付費視頻一定好？芒果TV愛奇藝騰訊暗藏消費陷阱

（原標題：視頻網(wǎng)站會員付費的隱形陷阱 ）

如今越來越多的消費者為了能夠享受更好的內(nèi)容資源成為視頻網(wǎng)站的付費會員，而會員收費也開始成為繼廣告之后視頻網(wǎng)站的又一盈利渠道。不過，北京商報記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，視頻網(wǎng)站密密麻麻的會員收費制度背后暗藏著玄機，消費者稍不留意便會掉進一個又一個的消費陷阱。

陷阱一：

同一賬號無法多端應(yīng)用

“為了能夠提前觀看《爸爸去哪兒》，我購買了芒果TV的會員，但卻發(fā)現(xiàn)這個會員賬號竟然不能在電視盒子上登錄?！毕M者孟女士表示，此前她也買過其他視頻網(wǎng)站的會員，雖然比芒果TV的收費貴，但是同一個賬號可以在手機、電腦和電視上登錄，誰知此次購買的芒果TV會員賬號卻只能在手機和電腦上使用。

北京商報記者查詢后發(fā)現(xiàn)，芒果TV的付費會員賬號分為兩種，一種是PC移動影視會員，單月收費18元，僅適用于移動端與PC端；而能夠在電視端、PC端和移動端共同使用的是全屏影視會員，收費較高，單月需40元。也就是說，購買了PC移動影視會員的用戶，如果想在電視端使用會員服務(wù)，還需另花錢購買全屏影視會員。

像這樣同一賬號無法在多端運用的情況也出現(xiàn)在樂視視頻上。樂視視頻相關(guān)負責(zé)人對此解釋道：“用戶若想在電視端使用會員服務(wù)需要重新購買樂視超級影視會員，我們就是這樣規(guī)定的，而且樂視超級影視會員只能在樂視超級電視上使用，不兼容其他品牌的超級電視?！?/p>

騰訊視頻相關(guān)負責(zé)人佟先生對此表示，視頻網(wǎng)站覆蓋率最高的是移動端，PC端次之，電視端的覆蓋率最低，在這樣的情況下，視頻網(wǎng)站往往會推出兩種會員模式，一種收費較低，以吸引移動端和PC端用戶；另一種收費較高，主要為電視端用戶服務(wù)。而且付費會員是視頻網(wǎng)站未來幾年發(fā)展的重點，通過細分賬號內(nèi)容，也可以給視頻網(wǎng)站帶來更多利潤。

陷阱二：

移動端注冊會員加收渠道費

消費者張先生在愛奇藝的手機客戶端購買了3個月的會員后發(fā)現(xiàn)，手機移動端的會員價格竟然比PC端要貴?！耙苿佣藛卧聲T收費比PC端貴5.2元、季度收費貴10元、年度收費則要貴50元，但是移動端和PC端都沒有說明收費存在差異的原因?！睈燮嫠囅嚓P(guān)負責(zé)人表示，移動端會員收費高于PC端的情況僅出現(xiàn)在蘋果手機用戶身上，因為蘋果手機系統(tǒng)的支付渠道與其他手機系統(tǒng)不同，需要增收額外的渠道費給運營商，但是安卓手機不需要渠道費，因而移動端和PC端的收費是一致的。

視頻網(wǎng)站蘋果移動端加收渠道費的現(xiàn)象并不少見，騰訊視頻蘋果移動端每月加收渠道費5元、每年加收30元；優(yōu)酷視頻蘋果移動端每季度加收渠道費13元、每年加收29元；而樂視樂次元影視會員蘋果移動端每月和每季度加收的渠道費均為6元，但是年度渠道費卻為0元。

針對蘋果移動參差不齊的渠道費收費情況，優(yōu)酷視頻相關(guān)負責(zé)人對此解釋道，渠道費用的高低是由運營商制定的，視頻網(wǎng)站對于渠道費的收費標準并不清楚，但是消費者可以通過在PC端購買會員，將賬號在蘋果移動端上同步的方式來規(guī)避渠道費。但張先生指出，如果可以免交蘋果移動端的渠道費，視頻網(wǎng)站應(yīng)該有所標識和提示，“如今使用蘋果手機看視頻的人不在少數(shù)，不知情的人一定會花冤枉錢”。

陷阱三：

包月續(xù)費成默認選項

自央視曝光有視頻網(wǎng)站以低價吸引消費者購買短期會員，并在消費者不知情的情況下長期自動續(xù)費后，視頻網(wǎng)站已對自動續(xù)費進行了整改，但是北京商報記者發(fā)現(xiàn)，依然有消費者因為自動續(xù)費問題遭受損失。

消費者許先生表示，他購買了按月收費的騰訊視頻會員后，未主動續(xù)費卻接連收到會員扣費通知，經(jīng)查才發(fā)現(xiàn)，自己當(dāng)初購買的其實是連續(xù)包月會員，而自動續(xù)費則是這種會員的默認條款。有視頻網(wǎng)站設(shè)計人員指出，連續(xù)包月會員通常是視頻網(wǎng)站付費會員的第一個選項，然后才是季度付費、半年付費和全年付費，單月付費則是最后一個選項，有時還會因為界面大小問題顯示不全，有些消費者沒有特別注意，會將連續(xù)包月會員誤認為單月會員，再加上自動續(xù)費的提示往往很不明顯，消費者誤買的現(xiàn)象也不少見。

“如果連續(xù)包月會員默認自動續(xù)費還可以理解，那么單月付費會員也被默認自動續(xù)費就難以接受了?！毕M者鄭女士表示，自己通過話費支付方式購買了芒果TV的單月會員，被連續(xù)扣費幾個月后才發(fā)現(xiàn)，而且在芒果TV的單月支付方式中，支付寶、微信和網(wǎng)銀支付僅需同意“芒果TV付費協(xié)議”即可，卻突然在話費支付方式中增添了“同意芒果TV自動續(xù)費協(xié)議”的選項，購買時很難注意?！半m說自動續(xù)費業(yè)務(wù)可以隨時取消，但是我發(fā)送了多次退訂短信之后才成功取消這個業(yè)務(wù)，我同事是用支付寶交納的會員費，解綁過程也很繁瑣?！?/p>

消費貼士

“雖然大部分視頻網(wǎng)站會員付費的界面中，最顯眼的還是收費標準與支付渠道，但消費者更應(yīng)該注意的是那些容易被忽略的小條款，因為里面包含了大量避免踏入消費陷阱的重要內(nèi)容?！北本┦袞|易律師事務(wù)所律師趙虎表示，視頻網(wǎng)站與付費會員之間其實是一種非常簡單的合同關(guān)系，但是視頻網(wǎng)站作為合同中格式條款的提供者，本身具有更多的主動權(quán)，而消費者需要做的便是在了解合同內(nèi)容的情況下，保護自己的合法權(quán)益不受侵害。

業(yè)內(nèi)人士廖先生指出，在會員付費前，視頻網(wǎng)站對于會員賬號所適用的端口以及不同端口的收費情況，應(yīng)該用醒目的提示性顏色和字體進行標注，以引起消費者注意；在付費過程中，不同渠道的收費標準和付費方式同樣應(yīng)該用特殊字體注明。但是在實際操作時，這些重要內(nèi)容卻總是出現(xiàn)在不起眼的地方，需要消費者主動去發(fā)現(xiàn)。“視頻網(wǎng)站對于收費條款和免責(zé)條款都有說明義務(wù)，同樣的，消費者也有主動去閱讀的義務(wù)和進行選擇的權(quán)利，如果視頻網(wǎng)站應(yīng)盡的說明義務(wù)沒有盡到，給消費者造成損失，消費者也要主動進行維權(quán)?！绷蜗壬鷱娬{(diào)。

目前視頻網(wǎng)站的付費會員業(yè)務(wù)還存在著一定的監(jiān)管空白區(qū)，相關(guān)收費內(nèi)容也需要進一步細化才能具備更好的操作性，但是趙虎表示，在法律法規(guī)完善落實前，消費者最有利的保護者其實是自己。只要消費者能將視頻網(wǎng)站提供的信息全部掌握并加以甄別和選擇，就能輕易避開消費陷阱。

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