第一批90后已離開QQ？錯(cuò)覺！QQ仍是年輕人的最愛

最近自媒體“新世相”發(fā)了一篇文章，標(biāo)題是：《離開QQ的90后: 從無話不說到無話可說的19年》，主要是回憶過去使用QQ的日子，今天用微信的90后已不再聊天了，文章開頭就得出一個(gè)結(jié)論是：突然想起來，第一批90后已經(jīng)離開QQ了，猛然意識(shí)到“QQ 見證了我們從無話不說到無話可說的19 年。”然而，從數(shù)據(jù)來看，90后離開QQ并非事實(shí)。

第一批90后離開QQ了？

確實(shí)，目前微信已是最大的社交平臺(tái)，騰訊最新財(cái)報(bào)顯示微信月活躍用戶已高達(dá)9.63億，更重要的是微信還有大量的用戶時(shí)長(zhǎng)，“連接”戰(zhàn)略則讓微信變得越來越萬能，可以做很多事情。微信與QQ不同，網(wǎng)聊、在線、隱身、離線這樣的詞匯在微信上都不再有任何意義，如果有人在微信上問你“在嗎”，你一定會(huì)感到不適應(yīng)。正是因?yàn)榇耍⑿沤o人與QQ截然不同的使用體驗(yàn)。

不過，微信與QQ對(duì)于許多人來說，不是非要二選一。

QQ與微信定位本身就有所不同，微信關(guān)系鏈更加封閉，更重視“身邊社交關(guān)系”，比如同事朋友同學(xué)家人等等。QQ關(guān)系鏈更加開放、興趣社交屬性更強(qiáng)，因此用戶可通過年齡、性別等調(diào)價(jià)添加陌生人，還有加入興趣群等等。在功能上，QQ與微信也有諸多不同，比如于我而言，QQ最大的價(jià)值就是可以看到學(xué)生時(shí)代同學(xué)們的狀態(tài)，還可以保存更多照片。微信朋友圈一次只能發(fā)9張圖片，但QQ相冊(cè)可以發(fā)大量照片。同時(shí)微信朋友圈是TIMELINE形式的，而QQ相冊(cè)更便于瀏覽和管理。

特別是對(duì)于年輕人來說，QQ有許多有趣的功能，比如厘米秀、NOW直播、興趣部落，再比如AR、高能舞室這樣的酷功能。對(duì)于年輕人來說，QQ對(duì)他們的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是可以“通信”的工具，而是一個(gè)社交平臺(tái)，在上面可以通過興趣部落追星、或者通過QQ手游平臺(tái)玩游戲，正是因?yàn)榇?QQ還是很多年輕人的主力社交平臺(tái)，而且即便很多用戶都用上了微信，也沒有離開QQ。

90后用不用QQ？數(shù)據(jù)會(huì)說話

騰訊三季度財(cái)報(bào)顯示，2017年第三季度QQ的月活躍用戶為8.43億人，其中，年齡為21歲或以下用戶的智能終端月活躍賬戶同比增長(zhǎng)，使用時(shí)間較長(zhǎng)，騰訊因此還加強(qiáng)了QQ的功能以吸引年輕用戶，2017年21歲用戶生于1996年，可見95后用戶還在增長(zhǎng)。而從8.43億的絕對(duì)值來看，QQ用戶覆蓋率依然十分之高，此前QQ公布過其用戶有超過6成是90后，不只是包含了大部分90后，也有相當(dāng)部分的80后，至少我的同學(xué)還有許多在用QQ的，只是用得沒微信多就是。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是一門科學(xué)，樣本的選取、估算的模型、結(jié)論的得出都需要有科學(xué)的方法?？陀^上，我們處于不同的環(huán)境，比如不同的城市、不同的行業(yè)、不同的圈層，看到的現(xiàn)象可能截然不同；主觀上，我們的心情，比如對(duì)某個(gè)品牌的偏見，也會(huì)讓我們的眼睛過濾掉一些看到的現(xiàn)象，乃至在得出結(jié)論的過程中違背邏輯，甚至通過結(jié)論來反推現(xiàn)象。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這樣的問題特別明顯。某家數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)布一個(gè)報(bào)告，或者某個(gè)公司發(fā)布了財(cái)報(bào)，就會(huì)有一堆人就會(huì)跳出來質(zhì)疑數(shù)據(jù)，快手這么牛逼？今日頭條有這么多用戶？微博用戶還在增長(zhǎng)？“我都沒看到過誰用”“反正我身邊的人都不用”“微博現(xiàn)在還有人用嗎？”，類似于這樣的質(zhì)疑不勝枚舉，人家的用戶在年輕人中，或者在三四線城市，你一個(gè)在一二線城市的中年大叔看不到很正常。

而且還有人通過自己看到的現(xiàn)象來得出一個(gè)結(jié)論，比如在廣東地區(qū)看到微信支付比支付寶更普及，就得出微信支付碾壓支付寶的證據(jù)，如果到江浙滬看看，可能就有不同答案了。

說白了，你以及你的朋友，是否用一款產(chǎn)品，根本說明不了什么。在社交網(wǎng)絡(luò)上，這樣的問題更加明顯，因?yàn)椤叭艘匀悍帧保?strong>你不用，自然很容易看到身邊的人不用，因?yàn)槟銈兌荚谝粋€(gè)圈層，更可能都用一個(gè)產(chǎn)品。所以，新世相不用，他們的好友不用，可能只是他們所處的圈層不用而已。我記得新世相此前做過不少營(yíng)銷，比如丟書大作戰(zhàn)、逃離北上廣，但我朋友圈基本沒什么人參加，我是在看到關(guān)于《刷爆朋友圈的XX》這樣的報(bào)道后，才知道原來他們又有一個(gè)營(yíng)銷，“刷爆了朋友圈”，但不能因?yàn)槲业呐笥讶]人參加就否定沒人參加他們的營(yíng)銷活動(dòng)。

然而QQ的挑戰(zhàn)不容忽視

不得不說，盡管QQ目前還有超過8.43億活躍用戶，也確實(shí)面臨不小的挑戰(zhàn)。“新世相”的文章引發(fā)了很大的熱議，不少人轉(zhuǎn)發(fā)，從留言評(píng)論來看，確實(shí)有一些人不用QQ了，或者用得少了，很多人留言現(xiàn)在每天開著QQ將之當(dāng)做辦公溝通工具。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不進(jìn)則退，QQ用戶整體已不再增長(zhǎng)，很難沒有壓力。事實(shí)上，QQ此前一直在做各種努力。推出了面向年輕用戶的厘米秀、NOW直播、興趣部落等等產(chǎn)品，且都成績(jī)卓著，比如NOW直播已成為騰訊的主力直播產(chǎn)品，位居直播平臺(tái)第一陣營(yíng)；增加了面向年輕人的功能，比如AR就是QQ獨(dú)有的，此外小視頻、表情包、視頻通話等等功能很強(qiáng)大，更符合年輕人需求；在內(nèi)容上也不斷強(qiáng)調(diào)二次元屬性，在手游、動(dòng)漫、閱讀等內(nèi)容端面向年輕人布局；在品牌上也一直在年輕化，通過與寶馬、可口可樂、卡西歐等年輕化品牌互動(dòng)來占領(lǐng)年輕人心智。

如果沒有上述努力，QQ今天的用戶數(shù)恐怕會(huì)少一大截。盡管有微信的出現(xiàn)，但QQ也與微信變得越來越不同，差異化競(jìng)爭(zhēng)，而不是左右手互搏，今天已是騰訊年輕化戰(zhàn)略的重要棋子。

人們有微信、QQ，也還有陌陌；人們有Facebook，但還有Snapchat；不同人都不同的圈層，有不同的習(xí)慣偏好，生活方式、文化理念、興趣愛好、社交場(chǎng)景等等。社交應(yīng)用對(duì)于他們來說不只是通信，而是具有社交分享、偶像互動(dòng)、自我表達(dá)等等多重價(jià)值，不是一個(gè)應(yīng)用可以滿足的，因此QQ在年輕化用戶上還有很多機(jī)會(huì)。讓離開的用戶回來，不是QQ的重點(diǎn)；抓住源源不斷的年輕人，是QQ最大的機(jī)會(huì)，QQ確實(shí)還有很多事情要做，進(jìn)而更好地俘獲年輕人特別是00甚至10后用戶。

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