6月27日至29日，2024成都國際酒店及商業(yè)空間展覽會(huì)在成都世紀(jì)城新國際會(huì)展中心舉行。作為國內(nèi)智慧酒店場景解決方案的領(lǐng)航者，九號公司旗下商用配送機(jī)器人品牌九號機(jī)器人攜旗下九號飛碟送物機(jī)器人、九號方糖送物機(jī)器人、九號飽飽送餐機(jī)器人、九號機(jī)器人移動(dòng)平臺(tái)RMP系列產(chǎn)品以及智能貨柜產(chǎn)品全面亮相。
此次參展，九號機(jī)器人不僅展示了其對新時(shí)代酒店商業(yè)空間的全方位智慧化升級能力，還強(qiáng)調(diào)了向各場景提供深度價(jià)值服務(wù)的品牌理念。近些年來，伴隨著智造業(yè)不斷進(jìn)步，AI時(shí)代加速來臨，酒店業(yè)對智慧化的追求已成共識。經(jīng)歷過一段時(shí)間的快速發(fā)展后，酒店機(jī)器人領(lǐng)域增長也逐漸放緩，市場趨于理性，進(jìn)入到穩(wěn)定增長期。而在酒店行業(yè)向數(shù)字化和智能化方向演進(jìn)過程中，將“真價(jià)值”融入科技體驗(yàn)，正日益成為推動(dòng)酒店場景開啟全新旅程的主流趨勢，有關(guān)酒店行業(yè)機(jī)器人的未來發(fā)展，則聚焦在是否能為酒店場景提供實(shí)際“真正的價(jià)值”這一關(guān)鍵所在。
據(jù)悉，本屆展會(huì)匯集了除酒店日用品外，還包括九號公司等在內(nèi)的專注酒店智慧配送的服務(wù)機(jī)器人品牌，全方位展現(xiàn)了機(jī)器人為酒店等商業(yè)場景所塑造的新質(zhì)生產(chǎn)力。“隨著智慧酒店的發(fā)展，配送機(jī)器人或?qū)⒊蔀闃?biāo)配”，九號公司商用機(jī)器人事業(yè)部總經(jīng)理紀(jì)亞飛表示，“配送機(jī)器人可以很好地幫助大家完成一些機(jī)械性的重復(fù)工作，比如機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)配送，能夠在服務(wù)人員較少的夜間段，給予住客更好的送物體驗(yàn)而不用支付額外成本，起到一個(gè)降本增效的價(jià)值，這也是我們想為酒店等場景運(yùn)營方提供的價(jià)值。“
九號機(jī)器人自成立之初，就一直聚焦于商用服務(wù)機(jī)器人的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)及商業(yè)化落地。2016年正式創(chuàng)辦 Segway Robotics(九號機(jī)器人)，深耕產(chǎn)品研發(fā)，成功發(fā)布九號方糖送物機(jī)器人，商業(yè)落地便受到了市場的廣泛認(rèn)可;再到近年重磅發(fā)布的新品送物和送餐機(jī)器人(九號飛碟、九號飽飽)，以煥新的產(chǎn)品、透明的價(jià)格，以及創(chuàng)造真價(jià)值的發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)賦能行業(yè)，不斷提升商用服務(wù)機(jī)器人的服務(wù)能力和產(chǎn)業(yè)效益。作為國內(nèi)服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的領(lǐng)先者，九號機(jī)器人在助力智慧化場景建設(shè)上也早有布局。不管是在酒店、餐廳，還是辦公樓宇、智慧社區(qū)、工廠、政務(wù)大廳、醫(yī)院，九號機(jī)器人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了上千個(gè)場景的是用覆蓋。它們很好的幫助場景內(nèi)的工作人員完成送物、送餐、智能引領(lǐng)等工作，減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)，也提升了工作效率，深受客戶以及用戶的喜愛。
根據(jù)TE智庫的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)量在2022年受到疫情以及宏觀經(jīng)濟(jì)下行的影響開始放緩，進(jìn)入2023年后服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)量同比增長47.6%。2023年，中國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模達(dá)到83億美元;到2024年，隨著新興場景的進(jìn)一步拓展，中國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模將有望突破100億美元。這意味著，酒店機(jī)器人的滲透率和出貨量仍有較大的增量和前景。然而根據(jù)目前市場反映顯示，多數(shù)服務(wù)機(jī)器人廠商未能精準(zhǔn)把握酒店等客戶的實(shí)際需求，依然采用增加硬件配置、降價(jià)銷售等傳統(tǒng)方法來擴(kuò)大市場份額。然而根據(jù)實(shí)際的客戶調(diào)研，九號機(jī)器人發(fā)現(xiàn)，很多酒店場景方在引入終端配送機(jī)器人時(shí)會(huì)集中關(guān)注采購成本、后期維護(hù)以及性價(jià)比這幾個(gè)方面。這也從側(cè)面說明，酒店配送機(jī)器人行業(yè)的競爭點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)為產(chǎn)品量產(chǎn)、成本控制，以及對產(chǎn)品使用場景的理解度。
配送機(jī)器人的設(shè)計(jì)初衷是為了使酒店員工能從日復(fù)一日的機(jī)械勞動(dòng)中解脫出來，以此提升運(yùn)營效率和降低成本。但在實(shí)際應(yīng)用中，酒店經(jīng)常面臨各種挑戰(zhàn)：例如，機(jī)器人的日常維護(hù)和故障維修成本較高;與酒店信息系統(tǒng)的整合度低，難以形成有效的信息化閉環(huán);需對WIFI覆蓋、坡道改造、電梯控制和房間智能系統(tǒng)的適配做出大量調(diào)整;以及機(jī)器人難以識別的酒店大堂玻璃門和墻面，還有激光雷達(dá)易受環(huán)境干擾等問題。這些問題從本質(zhì)上反映了技術(shù)投入的廣度是許多企業(yè)無法滿足基本配送需求的根本原因。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，配送機(jī)器人的核心在于其配送功能，將這一功能優(yōu)化到極致是產(chǎn)品價(jià)值的基石，也是客戶在購買時(shí)價(jià)值比較的關(guān)鍵。其次，在產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)穩(wěn)定性和售后服務(wù)方面，應(yīng)確保能夠滿足酒店等需方的實(shí)際需求。最后，機(jī)器人的價(jià)格應(yīng)合理，品質(zhì)過硬，能為酒店提供超出配送服務(wù)的附加價(jià)值，而不僅僅是一味的營銷噱頭。
本次展會(huì)現(xiàn)場，九號機(jī)器人旗下的九號飛碟送物機(jī)器人以及九號方糖送物機(jī)器人等機(jī)器人產(chǎn)品，均搭載了公司自主研發(fā)的VILO-SLAM 2.0導(dǎo)航系統(tǒng)，這種先進(jìn)的多傳感器融合系統(tǒng)基于計(jì)算機(jī)視覺，使機(jī)器人能夠精準(zhǔn)識別和理解其運(yùn)行環(huán)境。這不僅增強(qiáng)了其避障能力，還避免了一些競爭產(chǎn)品常見的信號丟失或系統(tǒng)死機(jī)問題。即使在完全陌生的環(huán)境中，九號機(jī)器人也能迅速適應(yīng)并找到回到預(yù)定路徑的方法，展現(xiàn)了其卓越的導(dǎo)航和自我調(diào)整能力。此外，九號機(jī)器人使用了納智云梯控系統(tǒng)，通過高效的遠(yuǎn)場與近場通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人與電梯的無縫對接，即便在電梯信號弱、系統(tǒng)故障或網(wǎng)絡(luò)延遲等不利條件下，也能確保機(jī)器人準(zhǔn)確識別樓層位置，并建立穩(wěn)定的通信鏈路。這一創(chuàng)新技術(shù)不僅提高了配送效率，也以合理的成本實(shí)現(xiàn)了行業(yè)的真正降本增效。
作為行業(yè)領(lǐng)航者，九號機(jī)器人之所以敢于承諾與合作伙伴共創(chuàng)智慧配送服務(wù)的未來，正是源自九號公司在品牌影響力、供應(yīng)鏈管理、技術(shù)創(chuàng)新、以及售后服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域的顯著優(yōu)勢。這些優(yōu)勢不僅使九號機(jī)器人能夠采用“直營+分銷”模式直接服務(wù)于酒店等商業(yè)客戶，更能通過性價(jià)比高的產(chǎn)品和穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系為渠道商提供強(qiáng)大支持，共同推動(dòng)智慧配送機(jī)器人市場的成長。
經(jīng)過10年的精耕細(xì)作，九號公司已成長為全球領(lǐng)先的短途交通創(chuàng)新企業(yè)，贏得了市場的廣泛認(rèn)可，使九號機(jī)器人自然享有了品牌的溢價(jià)效應(yīng)。此外，九號公司每年數(shù)億投資于研發(fā)和擁有超過3700項(xiàng)的全球性知識產(chǎn)權(quán)，確保九號機(jī)器人能夠緊貼市場需求，不斷迭代升級，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，從而增強(qiáng)品牌的聲譽(yù)與信任度。在技術(shù)層面上，九號公司已建立起圍繞機(jī)器人技術(shù)、專屬自研運(yùn)載平臺(tái)開發(fā)、在線化及數(shù)據(jù)化的三大關(guān)鍵技術(shù)護(hù)城河。這些技術(shù)能力涉及先進(jìn)的感知、控制、傳感器、電力系統(tǒng)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)，分別融合到短途交通硬件、配送機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人及智能運(yùn)載等多元化產(chǎn)品中。
通過九號公司的強(qiáng)大生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn)和供應(yīng)鏈體系，九號機(jī)器人能在成本控制和供貨穩(wěn)定性方面實(shí)現(xiàn)明顯優(yōu)勢。九號機(jī)器人借助集團(tuán)規(guī)模采購和前瞻性庫存策略，既保持了產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格的穩(wěn)定，也為合作伙伴提供了額外優(yōu)惠。在售后服務(wù)層面，九號機(jī)器人同樣不遺余力。依托自有的專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)和全國覆蓋的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，九號機(jī)器人創(chuàng)新實(shí)施了“快速響應(yīng)機(jī)制”，旨在為客戶提供更加迅速、高效的技術(shù)支持和問題解決方案。公司已在全國設(shè)立了200多個(gè)服務(wù)站，建立了業(yè)內(nèi)最廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保了服務(wù)的一致性和可靠性，這不僅是九號機(jī)器人在供應(yīng)鏈和技術(shù)創(chuàng)新之外的核心競爭力，也深受合作伙伴和客戶的信賴與好評。
在九號機(jī)器人展位上，除了配送機(jī)器人，還專門展示了智能貨柜產(chǎn)品，用戶可通過手機(jī)操作下單，九號送物機(jī)器人就能自行前往智能貨柜完成自助購物，隨后送物上門，實(shí)現(xiàn)線上下單即刻送達(dá)，大大降低傳統(tǒng)貨柜帶來的高昂成本，給用戶帶來個(gè)性化的智能服務(wù)體驗(yàn)。另外，同時(shí)展出的九號機(jī)器人移動(dòng)平臺(tái)RMP系列產(chǎn)品則針對室內(nèi)外配送、巡檢、清掃、倉儲(chǔ)AGV等方面，為多領(lǐng)域企業(yè)提供規(guī)?；a(chǎn)品定制服務(wù)。目前已經(jīng)和英偉達(dá)、微軟、英特爾等多家大型知名科技公司陸續(xù)展開深度合作，共同探索服務(wù)機(jī)器人在室外配送領(lǐng)域的商業(yè)化落地價(jià)值。
在此次展會(huì)中，九號機(jī)器人不僅證明了自己在行業(yè)中創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值的實(shí)力，同時(shí)也展示了其與各方共贏的潛力，為酒店業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型提供了新動(dòng)力，并深受酒店業(yè)界及合作伙伴的高度評價(jià)。展望未來，九號機(jī)器人將繼續(xù)依托其在技術(shù)研發(fā)上的優(yōu)勢，不斷推出滿足市場真實(shí)需求的智能配送解決方案，攜手行業(yè)伙伴，共同推進(jìn)酒店和其他商業(yè)場景向更高效、智能化的方向發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大和深化服務(wù)機(jī)器人在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用廣度和深度。
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