3.8婦女節(jié)將至，消費(fèi)市場(chǎng)逐漸火熱。從線上電商平臺(tái)到線下商場(chǎng)，美妝、護(hù)膚、珠寶等“她”產(chǎn)品促銷力度明顯加大，鮮花、蛋糕等禮品消費(fèi)也持續(xù)走高。
隨著女性“悅己經(jīng)濟(jì)”成為消費(fèi)新趨勢(shì)，疊加節(jié)日禮贈(zèng)需求的促進(jìn)，近幾年婦女節(jié)期間均迎來(lái)消費(fèi)小高潮，“她經(jīng)濟(jì)”不斷煥發(fā)新活力。
婦女節(jié)促進(jìn)鮮花蛋糕消費(fèi)，順豐同城品質(zhì)服務(wù)傳遞祝福
婦女節(jié)帶來(lái)的消費(fèi)熱，也促進(jìn)了即時(shí)配送行業(yè)的單量增長(zhǎng)。在消費(fèi)“即時(shí)化”、“本地化”趨勢(shì)下，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在本地生活平臺(tái)下單如蛋糕、鮮花等對(duì)于時(shí)效性要求較高的商品，通過(guò)即時(shí)物流進(jìn)行配送。
然而，鮮花、蛋糕等品類配送難度較大，在配送途中容易出現(xiàn)鮮花受擠壓、蛋糕造型損壞等情況，配送過(guò)程中需要格外小心。同時(shí)，鮮花、蛋糕除了本身的價(jià)值外，還被賦予了祝福、慶祝等情緒價(jià)值，更為講究履約時(shí)效與用戶體驗(yàn)。因此，許多鮮花、蛋糕商家都會(huì)選擇使用專業(yè)的第三方即時(shí)配送平臺(tái)為其提供配送，特別是在節(jié)日期間，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。
以國(guó)內(nèi)最大的第三方即配平臺(tái)順豐同城為例，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2023年婦女節(jié)當(dāng)日，其鮮花配送單量同比增長(zhǎng)72%，蛋糕、美妝等即時(shí)零售品類單量也有所增長(zhǎng)。
為了提升蛋糕配送品質(zhì)，順豐同城發(fā)揮自身的專業(yè)解決方案和定制化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)首發(fā)品類專送騎士隊(duì)伍“蛋糕俠”，建立了一整套配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，比如取送蛋糕時(shí)需使用“上提下托”標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)，配送全程避開顛簸路段，以小于20km/h的速度騎行，全方位保證蛋糕配送的品質(zhì)與服務(wù)形象。
針對(duì)鮮花訂單，順豐同城也有專屬解決方案，對(duì)騎士進(jìn)行培訓(xùn)，提前與商家確認(rèn)花束大小，為配送箱留出足夠空間;配送中注意科學(xué)擺放，以免花束受擠壓變形;同時(shí)，騎士還會(huì)隨身攜帶噴壺，注意花束保鮮。
部分花店店長(zhǎng)表示，對(duì)于鮮花而言，提升配送品質(zhì)優(yōu)先級(jí)更高，優(yōu)秀的配送服務(wù)能夠帶來(lái)回頭客，幫助門店獲得更多訂單。
可見(jiàn)，在消費(fèi)者追求服務(wù)體驗(yàn)和品質(zhì)的當(dāng)下，高效、專業(yè)的即時(shí)配送服務(wù)已經(jīng)成為了眾多鮮花和蛋糕等品類商家在節(jié)日期間獲取線上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的關(guān)鍵。
“悅己經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)節(jié)日消費(fèi)場(chǎng)景擴(kuò)寬，助推商家搶抓節(jié)日熱點(diǎn)
除節(jié)日贈(zèng)禮外，婦女節(jié)所帶來(lái)的訂單增長(zhǎng)，也有很大一部分來(lái)源于女性“悅己”消費(fèi)等產(chǎn)生的更多元場(chǎng)景：譬如下單一份外賣大餐，或是點(diǎn)一杯奶茶在節(jié)日打卡，亦或是通過(guò)即時(shí)零售購(gòu)買彩妝產(chǎn)品作為給自己的犒賞……
在此消費(fèi)需求下，第三方即配的賦能愈發(fā)凸顯。“不綁定商流”、“中立開放”的順豐同城，憑借全場(chǎng)景、全品類、全渠道的精細(xì)化服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌和平臺(tái)的廣泛助力。
比如針對(duì)餐飲配送，順豐同城為各品牌量身打造解決方案，作為麥當(dāng)勞、瑞幸咖啡、海底撈外送等品牌的合作伙伴，不僅在配送過(guò)程中嚴(yán)格落實(shí)“硬件溫控、輕拿輕放、勻速行駛”等要求，確保餐品本身的配送品質(zhì)，也通過(guò)提供一系列定制化服務(wù)，提升消費(fèi)者節(jié)日儀式感，助力傳達(dá)品牌形象。
此外，順豐同城已與抖音、微信等“巨頭”在本地生活生態(tài)達(dá)成了深度合作，共同探索直播電商、私域流量建設(shè)等領(lǐng)域的新模式、新玩法，在不斷刷新用戶云種草、小時(shí)達(dá)等新穎消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，也更好地賦能品牌和商家搶抓節(jié)日營(yíng)銷契機(jī)，全面布局新消費(fèi)渠道閉環(huán)，高效拓寬訂單來(lái)源。
更重要的是，在應(yīng)對(duì)節(jié)日訂單高峰上，順豐同城也有著充足的經(jīng)驗(yàn)。順豐同城自主研發(fā)的CLS智能即時(shí)物流系統(tǒng)，可進(jìn)行供需實(shí)時(shí)調(diào)控、AI全局運(yùn)籌，基于多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的融合調(diào)度，將訂單需求與騎士狀態(tài)精準(zhǔn)靈活匹配，實(shí)現(xiàn)削峰平谷;同時(shí)依托“駐店+商圈+全城”多元彈性運(yùn)力支撐，切實(shí)提升在訂單高峰期的履約能力，高效承接多元即配需求。
可以預(yù)見(jiàn)，今年婦女節(jié)期間，依托專業(yè)高效的配送能力，順豐同城等獨(dú)立第三方即配有望進(jìn)一步提升用戶消費(fèi)體驗(yàn);同時(shí)，憑借覆蓋全場(chǎng)景的業(yè)務(wù)能力和優(yōu)勢(shì)，在幫助品牌、商家實(shí)現(xiàn)降本增效的同時(shí)，也能為自身帶來(lái)業(yè)務(wù)增量。
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