青少年迷戀上短視頻 如何防沉迷?

4月14日,閑時(shí)“刷一刷”、偶爾“看一看”、隨手“拍一拍”,短視頻已經(jīng)融入人們的日常生活,成為各大年齡層的手機(jī)必備應(yīng)用。第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2020年6月,我國共有短視頻用戶8.18億,占網(wǎng)民整體的87%。

而這其中,有不少是青少年。2018年5月,共青團(tuán)中央維護(hù)青少年權(quán)益部牽頭發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查顯示,20%的青少年表示“幾乎總是”在看短視頻,“每天看幾次”的比例也接近10%。對(duì)于自制力較弱的青少年很容易沉迷其中。

加之短視頻內(nèi)容良莠不齊,任何一個(gè)不適合青少年觀看的視頻都有可能打開“潘多拉的盒子”,繼而產(chǎn)生錯(cuò)誤的模仿行為。如何讓青少年的網(wǎng)絡(luò)生活更加安全,更有收獲,也成了社會(huì)各界普遍關(guān)注的話題。在這一背景下,各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也紛紛推出了青少年模式。

青少年模式升級(jí)

2019年,在國家網(wǎng)信辦的統(tǒng)籌指導(dǎo)下,國內(nèi)53家主要網(wǎng)絡(luò)視頻和直播平臺(tái)統(tǒng)一上線了“青少年防沉迷系統(tǒng)”,抖音、快手、好看視頻、嗶哩嗶哩等短視頻平臺(tái),以及騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷等網(wǎng)絡(luò)視頻平臺(tái)都在其中。在啟用“青少年模式”后,使用時(shí)段、服務(wù)功能、在線時(shí)長都將受限,且只能訪問青少年專屬內(nèi)容。

以抖音為例,據(jù)悉,抖音推出青少年模式較早,在2018年7月就上線了相關(guān)功能。該模式只出現(xiàn)由平臺(tái)精選、適宜青少年觀看的內(nèi)容,并無法觀看直播或是充值打賞。

4月13日,抖音發(fā)布全新升級(jí)版的青少年模式。不同于業(yè)內(nèi)其他產(chǎn)品只能瀏覽推薦內(nèi)容,升級(jí)后的青少年模式下,在推薦頁面外新增了“發(fā)現(xiàn)”頻道,提供體系化的知識(shí),同時(shí)還推出了安全搜索功能,滿足青少年定向獲取感興趣內(nèi)容的需求。

“發(fā)現(xiàn)”頻道還推出了合集功能,將孩子感興趣的內(nèi)容更加結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn),讓孩子不僅僅是碎片化地接收信息,而是能針對(duì)感興趣的內(nèi)容進(jìn)行深度學(xué)習(xí)。用戶設(shè)置不同年齡系統(tǒng)就會(huì)匹配適齡內(nèi)容。目前相關(guān)合集數(shù)量超千個(gè),總時(shí)長達(dá)5萬多分鐘。

對(duì)于廣大家長普遍關(guān)心的青少年模式是否安全的問題,抖音青少年模式產(chǎn)品經(jīng)理曹天羽表示,抖音青少年模式的內(nèi)容均需經(jīng)雙重審核,確保內(nèi)容符合公序良俗、過濾危險(xiǎn)行為、屏蔽成人化內(nèi)容。此外,平臺(tái)還特別注重內(nèi)容的信息增量、嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確和生動(dòng)易懂。“單純的才藝展示,極其枯燥的課程教學(xué)或制作低劣的內(nèi)容都不是我們想要的。”

此外,抖音還推出了青少年守護(hù)官的功能,招募家長參與,對(duì)平臺(tái)上的視頻是否適合未成年人觀看進(jìn)行投票評(píng)價(jià),借此引入家長視角,不斷優(yōu)化內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于青少年模式是否可被破解的問題,曹天羽還做了特別演示。結(jié)果顯示,抖音青少年模式開啟后,用戶無論是卸載App還是重新登錄均無法破解。

未成年直播打賞可退款

近年來,直播行業(yè)快速發(fā)展,用戶通過直播可以跨越空間與萬千網(wǎng)友展開實(shí)時(shí)互動(dòng)。不少偏遠(yuǎn)地方的美景和特產(chǎn)也因?yàn)橹辈ケ桓嗳丝匆?。同時(shí),隨著移動(dòng)支付的普及,不少未成年人早早掌握了父母的支付賬戶,未成年人直播消費(fèi)成為困擾不少家長的難題。

抖音直播產(chǎn)品經(jīng)理范永清稱,教唆未成年人打賞是平臺(tái)最高級(jí)別的紅線之一。

他指出,所有用戶在抖音開播均需要實(shí)名認(rèn)證,根據(jù)抖音規(guī)范,未成年用戶無法發(fā)起直播。同時(shí),實(shí)名認(rèn)證的未成年用戶賬號(hào)或開啟青少年模式的賬號(hào)無法充值打賞。

直播期間,系統(tǒng)如檢測到某打賞賬號(hào)疑似是未成年人,將要求賬號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,如確認(rèn)為未成年人,該筆消費(fèi)將被攔截,該賬號(hào)也將被禁止在抖音充值打賞。

雖然有了諸多手段防止未成年人充值打賞,但范永清坦言并非百分百有效,“部分青少年仍可以通過使用家長的賬號(hào)來消費(fèi)。這部分家長可以與平臺(tái)客服取得聯(lián)系。”

事實(shí)上,不少平臺(tái)廠商均承諾會(huì)對(duì)未成年人消費(fèi)退款,但實(shí)際情況普遍存在家長舉證難,退賠難的情況。

為此,抖音方面簡化了材料提交的要求,范永清介紹,家長如發(fā)現(xiàn)孩子在抖音進(jìn)行了充值打賞,在App內(nèi)點(diǎn)擊“未成年人退款”,提交與孩子的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明,無需額外舉證,經(jīng)系統(tǒng)審核通過后就會(huì)全額退款。

抖音放面披露的數(shù)據(jù)顯示,目前抖音未成年人退款的平均時(shí)間僅需19.7小時(shí)。2020年5月至2021年3月,抖音直播共為3.6萬個(gè)用戶辦理了未成年人打賞退款。

便捷的退款流程也引來一些人試圖鉆空子,冒充未成年人退款。過去11個(gè)月,抖音有超過63.5%的退款申請經(jīng)客服核實(shí)確認(rèn)為成年人冒充。范永清介紹,為保障用戶體驗(yàn),抖音采取先行全額退賠,這也意味著會(huì)有部分款項(xiàng)平臺(tái)可能無法追回,產(chǎn)生額外的資金損失。

防沉迷系統(tǒng)真的能治愈青少年成癮問題嗎?

防沉迷系統(tǒng)并不是個(gè)新鮮事物,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的防沉迷系統(tǒng)早在2007年就已經(jīng)上線,可運(yùn)行14年來效果如何也擺在那里。這也反證出,青少年防沉迷并不是平臺(tái)一方能解決的事。

去年中國青少年研究中心發(fā)布的《中小學(xué)生短視頻使用特點(diǎn)及其保護(hù)》調(diào)查報(bào)告顯示,學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)比較重、有心里話藏著不愿傾訴、感到孤獨(dú)、心理上有壓力、對(duì)未來迷惘的中小學(xué)生,使用短視頻的頻率更高、時(shí)間更長。而人際關(guān)系和諧與否、家庭教育情況是否良好等也直接影響他們對(duì)短視頻的使用。

防沉迷措施雖然在技術(shù)上減輕了一些青少年對(duì)于短視頻的依賴,但技術(shù)終究只是個(gè)輔助手段,最重要的還是家長、學(xué)校、平臺(tái)等各方監(jiān)管的合力,引導(dǎo)青少年形成獨(dú)立的判斷力和正確的價(jià)值觀。

北京師范大學(xué)心理健康與教育研究所所長邊玉芳曾向TechWeb表示,“親子關(guān)系能夠有效降低孩子們的網(wǎng)絡(luò)成癮程度。”大數(shù)據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn),親子關(guān)系每增加10%,孩子的校園歸屬感可以增加約8%,網(wǎng)絡(luò)成癮問題可以降低約7%。

短視頻平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)容把關(guān),學(xué)校也要引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)短視頻,學(xué)習(xí)如何分辨內(nèi)容的優(yōu)劣。讓青少年真正學(xué)會(huì)分辨、自律,提升青少年的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng),他們才能真正得到成長。

極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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2021-04-14
青少年迷戀上短視頻 如何防沉迷?
【TechWeb】4月14日,閑時(shí)“刷一刷”、偶爾“看一看”、隨手“拍一拍”,短視頻已經(jīng)

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