目前，全國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)已經(jīng)正式啟動(dòng)，全國(guó)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。這意味著，全國(guó)范圍內(nèi)符合條件的用戶都可以在號(hào)碼不變的情況下，自由選擇運(yùn)營(yíng)商。而在此前的試點(diǎn)城市中，從試點(diǎn)開始截至11月26日結(jié)束，全國(guó)完成攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶共計(jì)323.2萬(wàn)戶。
“試運(yùn)行期間，有三類問(wèn)題還很突出。”工信部信息通信管理局副局長(zhǎng)魯春叢表示，分別是部分電信企業(yè)人為設(shè)置系統(tǒng)障礙、違規(guī)增設(shè)攜入攜出條件，影響用戶體驗(yàn)和感知；賠付標(biāo)準(zhǔn)不合理，部分用戶反映協(xié)議期過(guò)長(zhǎng)、提前解約賠付標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高等問(wèn)題；系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)不完善，影響已轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶體驗(yàn)，部分用戶反映，攜轉(zhuǎn)后無(wú)法正常上網(wǎng)、充值、享受不到原有一些應(yīng)用服務(wù)等問(wèn)題。
針對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)做出回應(yīng)：首先是符合號(hào)段范圍。除衛(wèi)星移動(dòng)業(yè)務(wù)號(hào)碼：網(wǎng)號(hào)為1349、174等號(hào)碼；轉(zhuǎn)售號(hào)碼：網(wǎng)號(hào)為170、171、162、165、167等號(hào)碼；物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號(hào)，如146、148、149、140-144、1064，其余號(hào)段均符合攜轉(zhuǎn)范圍。
其次是符合“國(guó)五條”要求：已在原簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者辦理個(gè)人真實(shí)身份信息登記入網(wǎng)?，F(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應(yīng)當(dāng)將號(hào)碼過(guò)戶至自然人名下，再申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務(wù)；處于正常使用狀態(tài)（非掛失、停機(jī)等）；與攜出方結(jié)清已出賬電信費(fèi)用，如有未出賬的電信費(fèi)用（例如國(guó)際漫游費(fèi)用等），與攜出方已約定繳費(fèi)時(shí)間和方式；與攜出方無(wú)在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制；距離最近一次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日（自然日）。
第三是無(wú)影響他人付費(fèi)或使用業(yè)務(wù)。符合攜轉(zhuǎn)條件，但由于涉及到影響他人付費(fèi)或業(yè)務(wù)使用，需要先辦理業(yè)務(wù)變更確認(rèn)后，再辦理攜出。目前為8類“固移融合、主副卡、一卡雙號(hào)、一號(hào)多終端、托收、家庭網(wǎng)/親情網(wǎng)（群主）、共享業(yè)務(wù)（群主）以及未完結(jié)的工單”。
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