中國平安：構(gòu)建醫(yī)療健康生態(tài)圈，打造未來價(jià)值新增長極

從秦始皇遍訪仙山求藥、徐福東渡，到漢武帝碣石山祭神求仙，再到現(xiàn)代醫(yī)學(xué)深受擁躉，健康、長壽一直是人類亙古不變的追求。

2017年，國家領(lǐng)導(dǎo)人在十九大報(bào)告中提出“健康中國”戰(zhàn)略，稱人民健康是民族昌盛和國家富強(qiáng)的重要標(biāo)志。中國醫(yī)療健康領(lǐng)域擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

于此同時(shí)，人口結(jié)構(gòu)的老齡化趨勢正在席卷全球。第七次全國人口普查主要數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口2.64億，占18.7%;65歲及以上人口1.9億，占13.5%。隨著居民對養(yǎng)老服務(wù)的需求不斷擴(kuò)大，我國即將迎來萬億養(yǎng)老市場。

據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測，繼土地革命、工業(yè)革命、商業(yè)革命、電腦信息網(wǎng)絡(luò)革命之后，人類即將迎來第五次財(cái)富浪潮，而醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)將成為這波財(cái)富浪潮中的價(jià)值高地。在這場席卷全球的浪潮中，擁有新視野、新技術(shù)的大型科技企業(yè)正在積極布局。

醫(yī)療健康生態(tài)圈雛形已現(xiàn)

在布局醫(yī)療領(lǐng)域的企業(yè)中，中國平安為個(gè)中翹楚。

1988年，中國平安誕生于深圳蛇口，其以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)起家，歷經(jīng)30余年風(fēng)雨，已成長為集金融保險(xiǎn)、銀行、投資等多元化業(yè)務(wù)為一體的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。

基于對醫(yī)療健康前景的遠(yuǎn)見，中國平安從2014年便開始對醫(yī)療健康領(lǐng)域進(jìn)行深度布局，截至目前，已建立起涵蓋平安好醫(yī)生、平安智慧醫(yī)療、平安醫(yī)?？萍嫉葦?shù)十個(gè)實(shí)體的醫(yī)療健康生態(tài)版圖。

2021年以來，平安在醫(yī)療領(lǐng)域更是動作頻頻。

2021年1月，中國平安宣布參與方正集團(tuán)重整，通過參與重整，將北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司下屬優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源與公司保險(xiǎn)專業(yè)能力、醫(yī)療科技能力緊密結(jié)合，補(bǔ)齊醫(yī)療拼圖中的線下板塊，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療生態(tài)圈線上+線下全覆蓋。

5月9日，中國平安發(fā)布“平安臻頤年”康養(yǎng)品牌，精選深圳、北京等核心城市核心區(qū)域打造康養(yǎng)社區(qū)，鏈接全球頂級的醫(yī)療照護(hù)資源,引進(jìn)國際康復(fù)醫(yī)療團(tuán)隊(duì),打造全周期康復(fù)、照護(hù)服務(wù)。在醫(yī)療端，平安臻頤年將康養(yǎng)社區(qū)與公司醫(yī)療生態(tài)圈下優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行全面融合;在設(shè)備端，嚴(yán)選無憂智慧社區(qū)，實(shí)現(xiàn)智能安防和全體征動態(tài)監(jiān)測。此外，平安臻頤年將權(quán)益內(nèi)容升級至高標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供健康、生活、金融領(lǐng)域的高端尊享權(quán)益。

通過“金融+醫(yī)療+康養(yǎng)”結(jié)合的康養(yǎng)模式，中國平安讓“老有所養(yǎng)、老有所安”真正成為現(xiàn)實(shí)。至此，平安醫(yī)療健康生態(tài)圈版圖已現(xiàn)雛形。

醫(yī)療健康服務(wù)，鏈接保險(xiǎn)未來

“金融是平安的現(xiàn)在時(shí)，醫(yī)療是平安的未來時(shí)?！瘪R明哲曾在2020年股東大會上為平安的未來發(fā)展指出方向。醫(yī)療健康被擺在了前所未有的重要位置。

而這背后也凸顯出整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)正經(jīng)歷著一場重大的變革與創(chuàng)新。

未來保險(xiǎn)公司的核心競爭力在于差異化服務(wù)，其中與保險(xiǎn)行業(yè)有著天然淵源連接的醫(yī)療健康服務(wù)成為一大重點(diǎn)，健康保險(xiǎn)和健康管理的融合創(chuàng)新正成為重要發(fā)展趨勢。

經(jīng)歷30余年探索，中國平安從單一保險(xiǎn)發(fā)展到綜合金融集團(tuán)，從“金融科技”再到“金融+生態(tài)”全新格局，從金融邁向醫(yī)療，生動演繹了一個(gè)自我改革、持續(xù)進(jìn)化的樣本企業(yè)的探索之路。

未來，醫(yī)療健康服務(wù)將如何為中國平安賦能?

平安為其發(fā)展指出了三大方向：一是橫向打通，從用戶端出發(fā)抓住用戶流量，從支付端長臂管理機(jī)構(gòu)，并賦能服務(wù)方，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化;二是縱向打通，通過服務(wù)政府，撬動醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)藥核心資源，并借助科技抓手，賦能生態(tài)圈成員，建立競爭壁壘;三是與平安金融主業(yè)在獲客、提升客戶粘性、提高客均價(jià)值等方面產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值。

全方位構(gòu)建醫(yī)療健康生態(tài)閉環(huán)

伴隨“健康中國2030”上升為國家戰(zhàn)略，中國平安加快在醫(yī)療健康領(lǐng)域的投入布局，2020年9月22日，在2020年中國平安投資者開放日上，平安首次公開披露了整個(gè)平安醫(yī)療生態(tài)圈的布局。據(jù)披露，平安集團(tuán)醫(yī)療生態(tài)圈已涵蓋平安好醫(yī)生、平安智慧醫(yī)療、平安醫(yī)保科技、平安人壽和養(yǎng)老險(xiǎn)等12家主體。

圍繞生態(tài)圈成員，平安將構(gòu)建以科技為基礎(chǔ)、涵蓋“用戶端-服務(wù)商-支付端"的全方位醫(yī)療健康生態(tài)圈，從政府、用戶、服務(wù)方、支付方、科技等5個(gè)方面發(fā)力構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)，深化生態(tài)醫(yī)療圈各成員與平安集團(tuán)的主業(yè)協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)金融與健康的融合發(fā)展。

首先，在用戶端：平安將利用生態(tài)圈內(nèi)的平安智慧城市、平安醫(yī)?？萍荚谡说膮f(xié)同優(yōu)勢，打開醫(yī)保接入，從政府端獲得更多的客群資源，同時(shí)通過平安智慧醫(yī)療板塊為政府賦能，促進(jìn)中國醫(yī)療體系高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

據(jù)介紹，平安智慧醫(yī)療主要提供線下醫(yī)療服務(wù)，聚焦于醫(yī)療系統(tǒng)的四大核心領(lǐng)域：機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、疾病、藥品，具體賦能表現(xiàn)為：1、“管機(jī)構(gòu)"，賦能衛(wèi)健委管理;2、"管醫(yī)生"，幫助醫(yī)院全面提升運(yùn)營，智能輔助醫(yī)生診療;3、"管疾病"，賦能公共衛(wèi)生系統(tǒng)以應(yīng)對流行病突發(fā)事件，賦能慢病管理以提升全民健康質(zhì)量;4、"管藥品"，助力藥物研究管理。

平安智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)布局發(fā)展迅猛，目前已在全國約90個(gè)城市落地應(yīng)用，并在海外市場得到拓展，覆蓋約2萬多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，服務(wù)超45萬醫(yī)護(hù)人員，服務(wù)調(diào)用近3億次，且仍在不斷鞏固和拓展當(dāng)中。

其次，在服務(wù)方：作為醫(yī)療生態(tài)圈的重要成員，平安好醫(yī)生同時(shí)扮演了流量入口與線上醫(yī)療服務(wù)提供者的角色，也可以看出平安好醫(yī)生在整個(gè)平安醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略意義。

平安好醫(yī)生成立于2014年，以在線醫(yī)療為核心向醫(yī)藥零售延伸，橫向縱向打通醫(yī)療生態(tài)圈產(chǎn)業(yè)鏈，目前已成為中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺。自2020年中開始，平安好醫(yī)生聚焦渠道、服務(wù)、能力三大方向全面戰(zhàn)略升級，專注線上醫(yī)療，并不斷打通線下服務(wù)。

作為生態(tài)圈內(nèi)的重要流量入口，平安好醫(yī)生覆蓋C、I、B、H四大流量渠道，分別是：個(gè)人用戶(C)、保險(xiǎn)服務(wù)(I)、企業(yè)服務(wù)(B)和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(H)，強(qiáng)化集團(tuán)的獲客能力。

在C端，據(jù)官方披露，目前平安好醫(yī)生已是國內(nèi)規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療流量入口，2020年，平安好醫(yī)生擁有3.73億注冊用戶，7265萬月活躍用戶，日均咨詢量達(dá)90.3萬。

在I端，借由“就醫(yī)360會員”升級的“健康守護(hù)360”和“安診無憂——百萬醫(yī)療險(xiǎn)”新產(chǎn)品，平安好醫(yī)生與平安健康險(xiǎn)繼續(xù)深度融合保險(xiǎn)與健康服務(wù)的模式，實(shí)現(xiàn)與平安集團(tuán)優(yōu)質(zhì)客戶渠道的共享。據(jù)投資者開放日披露數(shù)據(jù)，公司已為2.1億金融客戶創(chuàng)造保險(xiǎn)與健康服務(wù)的深度結(jié)合及為400萬企業(yè)用戶打造創(chuàng)新健康方案。

在B端，2020年,公司已拓展1100+家企業(yè)客戶，相關(guān)產(chǎn)品銷售金額達(dá)5.8億。

在H端，平安好醫(yī)生已簽約120個(gè)以上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，其中有50個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)上線。

2020年，平安好醫(yī)生實(shí)現(xiàn)總收入68.66億元，同比增長35.5%;其中，核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療持續(xù)高速增長，貢獻(xiàn)收入達(dá)15.66億元，同比增長82.4%。

再次，在支付端，平安醫(yī)?？萍紵o疑在其中發(fā)揮了重要作用，重點(diǎn)賦能醫(yī)保局推進(jìn)醫(yī)?；鸨O(jiān)管和支付方式改革，同時(shí)將服務(wù)鏈條延伸至醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)藥以及商保等重要參與方，和平安健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)等其他子公司一起發(fā)力，助力醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療保障能力的提升，促進(jìn)多層次醫(yī)療保障制度體系的建立。

受惠于在線醫(yī)保支付政策，平安醫(yī)療生態(tài)圈打通了醫(yī)療端與支付端，為來自好醫(yī)生的用戶提供更便捷的診療服務(wù)。目前生態(tài)圈已與國內(nèi)領(lǐng)先的商保公司和醫(yī)保服務(wù)商建立合作，承接了6.5千萬的人壽險(xiǎn)客群與國內(nèi)第一健康險(xiǎn)公司的資源，覆蓋200座醫(yī)保服務(wù)城市，醫(yī)保子系統(tǒng)中標(biāo)數(shù)國內(nèi)第一。

過去平安醫(yī)療板塊是在集團(tuán)頂層設(shè)計(jì)之下分兵突破，各家子公司各司其職;現(xiàn)在在集團(tuán)統(tǒng)一部署后，平安醫(yī)療健康生態(tài)圈戰(zhàn)略升級，走向合進(jìn)與閉環(huán)，未來各成員的角色明確、齊頭并進(jìn)、相互協(xié)同，共同推進(jìn)生態(tài)圈建設(shè)。

隨著方正重組項(xiàng)目的推進(jìn)，其旗下醫(yī)療健康資源將融入平安醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)布局，一個(gè)完整、閉環(huán)的線上線下平安醫(yī)療健康生態(tài)圈呼之欲出。

以醫(yī)療健康生態(tài)圈打造集團(tuán)價(jià)值增長新引擎

從官方公布的數(shù)據(jù)來看，平安醫(yī)療生態(tài)圈已為金融保險(xiǎn)主業(yè)輸送穩(wěn)定的客戶資源、渠道扶持，對其業(yè)務(wù)擴(kuò)張形成強(qiáng)有力支持，賦能成效顯著。

據(jù)官方披露數(shù)據(jù)，近四年來，平安每年15%到20%新增金融客戶來自于醫(yī)療生態(tài)圈。2020年，平安超2.18億金融客戶中，有近61%的客戶同時(shí)使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，客均金融合同數(shù)達(dá)3.2個(gè)、客均AUM(資產(chǎn)管理規(guī)模，AssetUnderManagement)達(dá)3.91萬元，均高于不使用醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)的金融客戶(客均金融合同數(shù)2.1個(gè)，客均AUM1.73萬元)。

在產(chǎn)品端，平安積極推動健康管理服務(wù)與保險(xiǎn)產(chǎn)品的結(jié)合，為用戶提供更加“有溫度”的保險(xiǎn)產(chǎn)品。今年2月2日，平安好醫(yī)生宣布成立保險(xiǎn)事業(yè)部，全面推進(jìn)跟平安健康險(xiǎn)的線上業(yè)務(wù)深度合作，通過聯(lián)合開發(fā)定制化的醫(yī)療健康+保險(xiǎn)服務(wù)組合產(chǎn)品等方式，把醫(yī)療服務(wù)過程與保險(xiǎn)產(chǎn)品做深度的融合，嵌入為客戶服務(wù)的過程,為用戶提供有溫度的服務(wù)。

而隨著集團(tuán)對方正收購的落幕，借助北大醫(yī)療的線下資源網(wǎng)絡(luò)，平安有望加速推動“產(chǎn)品+”發(fā)展，提升公司原有壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)“保險(xiǎn)+醫(yī)療”戰(zhàn)略宏圖下醫(yī)療反哺保險(xiǎn)的目的。

未來，醫(yī)療生態(tài)圈與金融主業(yè)的協(xié)同效應(yīng)將進(jìn)一步體現(xiàn)在產(chǎn)品、定價(jià)、流量、服務(wù)、渠道、科技、成本等諸多方面。依托平安醫(yī)療生態(tài)圈的深度賦能，平安金融保險(xiǎn)主業(yè)有望鞏固競爭壁壘，加速業(yè)務(wù)縱深發(fā)展。

對于平安集團(tuán)而言，日趨完善的醫(yī)療生態(tài)圈與金融主業(yè)的協(xié)同將為集團(tuán)挖掘出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康+保險(xiǎn)的巨大潛力，創(chuàng)造“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)增量，進(jìn)一步為集團(tuán)主業(yè)的規(guī)模和價(jià)值增長提供新動能。

據(jù)預(yù)計(jì)，我國醫(yī)療健康市場規(guī)模預(yù)計(jì)2019年至2030年，將從6萬億增加到16萬億元，各方需求顯著。在這片廣闊藍(lán)海下，耕耘醫(yī)療健康領(lǐng)域多年的中國平安未來可期。

醫(yī)療健康市場藍(lán)海待墾，中國平安將執(zhí)牛耳

人口老齡化趨勢疊加后疫情時(shí)代，中國醫(yī)療健康市場巨大的藍(lán)海亟待開墾，有科技支撐和完善生態(tài)圈的企業(yè)必將在時(shí)代浪潮中執(zhí)牛耳。

在此背景下，擁有強(qiáng)大的流量入口、全面的線上線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及全球領(lǐng)先的醫(yī)療科技的中國平安醫(yī)療生態(tài)圈優(yōu)勢顯著，在平安集團(tuán)整體生態(tài)協(xié)同作用下，公司價(jià)值還有更大的上漲空間。

未來，中國平安將抓住醫(yī)療健康市場巨大的發(fā)展機(jī)遇，打造價(jià)值增長新引擎，助力“健康中國2030”。

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