京東11.11發(fā)布“四新舉措” 助力小微商家“雙百增長” 帶動超千萬人就業(yè)

9月8日消息(郭睿琦)9月7日,2022年京東11.11商家大會以直播形式召開,正式發(fā)布“四新舉措”,即京東11.11將通過“招募新商家、建立新機制、推出新服務、開啟新增長”,在充滿不確定的環(huán)境下,幫助更多中小微商家在京東開店,多措并舉為中小微商家?guī)砜沙掷m(xù)增長,帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游超千萬人就業(yè)。

京東零售CEO辛利軍表示:“京東持續(xù)升級‘開放生態(tài)’,今年二季度新增商家數(shù)量同比增長40%。京東11.11期間,我們將繼續(xù)為商家提供全場域流量扶持、全鏈路成長服務、全渠道生意機會,希望實現(xiàn)小微商家新入駐數(shù)量同比超100%、銷售額同比提升100%,也把更豐富的優(yōu)質(zhì)商品帶給消費者?!?/p>

招募新商家:扶持中小微商家開店 帶動超千萬人就業(yè)

京東“開放生態(tài)”的繁榮發(fā)展,需要攜手更多商家合作共贏。今年年初,京東已針對優(yōu)質(zhì)個體工商戶推出“京東小店”模式,接下來將建立“工廠店”模式,重點扶持產(chǎn)業(yè)帶工廠、個體工商戶、農(nóng)戶、大學生等開店,幫助更多中小微商家獲得高質(zhì)量增長,帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游超千萬人就業(yè)。

京東集團副總裁、京東零售平臺生態(tài)部負責人孔祥瑩表示:“為了幫助商家解決找工廠難、試單難等問題,京東將聯(lián)合優(yōu)質(zhì)的渠道資源,建立‘工廠店’模式,幫助商家直取優(yōu)質(zhì)貨源、輕松批量采購。此外,京東將與多省市區(qū)政府合作,深入供應鏈上游,引入更多優(yōu)質(zhì)的特色產(chǎn)業(yè)帶商家,將更多源頭好貨精準匹配給消費者。京東還針對‘京東小店’開放了200多個二級類目招商,扶持優(yōu)質(zhì)的特色小微商家入駐,引入更豐富的商品。”

如今,“京東小店”模式為許多小微商家?guī)硇碌脑鲩L機遇,“睿鎧電子鎖小店”自今年2月入駐京東以來,獲得全方位扶持資源,快速從L6商家成長為L1商家,7月銷售額環(huán)比6月增長256%。

建立新機制:全域流量生態(tài)升級 助力商家流量增長超20%

流量生態(tài)升級是“開放生態(tài)”升級的核心。今年京東11.11將繼續(xù)改善流量運營機制,助力商家在全渠道流量增長超20%。

今年618期間京東已在流量生態(tài)方面進行了重大調(diào)整,全新升級的京東APP11.0通過大幅提升首頁短視頻、頻道、商家店鋪等占比,讓更多有特色的店鋪得到更多推薦。如今,第三方商家在京東APP首頁的曝光對比年初有大幅提升。以京東“園旗艦店”為例,作為一家享譽百年的中華老字號品牌店鋪,在經(jīng)歷了今年京東APP首頁改版后,店鋪流量增長了2至3倍,月平均銷量提升了50%。

今年京東11.11期間,京東將繼續(xù)加強流量生態(tài)建設,在APP首頁全新推出“探館”頻道,并加強品類化運營和搜索場景化,為優(yōu)質(zhì)商家?guī)砀嗔髁?,提升轉(zhuǎn)化率。

在營銷推廣方面,京東11.11期間將通過站內(nèi)直播互動等資源,站外流量平臺、達人及娛樂營銷資源,幫助品牌和商家實現(xiàn)全域流量覆蓋及高質(zhì)量的用戶增長。京東11.11期間還將推出“領航計劃3.0”,為不同賽道的品牌和商家設立千萬元廣告虛擬金獎勵。

在優(yōu)化規(guī)則方面,京東通過“店鋪星級”體系升級,為商家?guī)砀逦牧髁窟\營規(guī)則?!吧壓蟮摹赇佇羌墶狭怂阉魍扑]、活動場域、頻道場域、廣告投放等不同維度超100項權(quán)益資源。店鋪的星級越高,代表店鋪的服務水平越好,將能獲得更多流量扶持”,孔祥瑩在商家大會上表示。

推出新服務:102項服務產(chǎn)品 助力商家服務體驗和銷量雙提升

優(yōu)質(zhì)的服務體驗是贏得消費者青睞的核心因素。今年京東11.11期間將為商家提供覆蓋用戶購物全鏈路的102項服務產(chǎn)品,全面保障商家服務體驗和銷量雙提升。

據(jù)介紹,商家開通“免費上門取退”、“運費險”、“價格保護”、“極速審核”、“閃電退款”等服務產(chǎn)品,不僅能提升用戶體驗及滿意度,還能帶動流量增長。其中,“極速審核”及“閃電退款”服務可以做到最快0秒審核,0秒退款。近兩年,京東不斷優(yōu)化售后服務產(chǎn)品,“極速審核”和“閃電退款”將整體商家售后服務時長降低了28.25小時,降低了40%的糾紛服務單量?!巴肀刭r”產(chǎn)品也在今年以來幫助了近2萬商家減少近千萬訂單糾紛,提升了商家經(jīng)營體驗。

開啟新增長:息費折扣為商家省2億元成本 運營效率提升50%

今年上半年,按照京東商家成長體系,近一半新商家實現(xiàn)了層級躍遷,生意規(guī)模持續(xù)擴大。京東11.11期間,將加大扶持力度,繼續(xù)為商家降本增效,促進銷量快速增長。

在降低成本方面,京東將對多個類目的產(chǎn)業(yè)帶新商家推出技術(shù)服務費、保證金、平臺使用費特殊優(yōu)惠政策;京東服務市場將在11.11期間為首次下單的商家推出優(yōu)惠活動,商家還可0元享受店鋪診斷、客服外包、直播代播、廣告代投等運營服務;京東還推出入倉優(yōu)惠活動,預計為商家節(jié)省1000萬元成本;此外,京東“商家成長中心”將在11.11期間降低新商家領取廣告虛擬金的門檻,預計為新商家節(jié)省近3000萬廣告投放成本。

為幫助商家減輕資金壓力,“京東白條”將在11.11期間為京東自營、第三方商家提供息費折扣權(quán)益,預計將為商家節(jié)省2億元成本;“京小貸”也將在11.11期間推出信用貸專項利率低至5折優(yōu)惠,提前收款產(chǎn)品息費減免,預計為商家節(jié)省近2000萬元息費。

在提升效率方面,京慧(輕享版)產(chǎn)品為入倉商家提供倉儲、配送等全鏈路實時數(shù)據(jù),幫助商家實現(xiàn)供應鏈數(shù)字化管理,提升50%的運營效率。

“作為一家新型實體企業(yè),京東依托‘有責任的供應鏈’,將在助力中小微商家高質(zhì)量發(fā)展、穩(wěn)定社會就業(yè)等方面不斷做出貢獻。通過一系列扶持舉措,我們要讓商家朋友們感受到:在京東做生意,流量更容易、模式更豐富、服務更完善、經(jīng)營更輕松,在京東開店最能獲得確定性增長。”辛利軍表示。

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2022-09-08
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助力小微商家“雙百增長” 帶動超千萬人就業(yè)

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