(原標(biāo)題:先漲價再打折、刷單刷好評 “雙11”電商套路太深?)
“買二免一”、“爆款秒殺”、“全場5折”……又是一年“雙11”,電商平臺的促銷攻勢紛紛啟動,這也吸引眾多消費者“買買買”。不過,在消費者購物之際,商家的一些“套路”和貓膩值得注意。
某服飾品牌的衣服“雙11”前價格出現(xiàn)變化。圖為網(wǎng)絡(luò)截圖
套路一:有商家“先漲價再打折” 回應(yīng)稱可隨時漲價
針對一些商家“先漲價再打折”,每年“雙11”,監(jiān)管部門都會出重招整治。今年也不例外,“雙11”前夕,國家工商總局召集京東、阿里巴巴等15家電商,舉行規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動行政指導(dǎo)會,要求促銷活動組織者和經(jīng)營者要遵守促銷活動規(guī)范,不得先漲價再打折,借機(jī)以次充好,以假充真。
不過,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),仍有部分商家將一些商品“先漲價再打折”。
“原來賣99.5元,現(xiàn)在賣199元,‘雙11’再賣99.5元?!苯眨易∩綎|青島的許容向中新網(wǎng)記者爆料,某平臺上的一家知名服飾品牌官方旗艦店偷偷地“先漲價再打折”。
據(jù)他介紹,半個月前,他早早地就盯上了該店的一件短袖T恤,價格99.5元,并準(zhǔn)備在“雙11”下手,但不料,這件衣服近些天已悄悄漲至199元。對此,他很不理解,聯(lián)系了賣家,賣家只是簡單地回復(fù)“這是正常的調(diào)價”。
許容無奈地說,“夏裝這個時候本該便宜的,他們還是官方旗艦店?!?/p>
為何漲價?對此,中新網(wǎng)記者也聯(lián)系了賣家,賣家回復(fù)稱,“寶貝是隨時漲價的,價格就是這樣設(shè)置的?!?/p>
顯然,上述情況并非孤例,在微博上,許多網(wǎng)友也紛紛曬出了他們被商家“先漲價再打折”的遭遇。日前,也有媒體報道,一家國際運動品牌的官方旗艦店在“雙11”前悄悄提高了商品價格,再進(jìn)行折扣促銷。同樣,商家簡單回復(fù)稱,“價格調(diào)整”,也并未具體說明漲價原因。
圖為某刷單平臺的“傭金價碼”。
套路二:商家花錢找平臺刷銷量 刷一單傭金至少2元
“價格”,這是許多消費者購物的首要考慮因素,其次,商品的銷量,也是重要的參考。
網(wǎng)站掛出商品的銷量,其實并非完全是真實數(shù)據(jù),有些商家的數(shù)據(jù)是刷出來的,有業(yè)內(nèi)人士稱,“十店九刷”已成為業(yè)內(nèi)公開的秘密,如果不刷,一些新店就出不來,按銷量搜索就上不了前幾頁,買家看不到自然不會光顧。
在某平臺,“新手”店家林允就嘗到了刷單的甜頭,去年,他和朋友一起開了一家網(wǎng)店,但由于是新店,平臺搜索排名很靠后。按照一些“老手”的建議,他們找了個專門的平臺,請高手幫忙刷單,為的是增加店內(nèi)的瀏覽量,同時拔高銷量,以此吸引消費者。
他介紹,因為他們所售的商品單價只有20多元,按市場價,刷一個單只要2元左右?!耙驗椴荒軣o節(jié)制地刷單,會被監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn),刷單平臺有策劃地幫刷了一個多月,我們花了幾千元,生意也有了起色,現(xiàn)在每天的成交量也穩(wěn)定在幾十單左右。于是,后來我們就不再刷單了?!绷衷收f。
林允所說的“市場價”,是指一些專門的刷單平臺給商家開出的“傭金價碼”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),傭金與商家所售的商品單價成正比,商品越貴傭金越高,刷一個單的傭金至少在2元以上。刷單傭金并非一成不變,有平臺設(shè)立了“商家傭金預(yù)存套餐等級”,商家預(yù)存的錢越多,能享受到的折扣越大,諸如充900元,就可以享受傭金五折優(yōu)惠。
圖為網(wǎng)絡(luò)截圖
套路三:商家對差評欄“動手腳” 差評也可變“好評”
對于如今的消費者,商品“價格低”、“銷量佳”已不再能吸引他們,“商品評價”成了消費者越來越看重的因素。
曾是某電商平臺資深賣家的王林告訴記者,一般來說,消費者看評論是很容易看出問題的,諸如有些評論的套路相近,從產(chǎn)品質(zhì)量到服務(wù)態(tài)度再到快遞時間,“一路贊美,面面俱到,但卻不走心”。
王林也透露,近些年,商家花錢買好評已十分普遍,對此,很多消費者也心知肚明,認(rèn)為一家好評如潮的店,只看表相就是不行的。因此,“差評”那一欄很重要,于是,商家也著力在這欄“動手腳”,好的“差評”也就應(yīng)運而生。
“此前,商家會找消費者幫改差評,后來,商家們就主動出擊,特地找人弄些好的差評,諸如,‘這個快遞送慢了,但店家很貼心,給了贈品,整體還算滿意’。”王林說。
那么,“差評”應(yīng)該怎么看?王林建議,如果有些明顯出現(xiàn)以謾罵或者詆毀的方式回應(yīng)的店家,可以不考慮參考了。但如果店家對于“差評”置之不理,就要考慮,這說明售后服務(wù)的態(tài)度比較差。(應(yīng)受訪者要求,文中部分人物為化名)(完)
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