新春里的情人節(jié),順豐同城堅守“愛意傳遞崗”

今年情人節(jié)正值農(nóng)歷正月初五,是迎財神、走親訪友的日子。當情人節(jié)遇上春節(jié)假期,年味也透著甜蜜。

隨著消費方式的線上化轉(zhuǎn)變和本地生活服務的持續(xù)升級,借助即時零售和即配服務,春節(jié)期間異地的情侶們即使相隔千里也能將愛意即刻傳達。

統(tǒng)一規(guī)劃調(diào)度保障配送,定制化服務助甜蜜加倍

一束表達愛意的鮮花一定是情人節(jié)這天的“銷量王”。但今年情人節(jié),一面是消費者在特殊節(jié)日對時效和體驗的更高追求,一面是春節(jié)期間相對緊張的運力,如何確保訂單高峰期的配送履約質(zhì)量成為商家“頭疼”的問題。

如今,越來越多的商家選擇與順豐同城這樣的獨立第三方即配平臺合作,為“浪漫經(jīng)濟”保駕護航。順豐同城可一站式接入商家各個平臺,實現(xiàn)運力統(tǒng)一規(guī)劃調(diào)度;春節(jié)期間,順豐同城還提前加強了運力儲備,通過向騎士發(fā)放福利補貼、落實新春關(guān)懷等舉措,讓在崗騎士“勞有所獲”,從而確保騎士人員充足;此外,通過多重運力靈活調(diào)度,智能訂單合并、送單路線規(guī)劃等方式,最大化提升配送效率。

運輸中,騎士們會重點關(guān)注平穩(wěn)放置、避免顛簸路況,還會隨身攜帶小噴壺隨時補水,最大程度保持鮮花的新鮮與精致。

此外,順豐同城還有獨特的定制化服務能幫消費者留下特別的情人節(jié)回憶,即使身在異地,也能給心愛的TA一個驚喜:代念表白語、比出愛的手勢、定制條幅……通過此類服務的加持,商家在節(jié)日期間搶收增收之余,也能進一步提升用戶好感度。

專送團隊護航甜蜜,額外保障為商家托底

蛋糕也是情人節(jié)儀式感擔當?shù)?ldquo;大將”,而且對配送環(huán)境和時效的要求尤其高。針對蛋糕配送體積大、價值高、易損壞等特點,順豐同城此前推出“蛋糕俠”蛋糕專屬配送隊伍。

除了給“蛋糕俠”們提供定制服裝、保溫袋、餐箱等專業(yè)裝備,順豐同城還設(shè)定了全流程的標準操作規(guī)范:要求騎士在接單、送達時按照“上提下托”標準姿勢取放蛋糕;在騎行過程中,要求按照最短路徑規(guī)劃、避開顛簸路段,以小于20km/h的速度騎行。

其次,為避免商品錯拿、漏拿等出錯情況,騎士需在接單、取單、送達環(huán)節(jié)使用標準話術(shù),做到“單單分明”,不讓任何一份甜蜜“打折”。

為了讓蛋糕商家更省心、更放心,順豐同城還在配送保價服務基礎(chǔ)上,推出“極速秒賠”服務。該服務面向所有鮮花蛋糕品類商家,以“一鍵理賠,極速到賬,最高賠付千元”為核心,在提供高效、安全配送的同時,為商家再添一份強心劑。

除了以穩(wěn)定的運力保障商家的高品質(zhì)配送需求,順豐同城也為個人消費者更多個性化需求做好取送買辦的助力,消費者在順豐同城小程序APP下單取送、幫買或者備注其他特殊需求,就近的順豐同城騎士將迅速接單響應,完成專屬的儀式感配送。

隨著即時零售的普及,線上線下融合的消費模式已成為主流,即時配送在節(jié)日經(jīng)濟中成為了釋放消費者和商家雙重需求的重要角色。無論是鮮花還是蛋糕,無論是在一起還是異地,都能通過“第三方即配”實現(xiàn)更多的花式過節(jié)“打開方式”。

這個情人節(jié),順豐同城以更有保障的運力資源和高品質(zhì)的配送服務,幫助更多商家和消費者護送愛意、開心過節(jié)。

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