3月7日消息（楊洋）近日，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)蕉下進(jìn)行了訴訟。該消費(fèi)者表示，蕉下太陽(yáng)鏡質(zhì)量存在問題，希望能夠退貨退款或換新。
從該消費(fèi)者的投訴內(nèi)容中可以看到，7月28日簽收成功一副墨鏡，8月初出去游玩佩戴一次后，便收拾起來，因之后天氣轉(zhuǎn)冷加口罩原因并未出去游玩，故眼鏡僅佩戴一次。但在2023年2月18日收拾東西打開眼鏡發(fā)現(xiàn)鏡片中間裂開，類似指甲分層，外部無(wú)磕碰痕跡。
進(jìn)而，該消費(fèi)者找商家協(xié)商。但商家協(xié)商結(jié)果是，只保障180天而眼鏡已簽收215天+。后又聯(lián)系天貓客服處理，客服屢次承諾24小時(shí)回復(fù)，至今未得到任何處理方式。
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