是談判桌上的鏗鏘玫瑰，也是生活里的浪漫詩人，“她”既沉穩(wěn)堅(jiān)定又溫柔細(xì)膩，能應(yīng)對(duì)商場的風(fēng)云變幻，更能張羅起一趟全家的完美旅行。而行程中的酒店在“她”們眼中不僅是一個(gè)住宿的地方，更變成了一種體驗(yàn)。
“三八”國際婦女節(jié)來臨之際，華住集團(tuán)旗下不少品牌酒店繼續(xù)“寵愛”女性住客，為每一位女性住客獻(xiàn)上甜蜜祝福。不僅有漫心酒店的下午茶、MaxX美侖美奐酒店的精致甜品，還有全季酒店的鮮花……
圖：全季上海梅隴萬輝國際廣場酒店準(zhǔn)備了鮮花
事實(shí)上，這一份對(duì)女性住客的溫暖和關(guān)愛，早已滲透進(jìn)了華住不少酒店日常運(yùn)營的點(diǎn)滴中。特殊日子的一碗紅糖姜茶和暖寶寶、夜間女性住客入住的安全護(hù)航、前臺(tái)百寶箱里的卸妝濕巾和身體乳等等，持續(xù)用實(shí)際行動(dòng)傳遞出服務(wù)溫度。
90、00后成消費(fèi)主力
隨著消費(fèi)理念的深刻轉(zhuǎn)變和對(duì)生活要求的提升，越來越多女性愿意為舒適和便捷的服務(wù)買單，更好地享受生活。過去一年，女性在出行消費(fèi)能力和意愿上都展現(xiàn)出巨大潛力。
據(jù)華住集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2024年，華住接待女性住客人次超1.14億。女性住客的比例同比2023年小幅上升。其中，在女性住客中，以90后、00后為代表的青年女性占比超過半數(shù)，達(dá)到約52%，成為消費(fèi)的“絕對(duì)主力”；70、80后的女性住客也展現(xiàn)出不俗的消費(fèi)力，占比約36%。
此外，“銀發(fā)”群體的消費(fèi)潛力正悄然釋放。數(shù)據(jù)顯示，在“有閑有錢”的50后、60后中，女性住客人次在同年齡段的占比達(dá)到40%，比去年增加了1.4個(gè)百分點(diǎn)，是增幅最大的。
那么，她們最青睞哪里呢？華住集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，多個(gè)西南地區(qū)的旅游城市成為了最受女性住客歡迎的地方。其中，阿壩藏族羌族自治州、西雙版納傣族自治州、麗江市位列前三，三個(gè)城市的女性住客人次是男性住客人次的超1.1倍。這也意味著，女性不斷用一場說走就走的旅行犒勞努力工作生活的自己。
為“她”送上貼心祝福
面對(duì)女性住客的青睞，在專屬于“她”的節(jié)日里，不少華住旗下品牌酒店提供了豐富多樣的活動(dòng)和驚喜福利，讓每位入住的女性能感受到溫暖的關(guān)懷。
在安徽，黃山太平湖漫心府推出了專屬下午茶套餐，上新了點(diǎn)心菜品，邀住客共同觀賞優(yōu)美的非遺魚燈表演，參與非遺漆扇體驗(yàn)。在南京，夫子廟老門東漫心府為所有入住以及退房的女性客人準(zhǔn)備象征著生命力和愛的風(fēng)信子；江寧漫心府在節(jié)日當(dāng)天為所有女性員工和客人準(zhǔn)備了玫瑰花，前臺(tái)零食增加巧克力。在上海的部分全季酒店，每位女性住客將獲贈(zèng)一束精致的迷你花束，以芬芳花香開啟愉悅旅程。
圖：黃山太平湖漫心府推出了專屬下午茶套餐
3月8日當(dāng)天，多家MaxX美侖美奐酒店則為女性客人提供了豐富的悅己選擇。上海外灘東方美侖美奐酒店上新餐點(diǎn)，提供明珠塔影牛排雙人套餐、江畔薈享波士頓龍蝦雙人套餐；廣州珠江新城華軒美侖美奐酒店則推出了女神節(jié)雙人西式套餐。
在保定深圳園美侖美奐酒店，凡到店用餐的女性客人均可免費(fèi)獲贈(zèng)精致甜品一份，為客人的節(jié)日增添一份甜蜜與驚喜。哈爾濱中央大街美侖美奐酒店則在酒店早餐時(shí)段為每位女士派送桃膠燉雪梨。
貼心細(xì)膩的服務(wù)得益于每位女性員工的盡心，華住也會(huì)給她們送上溫柔的關(guān)懷。在山西，太原綜改示范區(qū)漫心酒店為女員工和部分女性客人組織了一場自我提升的情緒管理沙龍會(huì)，并邀請?jiān)趫雠杂H自手作一支郁金香。上海外灘東方美侖美奐酒店、廣州珠江新城華軒美侖美奐酒店為每位女員工贈(zèng)送一只口紅，上海虹橋美侖美奐酒店則每位女員工贈(zèng)送一只保溫杯。
圖：上海虹橋美侖美奐酒店為員工準(zhǔn)備保溫杯和花束
精細(xì)化服務(wù)溫暖“她”
事實(shí)上，這樣的貼心和關(guān)懷，早已嵌入華住酒店日常運(yùn)營的每個(gè)細(xì)節(jié)，以暖心的服務(wù)為女性住客打造安全、舒適的入住體驗(yàn)。
比如，成都西博城天府商務(wù)區(qū)城際酒店為每位到店的女性住客都準(zhǔn)備著紅糖姜茶、衛(wèi)生巾、暖寶貼、頭繩、泡腳桶等各類增值物品，洗衣房還專門設(shè)立了女士專用洗衣機(jī)。廣州東站城際酒店對(duì)夜間入住的單身女性，服務(wù)人員會(huì)專程護(hù)送客人到房間。
在南京，金陵隱漫心酒店在精心準(zhǔn)備各類女性專屬用品的同時(shí)，還在浴室配備一次性泡澡袋、浴鹽和化妝鏡，讓住客能享受放松的泡澡時(shí)光。此外，還有各種洗面奶、護(hù)手霜和棉簽包，更幫助女性住客在旅途中保持肌膚的清爽與精致妝容。
南京南站漫心酒店還備有女性專用的洗漱用品，包括卸妝濕巾、隱形眼鏡盒和護(hù)理液、潤膚露等，同時(shí)提供定制化服務(wù)滿足女性客人的需求，如衣物熨燙服務(wù)及送洗服務(wù)。
MaxX美侖美奐酒店更特別配備了十余種專屬貼心物品，從特殊時(shí)期的溫暖關(guān)懷，到解決女性日常發(fā)型打理的不時(shí)之需，用每一件甄選小物傳遞著“至美”的服務(wù)溫度。
圖：MaxX美侖美奐準(zhǔn)備的部分專屬貼心物品
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