BOSS直聘2022年度治理報告：開展“文明溝通”“重點就業(yè)人群保護”等專項

2月16日消息，2023年2月16日，BOSS直聘發(fā)布《2022年度平臺治理與服務報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗方榻B，2022年，針對辱罵、騷擾等招聘者個人違規(guī)，虛假底薪、隱性歧視等行為，BOSS直聘開展了“文明溝通”“重點就業(yè)人群保護”等十大專項行動，提升求職安全保障與體驗，樹立標準規(guī)范，持續(xù)凈化網絡招聘環(huán)境。

《報告》顯示，2022年，BOSS直聘共封禁40.8萬個違規(guī)招聘者賬號，絕大多數(shù)問題職位上線前已被攔截，事前攔截率提升至98.5%。全年，安全團隊向警方提供違法犯罪線索174條，協(xié)助警方抓獲1570人。

招聘不文明現(xiàn)象突出，教育、監(jiān)管治理效果明顯

“不文明行為主要的體現(xiàn)有：人身攻擊、就業(yè)歧視和騷擾。這類不文明行為的產生，與用戶個人職業(yè)素養(yǎng)及當時雙方溝通環(huán)境、心態(tài)等因素相關，且常具有臨時性、偶發(fā)性和不確定性，因此向來難杜絕、難預防。”BOSS直聘相關負責人介紹，為治理這類影響求職體驗和效率的不文明現(xiàn)象，2022年，BOSS直聘開展了“文明溝通”等系列專項。

針對涉嫌人身攻擊的不文明言行，事前，BOSS直聘通過條漫、視頻等多形態(tài)用戶教育內容，向用戶普及文明溝通規(guī)則，規(guī)范招聘求職言行。事中，平臺定期更新巡察巡檢機制。同時增加了用戶舉報入口，對有多次記錄被舉報核實“不友善”的違規(guī)者加大事后處置力度，嚴重者會被永久封禁賬號。

2022年，針對招聘者個人違規(guī)行為，BOSS直聘還增加了公示涉事招聘者公司、向涉事招聘者公司通報違規(guī)行為等處置措施。一方面，公示可以提高對潛在違規(guī)行為的震懾力，防止違規(guī)者在其他平臺或線下繼續(xù)危害求職者。另一方面，與用人企業(yè)建立信息共通機制，幫助企業(yè)加強對招聘者職務行為的監(jiān)管，可以更好地避免此類違規(guī)行為發(fā)生。這一探索性舉措，收獲了來自用戶、網友、法律專家等各方的支持。

打擊招聘歧視，支持求職者平等就業(yè)，也是2022年度BOSS直聘的治理重點?！秷蟾妗方榻B，2022年，BOSS直聘開展就業(yè)歧視類違規(guī)治理專項，對涉嫌隱性歧視的職位及時下架，對重復違規(guī)的招聘者，平臺有可能將永不為其所在公司提供服務。

《報告》顯示，2022年四季度，BOSS直聘平臺人身攻擊、歧視、騷擾、索取隱私等違規(guī)類型的用戶舉報量同比下降幅度均超過30%。此外，薪資虛假治理專項，針對部分職位強制明確底薪范圍的功能上線后，相關求職者舉報率環(huán)比下降了56.2%。

持續(xù)推進重點就業(yè)人群保護專項，用戶有效舉報率全線下降

“保障求職安全，是良好求職招聘環(huán)境的基礎。加強對藍領、大學生、女性等相對弱勢群體的保護，是求職安全保障工作的重點?！盉OSS直聘相關負責人介紹，2022年，針對生產制造業(yè)、城市服務業(yè)、靈活用工市場等領域更容易出現(xiàn)的不良中介、虛假代招、收費等問題，BOSS直聘開展了高風險行業(yè)治理、重點就業(yè)人群保護專項。

《報告》顯示，截至2022年四季度，BOSS直聘藍領職位保真專項計劃“海螺優(yōu)選”，經多道認證、實地勘驗等核驗真實性的優(yōu)選職位數(shù)量環(huán)比增長了一倍，覆蓋的藍領求職者規(guī)模同比增長90%，求職者有效舉報率進一步降低至0.067%，較平臺制造業(yè)藍領整體舉報率低49%。

2021年暑期上線的學生保護專項，安全策略模型、舉報反饋流程經過數(shù)次優(yōu)化、迭代，2022年四季度，在校生、應屆畢業(yè)生規(guī)模增長，而學生求職者舉報量同比下降了10%。

此外，BOSS直聘針對用戶舉報較多、潛規(guī)則復雜的送餐員、網約車、貨運司機、保安等行業(yè)開展專項調研和治理。通過建立專門的安全審核模型策略，聯(lián)合行業(yè)企業(yè)、機構，加強對招聘企業(yè)資質的核驗，對涉嫌虛假代招、收費等嚴重類型的違規(guī)，制定周期性的反查、清理制度。《報告》顯示，截至2022年四季度，專項覆蓋的六大行業(yè)求職者有效舉報率持續(xù)下降幅度平均超15%。

“安全、平等、友善的求職/招聘環(huán)境，是億萬用戶的期待，亦是BOSS直聘始終不懈的追求。”BOSS直聘在這份2022年度平臺治理報告中表示，“春天已近，萬物復蘇，守護我們共同珍視的良好求職招聘氛圍，BOSS直聘將繼續(xù)全力以赴。”

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