消費者投訴:AMIRO脫毛儀出現(xiàn)故障 售后標準不明確沒有維修服務

6月22日消息(張佳)日前,有消費者在黑貓投訴平臺上對AMIRO進行了投訴,表示其脫毛儀出現(xiàn)故障 售后標準不明確沒有維修服務。

?該投訴者表示:因產(chǎn)品出現(xiàn)故障所以聯(lián)系商家進行售后維修服務,但商家客服先是告知超過質(zhì)保服務一年按照店鋪規(guī)定,沒有維修服務。 統(tǒng)一按照付費以修代換流程來,并且告知要付費換新的話,價格是600元換新,750元換新款,并一再傳達以換代修。 在明確拒絕付費換新后,商家又說申請到付費320元幫換出光口。發(fā)圖片給商家時,商家就明確只是出光口涂層脫落。于是要求商家提供維修價目表,被告知沒有維修標準價目表,且在查看商家淘寶詳情頁時售后服務是店鋪保修。

目前,該投訴案件仍在受理中,消費者希望對商家作出處罰,處理全部問題。

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2022-06-22
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