8月11日,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,如何利用科技力量更有效地扶貧,成為一項需要被關(guān)注的課題。其中,直播帶貨因為明星紅人的紛紛加入以及屢創(chuàng)新高的銷售數(shù)據(jù),最為引人注目。
8月8日,國務(wù)院國資委和騰訊微信聯(lián)合8大央企,通過助農(nóng)小程序“央企消費(fèi)扶貧”帶來了一場88智慧生活日助農(nóng)扶貧主題直播,活動共持續(xù)5小時,選品包括藏黑豬午餐肉罐頭、有機(jī)草莓果醬、高原小扁豆在內(nèi)的51件商品,最終拿下1129萬元帶貨總額。
國務(wù)院國資委新聞中心副主任閆永介紹,我們一直在探索用科技的方式來帶貨扶貧。這一次,我們和騰訊微信進(jìn)行了深入合作,尤其是使用小程序直播是一個全新的嘗試。
為什么是微信小程序直播?
今年初的微信公開課上,微信團(tuán)隊對外透露,將于近期推出官方小程序直播組件。2月份,有商家爆料,微信小程序已經(jīng)開始直播能力公測邀請。公測至今,微信小程序直播能力開放的時間并不長 ,國資委為何會選擇與其合作?
國務(wù)院國資委新聞中心副主任閆永向TechWeb等表示,選擇與微信小程序合作,主要基于兩點(diǎn),一是社交裂變,二是消費(fèi)帶貨中的信任傳播。
具體來看,微信作為一款互聯(lián)網(wǎng)國民級應(yīng)用,已經(jīng)服務(wù)超過12億用戶。本身具備社交裂變和連接一切的優(yōu)勢,同時也搭建了小程序、微信支付、企業(yè)微信等一系列智慧工具。這些智慧工具在國家扶貧事業(yè)中的應(yīng)用,可以幫助人們建立更加精準(zhǔn)高效的連接,促進(jìn)資源流動。
在閆永看來,在微信生態(tài)內(nèi)進(jìn)行交易的另一大優(yōu)勢就是信任基礎(chǔ)強(qiáng)。“朋友圈發(fā)的信息可信度更高一些。因為畢竟消費(fèi)屬性最后還是要產(chǎn)生交易的,交易的基礎(chǔ)就是信任,而且朋友圈是社交傳播非常好的渠道。”
此外,閆永還特別強(qiáng)調(diào),通過直播帶貨,是希望實(shí)現(xiàn)可持續(xù)地扶貧,也就是授人以漁。他說,將直播帶貨的方式帶到貧困地區(qū),在那里構(gòu)建一套完善的銷售轉(zhuǎn)化機(jī)制,這樣當(dāng)?shù)氐娜藗兙湍軌蜃粤Ω?,解決自己可持續(xù)發(fā)展的問題,這才是最關(guān)鍵的。
事實(shí)上,扶貧項目中的源頭好貨要推廣開來面臨兩個實(shí)際難題,一是渠道,二是品牌。直播是一個已經(jīng)被驗證過的帶貨渠道,品牌質(zhì)量如何有效把控才是難題。
微信小程序直播負(fù)責(zé)人告訴TechWeb,針對商家的把控,一方面現(xiàn)在的扶貧項目中,很多本身就是電商平臺牽引他們來到小程序直播,所以這里電商平臺會做一層把控;另一方面是一些小微商家,他們把貨拿到小程序直播平臺來售賣,我們在產(chǎn)品這一塊也會做優(yōu)化。
該負(fù)責(zé)人稱,“小程序生態(tài)也在推擔(dān)保交易、物流助手以及客服的功能,用戶買到商品覺得不滿意之后,可以第一時間聯(lián)系到商家。擔(dān)保交易的整套體系慢慢建立之后,平臺也會介入到中間,可能去仲裁一些交易糾紛等等。這個問題是我們要花大力氣去解決的,不僅是小程序直播,它是整個小程序生態(tài)的一個環(huán)節(jié)。”
小程序直播如何幫商戶實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營?
直播帶貨并不是新事物,去年已成風(fēng)口。由于疫情,直播帶貨的影響力被進(jìn)一步放大。微信小程序直播也是在疫情期間開放公測,并一步步發(fā)展起來的。
微信小程序直播負(fù)責(zé)人介紹說,“微信做小程序直播還是從工具的角度出發(fā)的。2017年初,微信小程序上線。很多商家、品牌入駐,包括一些線下門店都開始在小程序搭建他們的電商系統(tǒng),去年年底開始,很多商家提出了直播的訴求,我們做小程序直播也是從幫商家提升轉(zhuǎn)化的角度開展的。今年正好趕上疫情爆發(fā),整個生態(tài)也發(fā)展起來了。”
在該負(fù)責(zé)人看來,微信小程序直播在產(chǎn)品上有一個比較明顯的優(yōu)勢,其本身就是商戶在自己的小程序內(nèi)進(jìn)行直播,我們會有一些數(shù)據(jù)上的接口回傳,在微信賬號體系內(nèi)有一個open ID,商家可以知道是哪些人買了他們的商品,哪些人作了什么評論,或者看了你的直播,包括他可能也是你的公眾號粉絲,這些就可以拼起來,后續(xù)商戶可以更好地做精細(xì)化運(yùn)營。同時,該負(fù)責(zé)人也強(qiáng)調(diào),用戶的微信號是不會向商家開放的。
此外,在成本方面,微信小程序直播負(fù)責(zé)人稱,對于已經(jīng)有小程序的商家來說,做小程序直播的成本是很低的。因為微信在這方面的技術(shù)已經(jīng)比較成熟,直接接入就可以,開發(fā)成本很低。而且微信目前在這塊整體是不收費(fèi)用的,也沒有抽傭的。
而對于不具備小程序開發(fā)能力的小微商家,微信后續(xù)還將推出小商店,基本可以零成本注冊自己的店鋪,把店鋪實(shí)現(xiàn)線上化,同時具備直播的能力。據(jù)悉,微信小商店目前正在內(nèi)測中。
據(jù)介紹,微信小程序直播在完善基礎(chǔ)功能的配備后,開始更加注重針對商戶直播后的回流問題,以及如何讓更多用戶對直播形成感知,在觸達(dá)用戶上,微信團(tuán)隊也在思考如何做到更有效。在產(chǎn)品機(jī)制不斷迭代的狀態(tài)下,微信小程序直播正在成為商戶精細(xì)化運(yùn)營的又一重要工具。
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