1月22日上午，哈啰順風(fēng)車(chē)針對(duì)近期新型冠狀病毒肺炎疫情情況發(fā)表聲明稱(chēng)，春節(jié)期間(出發(fā)時(shí)間為1月18日-2月2日)起/終點(diǎn)為武漢的城際訂單，平臺(tái)將提供取消免責(zé)保障。符合條件的順風(fēng)車(chē)乘客/車(chē)主可免費(fèi)無(wú)責(zé)取消訂單。
此外，涉及補(bǔ)償金或信任分扣除的有責(zé)方，無(wú)需申訴，平臺(tái)會(huì)在2月10日前統(tǒng)一處理信任分免除并操作補(bǔ)償金全額退款。
目前，多家出行平臺(tái)都發(fā)布針對(duì)疫情情況的公告。滴滴出行公告稱(chēng)，被確診為新型冠狀病毒肺炎的用戶(hù)和密切接觸者預(yù)約單、武漢市內(nèi)（含往返機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站）預(yù)約單，1月底前乘客可免費(fèi)取消，應(yīng)付給網(wǎng)約車(chē)司機(jī)/順風(fēng)車(chē)車(chē)主的取消費(fèi)由滴滴承擔(dān)。
嘀嗒出行發(fā)布消息稱(chēng)，針對(duì)春節(jié)期間起/終點(diǎn)為武漢的城際順風(fēng)車(chē)訂單，平臺(tái)將提供無(wú)責(zé)取消保障。
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