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「營銷Agent」指利用人工智能(AI)或自動化技術(shù)來執(zhí)行營銷任務(wù)的智能代理(Agent)。它可以輔助企業(yè)優(yōu)化營銷策略、提升效率，并在客戶互動、數(shù)據(jù)分析、廣告投放等領(lǐng)域發(fā)揮作用。
DeepSeek和Manus的爆火出圈，迅速點燃了新一輪的AI浪潮。DeepSeek 憑借強大的推理與計算能力，以及對模型的優(yōu)化與創(chuàng)新，大幅提升了效率與準(zhǔn)確性。同時又降低算力成本，以極具性價比的高性能和低成本優(yōu)勢挑戰(zhàn)國際巨頭。而 Manus 作為通用 AI 智能體，不像普通聊天機器人只給建議。它能自己規(guī)劃、執(zhí)行任務(wù)，如篩選簡歷、分析股票、做 PPT 等，還能拆解復(fù)雜任務(wù)，在 GAIA 測試中超越 OpenAI 等一眾同類產(chǎn)品，并引發(fā)了“一碼難求”的互聯(lián)網(wǎng)名場面。
傳導(dǎo)至營銷圈，也讓我們看到了 Agent 在推動營銷變革中的巨大潛力，也引發(fā)了整個行業(yè)對于營銷創(chuàng)新的深入思考。
伴隨數(shù)字化進程的持續(xù)加速，各類營銷平臺與工具不斷涌現(xiàn)，品牌可選擇的營銷手段愈發(fā)豐富，營銷效果理應(yīng)越來越好，但現(xiàn)實情況卻并非如此。盡管品牌在這些新興的平臺和工具上投入了大量資源，卻仍舊面臨著營銷成本高、獲客難、用戶留存與轉(zhuǎn)化不佳等困境。這樣的背景下，我們不禁要問：平臺、工具如此之多，我們?yōu)楹稳孕锠I銷 Agent?
事實上，營銷 Agent 在整個營銷體系中扮演著至關(guān)重要的角色，堪稱是 “數(shù)據(jù) + AI” 的最后一公里。在消費者體驗為先的時代，營銷 Agent 能夠?qū)⒑Ａ康臄?shù)據(jù)和先進的 AI 技術(shù)進行深度融合，精準(zhǔn)洞察消費者的需求和偏好，實現(xiàn)個性化的營銷和精準(zhǔn)觸達，真正實現(xiàn)以消費者為中心。
01營銷Agent的進階：從「工具」到「智能體」
營銷 Agent 正從傳統(tǒng)工具向智能體進階，與傳統(tǒng)工具相比，營銷 Agent 具備顯著優(yōu)勢。
被動響應(yīng)→主動預(yù)測：傳統(tǒng)工具被動執(zhí)行指令，而進階后的營銷 Agent 能主動預(yù)測。如廣告云自動識別競品動態(tài)調(diào)整出價策略，CDP 預(yù)判用戶流失風(fēng)險并觸發(fā) MA 即時干預(yù)。
經(jīng)驗驅(qū)動→數(shù)據(jù)驅(qū)動：營銷 Agent 借助 AI 技術(shù)，快速完成大量 A/B 測試，實現(xiàn)從經(jīng)驗驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動的轉(zhuǎn)變，例如自動生成并篩選高點擊率廣告素材。
以下是一些品牌營銷場景中的 Agent 應(yīng)用范例：
智能預(yù)算分配Agent：基于歷史 ROI 數(shù)據(jù)，智能分配廣告預(yù)算至抖音、小紅書、B站等平臺。如悠易科技結(jié)合 AI 優(yōu)化器，依據(jù)各平臺實時數(shù)據(jù)與營銷效果動態(tài)調(diào)整預(yù)算分配。
實時促銷Agent：實時監(jiān)測庫存、天氣、競品價格，自動生成折扣策略并同步至 MA 執(zhí)行。如 LinkFlow CDP 與 MA 聯(lián)動，應(yīng)對品牌庫存積壓和節(jié)日大促時及時生成營銷素材并推送折扣策略至對應(yīng)人群。
導(dǎo)購助手Agent：通過企微為線下 BA 推送用戶畫像和推薦話術(shù)。如針對上月多次購買咖啡的用戶，推薦新品椰乳拿鐵。
02挑戰(zhàn)與破局：品牌如何擁抱營銷 Agent?
作為新質(zhì)生產(chǎn)力的先進代表，營銷Agent有望革新品牌營銷模式，為行業(yè)帶來新的增長機遇，但在實際落地應(yīng)用過程中，仍存在一些問題需要關(guān)注與解決。
數(shù)據(jù)割裂：營銷工具/平臺分屬不同服務(wù)商，數(shù)據(jù)存放于不同平臺，數(shù)據(jù)難以互聯(lián)互通，阻礙營銷 Agent 優(yōu)勢發(fā)揮。
數(shù)據(jù)安全：營銷 Agent 在處理海量數(shù)據(jù)時，一旦遭遇黑客攻擊或數(shù)據(jù)泄露，將嚴(yán)重損害品牌信譽與消費者權(quán)益。
技術(shù)黑箱：部分 Agent 決策邏輯復(fù)雜，業(yè)務(wù)團隊難以理解，使用時存在顧慮。
人才斷層：既懂品牌業(yè)務(wù)又理解 AI 邏輯的復(fù)合型人才匱乏。
我們的建議：
選擇開放生態(tài)：優(yōu)先選用支持 API 互通的平臺，降低數(shù)據(jù)對接成本，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流通共享。
強化安全保障：應(yīng)對營銷數(shù)據(jù)安全問題，需從多方面發(fā)力。技術(shù)上強化加密防護，管理中規(guī)范權(quán)限流程，審慎篩選并監(jiān)督合作方，同時做好應(yīng)急預(yù)案，全方位筑牢數(shù)據(jù)安全防線。
設(shè)定人機邊界：高風(fēng)險決策如預(yù)算分配、大促定價由人工審核，低風(fēng)險操作如廣告調(diào)價、優(yōu)化建議交由 Agent 執(zhí)行。
小步快跑驗證：從單一場景(如朋友圈廣告自動化投放)切入，積累經(jīng)驗和數(shù)據(jù)后再擴展至多場景、全渠道。
03營銷「Agent」的下一步
大模型和 Agent 的發(fā)展日新月異，其未來發(fā)展路徑充滿了不確定性。就短期而言，可以確定的是：
大模型平民化：借助 Prompt Engineering，業(yè)務(wù)人員可直接訓(xùn)練垂直場景 Agent，如生成特定風(fēng)格文案，降低 AI 應(yīng)用門檻。
全域?qū)崟r協(xié)同：數(shù)據(jù)流實時交互，Agent 自主優(yōu)化用戶從刷廣告到購買全流程。
生態(tài)整合：基于各家廠商大模型，專注營銷賽道工具的企業(yè)可能推出易用的營銷 Agent 應(yīng)用，降低品牌使用門檻。
04AI全域營銷「三朵云」：廣告云+數(shù)據(jù)云+營銷云
在品牌的營銷技術(shù)版圖中，數(shù)據(jù)平臺作為“大腦中樞”，通過對數(shù)據(jù)的采集、整合、建模、洞察、策略，賦能廣告投放平臺更精準(zhǔn)地觸達用戶，MA 則負責(zé)執(zhí)行營銷策略的高效落地，三者各自定位明確并相互協(xié)同，貫穿消費者全生命周期，為用戶打造良好的體驗。
廣告云：作為全域流量觸達的關(guān)鍵平臺，悠易科技廣告云支持跨屏、跨媒體的程序化廣告投放，實現(xiàn)人群包雙向同步與 ROI 實時追蹤。在 2024年 618 大促中，某頭部 3C 品牌借助悠易科技 AI 建模能力，結(jié)合用戶電商消費偏好等特征完成精準(zhǔn)投放。在 AI 算法的加持下，實現(xiàn)了多輪素材交叉投放并實時優(yōu)化，同時在 AI 投放大模型的精準(zhǔn)把控下，投放總點擊、總 UV、ROI 均遠超預(yù)期。
數(shù)據(jù)云：作為用戶資產(chǎn)的 “中樞”，CDP 的核心功能在于打通線上商城、線下 POS、微信生態(tài)等多渠道的數(shù)據(jù)，構(gòu)建起全面、動態(tài)的用戶標(biāo)簽體系，并以此為基礎(chǔ)對用戶進行細分，進一步完成營銷活動的運營執(zhí)行。以某零食品牌為例，借助 LinkFlow CDP，該品牌對來自各個渠道的用戶數(shù)據(jù)進行整合和分析，成功識別出了 “高頻低客單用戶” 這一關(guān)鍵客群。并針對性設(shè)計了 “滿減 + 高毛利商品捆綁” 的營銷策略。通過這一策略，該品牌的客單價提升了 25%，GMV 環(huán)比增長了 180%，充分展現(xiàn)了 CDP 在挖掘用戶價值、提升營銷效果方面的強大作用。
營銷云：基于用戶瀏覽、加購、流失等行為，LinkFlow MA 觸發(fā)個性化 SOP。某大健康品牌利用其搭建 “沉默用戶” 召回流程，向90天內(nèi)未活躍用戶推送 “限時免郵 + 專屬客服”，召回率達到 34%。
結(jié)語
大模型、智能體的發(fā)展為品牌營銷工作帶來前所未有的機遇，它并非要取代人類，而是憑借其智能特性，將品牌營銷、運營人員從繁瑣、重復(fù)的基礎(chǔ)性工作中解放出來，專注于更具創(chuàng)造性和情感投射的工作中。
在此過程中，悠易科技打造的 AI 全域營銷 “三朵云”(廣告云、數(shù)據(jù)云、營銷云)，就像為品牌裝上了 “AI 時代的營銷小火箭”，乘著大模型發(fā)展的東風(fēng)，帶領(lǐng)品牌在營銷增長賽道上狂飆。
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