3.8婦女節(jié)將至,消費(fèi)市場(chǎng)逐漸火熱。從線上電商平臺(tái)到線下商場(chǎng),美妝、護(hù)膚、珠寶等“她”產(chǎn)品促銷力度明顯加大,鮮花、蛋糕等禮品消費(fèi)也持續(xù)走高。
隨著女性“悅己經(jīng)濟(jì)”成為消費(fèi)新趨勢(shì),疊加節(jié)日禮贈(zèng)需求的促進(jìn),近幾年婦女節(jié)期間均迎來(lái)消費(fèi)小高潮,“她經(jīng)濟(jì)”不斷煥發(fā)新活力。
婦女節(jié)促進(jìn)鮮花蛋糕消費(fèi),順豐同城品質(zhì)服務(wù)傳遞祝福
婦女節(jié)帶來(lái)的消費(fèi)熱,也促進(jìn)了即時(shí)配送行業(yè)的單量增長(zhǎng)。在消費(fèi)“即時(shí)化”、“本地化”趨勢(shì)下,越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在本地生活平臺(tái)下單如蛋糕、鮮花等對(duì)于時(shí)效性要求較高的商品,通過(guò)即時(shí)物流進(jìn)行配送。
然而,鮮花、蛋糕等品類配送難度較大,在配送途中容易出現(xiàn)鮮花受擠壓、蛋糕造型損壞等情況,配送過(guò)程中需要格外小心。同時(shí),鮮花、蛋糕除了本身的價(jià)值外,還被賦予了祝福、慶祝等情緒價(jià)值,更為講究履約時(shí)效與用戶體驗(yàn)。因此,許多鮮花、蛋糕商家都會(huì)選擇使用專業(yè)的第三方即時(shí)配送平臺(tái)為其提供配送,特別是在節(jié)日期間,提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。
以國(guó)內(nèi)最大的第三方即配平臺(tái)順豐同城為例,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,在2023年婦女節(jié)當(dāng)日,其鮮花配送單量同比增長(zhǎng)72%,蛋糕、美妝等即時(shí)零售品類單量也有所增長(zhǎng)。
為了提升蛋糕配送品質(zhì),順豐同城發(fā)揮自身的專業(yè)解決方案和定制化服務(wù)優(yōu)勢(shì),在行業(yè)首發(fā)品類專送騎士隊(duì)伍“蛋糕俠”,建立了一整套配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),比如取送蛋糕時(shí)需使用“上提下托”標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì),配送全程避開顛簸路段,以小于20km/h的速度騎行,全方位保證蛋糕配送的品質(zhì)與服務(wù)形象。
針對(duì)鮮花訂單,順豐同城也有專屬解決方案,對(duì)騎士進(jìn)行培訓(xùn),提前與商家確認(rèn)花束大小,為配送箱留出足夠空間;配送中注意科學(xué)擺放,以免花束受擠壓變形;同時(shí),騎士還會(huì)隨身攜帶噴壺,注意花束保鮮。
部分花店店長(zhǎng)表示,對(duì)于鮮花而言,提升配送品質(zhì)優(yōu)先級(jí)更高,優(yōu)秀的配送服務(wù)能夠帶來(lái)回頭客,幫助門店獲得更多訂單。
可見(jiàn),在消費(fèi)者追求服務(wù)體驗(yàn)和品質(zhì)的當(dāng)下,高效、專業(yè)的即時(shí)配送服務(wù)已經(jīng)成為了眾多鮮花和蛋糕等品類商家在節(jié)日期間獲取線上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)的關(guān)鍵。
“悅己經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)節(jié)日消費(fèi)場(chǎng)景擴(kuò)寬,助推商家搶抓節(jié)日熱點(diǎn)
除節(jié)日贈(zèng)禮外,婦女節(jié)所帶來(lái)的訂單增長(zhǎng),也有很大一部分來(lái)源于女性“悅己”消費(fèi)等產(chǎn)生的更多元場(chǎng)景:譬如下單一份外賣大餐,或是點(diǎn)一杯奶茶在節(jié)日打卡,亦或是通過(guò)即時(shí)零售購(gòu)買彩妝產(chǎn)品作為給自己的犒賞……
在此消費(fèi)需求下,第三方即配的賦能愈發(fā)凸顯。“不綁定商流”、“中立開放”的順豐同城,憑借全場(chǎng)景、全品類、全渠道的精細(xì)化服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌和平臺(tái)的廣泛助力。
比如針對(duì)餐飲配送,順豐同城為各品牌量身打造解決方案,作為麥當(dāng)勞、瑞幸咖啡、海底撈外送等品牌的合作伙伴,不僅在配送過(guò)程中嚴(yán)格落實(shí)“硬件溫控、輕拿輕放、勻速行駛”等要求,確保餐品本身的配送品質(zhì),也通過(guò)提供一系列定制化服務(wù),提升消費(fèi)者節(jié)日儀式感,助力傳達(dá)品牌形象。
此外,順豐同城已與抖音、微信等“巨頭”在本地生活生態(tài)達(dá)成了深度合作,共同探索直播電商、私域流量建設(shè)等領(lǐng)域的新模式、新玩法,在不斷刷新用戶云種草、小時(shí)達(dá)等新穎消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí),也更好地賦能品牌和商家搶抓節(jié)日營(yíng)銷契機(jī),全面布局新消費(fèi)渠道閉環(huán),高效拓寬訂單來(lái)源。
更重要的是,在應(yīng)對(duì)節(jié)日訂單高峰上,順豐同城也有著充足的經(jīng)驗(yàn)。順豐同城自主研發(fā)的CLS智能即時(shí)物流系統(tǒng),可進(jìn)行供需實(shí)時(shí)調(diào)控、AI全局運(yùn)籌,基于多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的融合調(diào)度,將訂單需求與騎士狀態(tài)精準(zhǔn)靈活匹配,實(shí)現(xiàn)削峰平谷;同時(shí)依托“駐店+商圈+全城”多元彈性運(yùn)力支撐,切實(shí)提升在訂單高峰期的履約能力,高效承接多元即配需求。
可以預(yù)見(jiàn),今年婦女節(jié)期間,依托專業(yè)高效的配送能力,順豐同城等獨(dú)立第三方即配有望進(jìn)一步提升用戶消費(fèi)體驗(yàn);同時(shí),憑借覆蓋全場(chǎng)景的業(yè)務(wù)能力和優(yōu)勢(shì),在幫助品牌、商家實(shí)現(xiàn)降本增效的同時(shí),也能為自身帶來(lái)業(yè)務(wù)增量。
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