在剛剛過(guò)去的2024AWE上，三翼鳥(niǎo)發(fā)布聚焦智慧家電家居一體化戰(zhàn)略升級(jí)新成果，并承諾將為用戶建設(shè)效率更高、體驗(yàn)更好的智慧家電家居一體化平臺(tái)，引領(lǐng)行業(yè)邁入“家電家居一體化”新時(shí)代。
十天之后，位于濟(jì)南北園大街紅星美凱龍的三翼鳥(niǎo)「智」尊MALL大店的開(kāi)業(yè)，讓這一承諾擲地有聲。
“今天，不僅僅是三翼鳥(niǎo)的一次新店開(kāi)業(yè)，更是海爾智家三級(jí)品牌戰(zhàn)略，在落地和實(shí)踐過(guò)程中的一次里程碑事件。”3月23日，在三翼鳥(niǎo)全國(guó)首家超級(jí)體驗(yàn)中心開(kāi)業(yè)儀式上，海爾集團(tuán)政企戰(zhàn)略事務(wù)總經(jīng)理、海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌表示，三翼鳥(niǎo)只有一個(gè)目標(biāo)，就是通過(guò)家電家居一體化的解決方案，讓消費(fèi)者的美好生活一步到位、一次就好。
從煥新到整裝，全面開(kāi)啟“家電家居一體化”新時(shí)代
在當(dāng)下充分競(jìng)爭(zhēng)的家電市場(chǎng)，企業(yè)想要獲取增長(zhǎng)離不開(kāi)兩大發(fā)展方向：一個(gè)是從存量里挖掘新增量，另一個(gè)是創(chuàng)造新增量。而在這兩方面，三翼鳥(niǎo)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了布局覆蓋。
徐萌表示，今年來(lái)國(guó)家一直大力推進(jìn)以舊換新，從用戶需求來(lái)看，很多人已經(jīng)不滿足于簡(jiǎn)單的家電產(chǎn)品置換，因?yàn)閱为?dú)換一臺(tái)新冰箱、新烤箱并不能帶來(lái)整個(gè)廚房空間的煥然一新，他們想要的是一個(gè)新的廚房、更是一種新的生活。
而這種新的生活，就“藏在”了這座3600㎡的三翼鳥(niǎo)超級(jí)體驗(yàn)中心里。以智慧廚房為例，目之所及的每一件廚電都被“隱藏”在了櫥柜中，渾然一體、嚴(yán)絲合縫。智慧冰箱不僅能根據(jù)存儲(chǔ)食材智能推薦菜譜，還能在線下單食材以及聯(lián)動(dòng)智慧烤箱實(shí)現(xiàn)“一鍵烘焙”……重點(diǎn)是，從家電到家居三翼鳥(niǎo)均可自由定制。此外，包括臥室、客廳、浴室等所有空間的局改煥新，也都能通過(guò)三翼鳥(niǎo)一站完成。
那如何創(chuàng)造新增量?對(duì)企業(yè)而言，就必須要走一條別人沒(méi)走過(guò)的路。“三翼鳥(niǎo)不僅能給老房用戶提供局改解決方案，更能給新房用戶提供全流程一站式解決方案。”徐萌解釋稱，該店可以完全根據(jù)用戶需求，提供包含所有智能家電、家居在內(nèi)的“一對(duì)一”全屋全場(chǎng)景定制解決方案，并且從前期設(shè)計(jì)到中期施工、后期入戶配套等全流程，都能做到一步到位、一次就好。這種服務(wù)能力，在行業(yè)內(nèi)是絕無(wú)僅有的。
可以說(shuō)，在這家超級(jí)體驗(yàn)中心內(nèi)所展示和體驗(yàn)到的一切，都是三翼鳥(niǎo)“智慧家電家居一體化”戰(zhàn)略升級(jí)的具象化呈現(xiàn)。而這也充分體現(xiàn)出三翼鳥(niǎo)區(qū)隔于行業(yè)的三大核心能力：從單一品類到家電家居一體化、從單個(gè)空間到全場(chǎng)景定制一體化、從單程服務(wù)到全流程交付一體化。
首先，三翼鳥(niǎo)打破了過(guò)去家電、家居各自為戰(zhàn)的服務(wù)模式，店內(nèi)不僅能買到最領(lǐng)先的科技產(chǎn)品，還能選到門、墻、櫥柜等等。家電家居一體化的展示和體驗(yàn)更加一目了然，解決了過(guò)去單獨(dú)選購(gòu)導(dǎo)致后期效果不好、有色差等問(wèn)題。
其次，三翼鳥(niǎo)不僅能定制家電、家居等產(chǎn)品，還能定制空間、定制位置、定制智慧，包括家電櫥柜的嵌入設(shè)計(jì)、空間動(dòng)線的科學(xué)規(guī)劃、水電管路的預(yù)設(shè)預(yù)留等……換句話說(shuō)，三翼鳥(niǎo)不僅能定制全屋產(chǎn)品，更能定制專屬的生活方式。
其三，三翼鳥(niǎo)的服務(wù)打破了傳統(tǒng)的家電服務(wù)范疇，從家電到家居、門窗、家具、智能等，都能實(shí)現(xiàn)送裝一體、一站全包。交付之后，用戶有任何需求也能通過(guò)遍布全國(guó)的售后體系高效解決，解決后顧之憂。
正如徐萌所言：“通過(guò)三翼鳥(niǎo)家電家居一體化定制平臺(tái)，無(wú)論是前端的場(chǎng)景企劃還是后期的交付流程都可以一站式解決。”
三級(jí)品牌驅(qū)動(dòng)，加速“智慧美好生活”落地千家萬(wàn)戶
三翼鳥(niǎo)服務(wù)能力的持續(xù)升級(jí)，也很好地解釋了為什么它能成為海爾智家三級(jí)品牌戰(zhàn)略實(shí)踐的核心切入點(diǎn)，以及戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵里程碑。歸根結(jié)底，三級(jí)品牌的核心就是為用戶創(chuàng)造最佳體驗(yàn)。而不論是高端品牌的領(lǐng)先科技，還是生態(tài)品牌的協(xié)同能力，都能通過(guò)場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)來(lái)傳遞給用戶，實(shí)現(xiàn)最大程度的價(jià)值釋放。
“高端品牌的成功，讓三翼鳥(niǎo)全屋定制化解決方案成為可能。”徐萌認(rèn)為，海爾智家目前已布局了全球最大的高端品牌矩陣，覆蓋了超高端、高端、科技、年輕等各類人群，擁有了各樣行業(yè)領(lǐng)先的科技和豐富的產(chǎn)品線。正因如此，三翼鳥(niǎo)才能實(shí)現(xiàn)各類需求的全面滿足，如打造三翼鳥(niǎo)斐雪派克超高端廚房、三翼鳥(niǎo)卡薩帝高端廚房、再如三翼鳥(niǎo)海爾科技廚房或是三翼鳥(niǎo)Leader年輕廚房等。
“生態(tài)品牌的布局，讓家電、家居這兩個(gè)非常大的龍頭產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。”徐萌表示，過(guò)去這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期呈現(xiàn)內(nèi)卷、價(jià)格戰(zhàn)的局面。而海爾智家通過(guò)跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的開(kāi)放生態(tài)合作模式，將資源整合統(tǒng)一，讓雙邊從內(nèi)耗和割裂的現(xiàn)狀中脫離出來(lái)，共同圍繞用戶需求去協(xié)作共贏。藉此，三翼鳥(niǎo)也擁有了全流程、一站式的“集成化”服務(wù)能力和持續(xù)進(jìn)化的“生命力”，也才有了引領(lǐng)“家電家居一體化”時(shí)代的底氣。
在高端品牌的產(chǎn)品科技支撐，以及生態(tài)品牌的各界資源支持基礎(chǔ)上，場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)也在持續(xù)加速自身“三大能力”的建設(shè)。首先是設(shè)計(jì)能力，三翼鳥(niǎo)擁有行業(yè)首個(gè)智慧家電家居一體化設(shè)計(jì)平臺(tái)“筑巢”，能連接用戶、設(shè)計(jì)師快速定制生成整體方案;此外，其首創(chuàng)了家電家居一體化交付工具“翼交付”，實(shí)現(xiàn)全流程交付的標(biāo)準(zhǔn)化;第三，在于三翼鳥(niǎo)背靠海爾智家大腦，讓全屋擁有行業(yè)最領(lǐng)先的主動(dòng)服務(wù)能力，且實(shí)現(xiàn)了全屋在線升級(jí)，讓智慧生活永不過(guò)時(shí)。
作為消費(fèi)者通往智慧美好生活的“入口”，三翼鳥(niǎo)在海爾智家三級(jí)品牌戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)的同時(shí)，也不斷收獲著用戶和市場(chǎng)的認(rèn)可：據(jù)統(tǒng)計(jì)，三翼鳥(niǎo)目前全國(guó)門店觸點(diǎn)近3000多家，定制落地方案超8萬(wàn)套，場(chǎng)景交易額超50億，已為34萬(wàn)家庭帶來(lái)定制智慧生活方案。
至此，三翼鳥(niǎo)也充分證明了——“家電家居一體化”不僅是市場(chǎng)大潮的流向，更是用戶需求的走向。
而面向看得見(jiàn)的未來(lái)，徐萌信心滿滿地表示，在家電家居家裝一體化這件事情上，三翼鳥(niǎo)經(jīng)過(guò)了深入的探索，也實(shí)現(xiàn)了商業(yè)邏輯的閉環(huán)。因此可以非常自信地說(shuō)：“三翼鳥(niǎo)已經(jīng)能夠提供這樣一套完整的解決方案，真正把所有復(fù)雜的留給我們，把所有的簡(jiǎn)單留給消費(fèi)者。”
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