。從美國雅詩蘭黛集團起頭，法國歐萊雅集團引美寶蓮、歐萊雅、薇姿、理膚泉以及頂級美妝品牌赫蓮娜入滬，寶潔、資生堂、愛茉莉太平洋集團也帶來了SK-II、CPB、蘭芝等品牌。
對于進口化妝品品牌來說，迅速打入中國市場的最佳方式之一，便是在中國市場尋找一個懂行的“引路人”，進口品代理商無疑承擔了這一角色。
他們是一群經歷時光淬煉的挑貨行家，他們是令人信賴的超級導購員，更是無數女生的進口美妝啟蒙者。面對新的消費環(huán)境和市場格局，進口化妝品代理商該如何重新自我定位，在新的賽道上奔跑?
成長：不愁售賣的好日子
21世紀初的十年間，隨著經濟發(fā)展加速，中國化妝品市場需求日盛，2010年左右，消費者對進口品的意識進入懵懂期，進口化妝品品牌數量與品類日趨豐富。寶潔、資生堂等一批較早瞄準中國市場的外資企業(yè)率先以合資公司的形式布局中國市場，而一批實力尚不足的進口品要想分羹，則需要依托中國區(qū)代理公司，正是在這個時期，化妝品批發(fā)市場也逐漸孕育了一批早期的進口化妝品代理商。
鄭州帝凡之美商貿公司的前身“愛敬之美”便是其中之一，該公司總經理馬卓亞回憶，當時蘭芝、夢妝、早期的愛麗這些隸屬于愛茉莉太平洋集團旗下一眾品牌和日本化妝品品牌都在其經營之列，經營的品牌數量只能用“很多”來形容。
作為國內第一批做進口化妝品的代理商，截至目前，我們上游的合作廠商已經有80多家，代理品牌有120多個，相關條碼超過2500個。——帝凡之美總經理馬卓亞
踩著時代風口起家的這批進口品代理商，大多談不上生意邏輯，等著客戶上門，產品自然銷售，便是他們的經營思路，不愁品牌，不愁市場，不愁渠道，不愁生意?？梢哉f，踩準行業(yè)風口的好日子，帝凡之美一直過得順風順水。
博弈：夾縫生存 不轉型就轉行
隨著進口品市場穩(wěn)步發(fā)展，國內進口品市場表現出了高增長性及巨大潛力，不僅吸引了更多進口品品牌前來分羹，也使許多老牌代理商開始切入進口品市場，提高進口品經營比例。然而事與愿違，恰恰由于前景可期，中國市場被越來越多的跨國化妝品企業(yè)重視，這種重視，在進口品牌與代理商彼此間的進退展露無疑。
馬卓亞拿起桌子上的手機說，這個東西改變了我們，也改變了消費者。
“從前，智能設備只是獲取通訊的一種工具，但是現在來看，它改變了消費者購物習慣、支付習慣以及對產品了解的途徑等多種生活方式。” 有了這個東西之后，消費者不再有地域之分、渠道之分。
“近年來，越來越多的品牌采用直供的方式，直接對接零售終端，給予的政策和價格都與給到代理商的一樣;而另一方面，零售店對代理商的要求也越來越高，但是品牌方給到代理商的并沒有增加多少。再加上代理公司的經營成本持續(xù)增長，處于夾縫中生存的代理商，要想繼續(xù)生存下去，不轉型就只能轉行了。”
而轉型的方向，在馬卓亞看來，一方面是優(yōu)化成本，另一方面是加強服務。“對我們來說，優(yōu)化成本最直接的體現就是做好庫存管理，這點對于化妝品店而言，有著極大的意義。如缺乏管理或管理不力，將會導致庫存不足或過剩。前者影響門店的營業(yè)收入，甚至使消費者的忠誠度降低，對門店造成隱性傷害;后者則占用過多資源，阻礙門店產生更大的效益，嚴重的還會拖垮門店。”
改變：從一支口紅透視企業(yè)管理
一提到美妝，繞不過去的品類就是口紅。相對來說，口紅是一種貴價的商品。一只口紅的重量為3-5g,然而價格從幾十元到幾百元不等，具有體積小，價值高的特性。從倉儲物流角度分析，商品體積較小的SKU容易忽視保管，也比較容易丟失。這對商品出入庫、庫存管理的把控都有比較高的要求。
同時，口紅作為需要直接涂在嘴唇上以及有可能被誤食進嘴里的化妝品，需要食用級別的安全保護，杜絕污染。口紅的原料蠟和油決定了，在超過了一定的溫度下，口紅容易融化，這也對倉庫的溫度和濕度有一定的要求。馬卓亞介紹，日常口紅管理溫度在22度左右，對于溫度的把控，每年的6-10月是一個難點，所以需要恒溫倉來存儲。
從這樣一支口紅的保管就可以看出，美妝行業(yè)的倉儲管理有著其特有的行業(yè)屬性。此前在帝凡之美商貿的倉庫里，庫管們每天都要面對堆積如山的貨物，從早到晚不停地清點、整理，工作十分辛苦。然而，隨著暢捷通好生意的引入，庫管們的工作變得輕松多了。
好生意可以幫助庫管實時監(jiān)控倉庫的庫存情況，自動完成貨物的進銷存管理，減少了他的工作量。同時，暢捷通好生意還將倉庫管理的數據信息與帝凡之美商貿的銷售信息、采購信息等無縫對接，實現了數據的實時共享和更新。
“這樣一來，無論是采購部門還是銷售部門，都可以快速了解倉庫的庫存信息，進而調整采購和銷售策略，不僅提高了工作效率，還避免了因庫存積壓而造成的損失。”馬卓亞對好生意給公司帶來的巨大轉變，總是不住贊嘆。
此外，暢捷通好生意還為帝凡之美商貿公司提供了銷售分析、市場調研等功能，幫助其全面了解市場動態(tài)，提升銷售業(yè)績。銷售分析功能可以詳細記錄、統(tǒng)計和分析每一筆銷售訂單的相關信息，包括客戶、產品、價格、銷售額等。帝凡之美商貿公司可以根據這些數據制定更加精準的銷售策略，調整產品結構，優(yōu)化客戶服務等。
市場分析功能則可以幫助帝凡之美商貿公司深入了解消費者的需求和喜好，發(fā)現潛在的市場機會，帝凡之美現在還推出了“定制妝容”等線下體驗服務，引來眾多客戶紛紛體驗。通過分析競品的市場表現和營銷策略，帝凡之美商貿公司可以學習借鑒，進一步提升自身的競爭力。
未來：找準突破口堅毅前行
直面問題、勇往直前，這是馬卓亞面對生活的態(tài)度，也是他親自操刀企業(yè)數智化轉型時的態(tài)度。
事實上，在帝凡之美商貿公司工作13年以上的老員工“一抓一大把”，正是這些人，成為帝凡之美維系客情資源的保障，幫助帝凡之美建立了良好的渠道關系。與此同時，帝凡之美應用了數智化產品之后的改革對他們的觀念沖擊最大，馬卓亞認為，如果這些人通過學習，快速反應過來，必將是帝凡之美最強大的資本。
這種情況下，為統(tǒng)一口徑、避免信息的不對稱，馬卓亞親自上陣，提振員工士氣，把變革的迫切性、未來將要增加的技能等信息傳達給每一個員工，確保改革的順利推進。而在這個過程中，好生意提供了強有力的數據支撐。“一個個數字指標讓企業(yè)上下看到了實實在在的成效，都積極投身到數智變革中來”。
就這樣，他不僅為帝凡之美保留了一大批珍貴的老員工，更讓這些人與時俱進，提振了士氣。而這些老員工恰恰是帝凡之美一路走來最可寶貴的資產，也是帝凡之美維護良好客情的必備前提。
馬卓亞和帝凡之美商貿數智化轉型的故事，是千千萬萬商貿企業(yè)在數智化浪潮中的縮影。有理由相信，隨著變革的加速、創(chuàng)新力量的加入，千行百業(yè)終將掀起更加澎湃的數智化浪潮。
暢捷通信息技術股份有限公司
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