“百萬英雄”與搜狗的“誤會”，或是AI與人類分工合作的一次預演

2018年元旦后火起來的直播答題活動，在經(jīng)歷了一個春節(jié)假期之后已經(jīng)涼下來，但是圍繞著直播答題相關話題的討論卻仍有余熱。

就在最近，有媒體報道，“百萬英雄”的共同舉辦方和運營方今日頭條和運城市陽光公司于近日將搜狗輸入法訴至北京海淀法院，認為搜狗輸入法遮擋答題頁面并自動顯示題目答案，存在不正當競爭行為，并索賠500萬元人民幣。

不過，距離新聞爆出尚不足24小時，事件迅速得到“反轉(zhuǎn)”。隨后搜狗公司就向媒體澄清說明，今日頭條方已于2月6日提交書面撤訴申請，法院也口頭裁定準許撤訴，上述行為均記入筆錄。這意味著，這場直播答題平臺與直播答題助手之間的紛爭還未正式開始就已經(jīng)劃上句號。

今日頭條與搜狗為何能“握手言和”？

事實上，今日頭條與搜狗之間并無“世仇“，“百萬英雄”起訴搜狗很可能只是一次誤會。根據(jù)海淀法院官網(wǎng)消息， 作為原告的“百萬英雄”主要是認為搜狗輸入法會提供 “答題”助手頁面，讓使用搜狗輸入法的用戶參與“百萬英雄”答題自動獲得答案。并認為搜狗利用“百萬英雄”互動龐大用戶數(shù)量及商業(yè)資源，誘導用戶使用搜狗輸入法服務，獲取不正當?shù)氖袌龈偁巸?yōu)勢。

這里面的誤會可能有三個：一是，基于搜狗輸入法龐大的用戶量，搜狗并無必要通過一個才上線不久的答題活動來誘導用戶使用其服務。根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，在移動端，搜狗輸入法日活躍用戶量達到3.07億，是中國國內(nèi)第三大手機應用，僅次于微信與QQ。而另據(jù)媒體報道顯示，截止到2017年5月，西瓜視頻的日活用戶量超過1000萬，用戶數(shù)達到1億。顯然，兩者在日活躍量方面并不是一個量級，即使是直播答題在當時正火，也不可能超過搜狗輸入法如此大的日活躍量。

二是搜狗輸入法提供答題助手頁面，自動顯示答案，其實并不會真正對百萬英雄的用戶體驗造成實質(zhì)性的影響。就答題活動而言，在短短幾秒鐘的時間里，用戶的注意力可能更多的集中在出題人身上，只有快速、準確的回答全部問題才可能贏得獎金，因此在這一場景中參與活動的用戶或許并不在意其他網(wǎng)友的互動討論。如果“百萬英雄”以這個訴求來狀告搜狗輸入法，勝訴的機會肯定很小。所以，不傷和氣的撤訴也許是一種更好的選擇。

第三，搜狗汪仔答題助手的推出正是“撒幣大戰(zhàn)”最火的檔口，作為一項AI技術應用，當時其支持了數(shù)家直播平臺的直播答題活動，并非專門針對“百萬英雄”，推出初衷是向用戶賦能而非競爭。所以，“百萬英雄”以不正當競爭為名起訴搜狗有些牽強。對此，中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍接受媒體采訪時也表示，如果是專門針對“百萬英雄”設計這種功能，就可能涉及不正當競爭行為，因為確實影響到了相關的游戲規(guī)則。但具體情況還要看搜狗的功能到底是局限于“百萬英雄”答題本身，還是可以適用于所有的環(huán)境，如果適用于所有環(huán)境，搜狗本身不侵權。

搜狗答題助手為何曾是直播答題平臺的“眼中刺”？

不過，在直播答題大火的一段時間里，搜狗確實一度成為各大直播答題平臺們的“眼中刺”。比如此前一張花椒直播專門成立百萬贏家“防王小川技術部”的圖片就在網(wǎng)絡上流傳。而周鴻祎此前在王小川有關“搜狗推出“汪仔答題助手”支持西瓜視頻的直播問答，可幫大家沖頂問答平臺獎金”的朋友圈爆料下方更是直接評論道：“我們?nèi)鰩?，你們作弊，太流氓了”。因此，“百萬英雄”此次起訴搜狗的真正目的可能并非原告所陳述的認為搜狗存在不正當競爭，其最擔心的還是怕搜狗答題助手過于強大，給自身在題目設置、內(nèi)容創(chuàng)新、技術更新等方面帶來更多挑戰(zhàn)。

直播答題平臺的擔心不無道理，搜狗推出的答題助手使用的是曾在《一站到底》節(jié)目中名聲大噪的搜狗汪仔的實時OCR和答題技術，這套技術不需要問答數(shù)據(jù)庫，通過機器理解語義及搜索直接給出唯一答案，答案迅速而準確，擊敗無數(shù)人類高手。而根據(jù)王小川朋友圈發(fā)布汪仔答題助手參與百萬英雄的答題活動的視頻來看，開始答題時，“汪仔答題助手”就會迅速自動搜索顯示出題目，并提供準確率較高的答案。

從最初搜狗搜索上線“汪仔答題助手”，用戶需要用兩部手機參與答題活動，到后來搜狗輸入法直接內(nèi)置“答題助手”功能，一個手機就能夠更快的幫助用戶進行答題，這使得用戶高準確率答題的效率進一步提高。事實上，無論是《一站到底》上的汪仔機器人，還是幫助用戶沖頂各大平臺大獎的汪仔答題助手，其準確率之所以高到讓直播答題平臺們“膽顫”，其背后依托的其實都是搜狗獨創(chuàng)的立知智能問答系統(tǒng)。

所謂的立知智能問答系統(tǒng)，實際上就是搜狗利用人工智能技術研發(fā)的面向未來的搜索技術。根據(jù)介紹，搜狗立知依托語義分析、問題理解、信息抽取、知識圖譜、信息檢索、深度學習等多項人工智能技術，在理解用戶的問題或信息需求后，能夠利用海量信息及大規(guī)模知識庫，直接向用戶提供精準答案。并且，搜狗立知智能問答系統(tǒng)目前能夠?qū)崿F(xiàn)對事實類問題、分析類問題、觀點類問題、數(shù)字類問題、隱式問題、多答案問題、列表類問題等直接返回精確答案，為用戶提供"秒搜秒懂"的搜索體驗。而這樣的技術，應用到直播答題這一場景中可以說是無縫對接，甚至更夸張一點說簡直就是為直播答題所“量身定制”的。這也難怪，在直播答題剛剛火爆時，搜狗就能夠在第一時間推出答題助手，并且準確率還能夠幾乎達到百發(fā)百中。

答題助手的出現(xiàn)是AI未來將全面滲透人類生活的一次預演？

盡管搜狗答題助手與“百萬英雄”之間的糾紛已經(jīng)化解，但是這次事件卻促使我們不得不提前思考一個命題。那就是當AI技術越來越強大時，人類到底應該如何自處？如何與AI共處？

比如在這次“撒幣大戰(zhàn)”當中，基于AI技術的搜狗汪仔答題助手，以高達95%的答題準確率碾壓絕大多數(shù)的人類對手。在強大的機器算法面前，即使再學識淵博的才子也無法炫耀自己的智商，這難免會讓人有一種挫敗感。

更重要的是，在今天這個信息爆炸的時代，信息量正呈幾何數(shù)增長，不斷更新?lián)Q代，而人類的思維能力卻遠沒達到對其能夠接受自如的階段，沒有人能掌握全部的信息和知識，這讓很多人倍感壓力，所以出現(xiàn)了知識焦慮癥。那么，如何讓人們更快速的獲取信息和知識，從而擺脫焦慮？

答案就在中國古老的智慧里。戰(zhàn)國思想家荀子有云：君子生非異也，善假于物也。面對這個信息和技術爆炸的社會，我們?yōu)楹我x擇與技術對抗，而不是利用呢？

實際上，隨著人工智能技術的持續(xù)發(fā)展和成熟應用，已經(jīng)在眾多領域帶來了效率提升和人機交互的改變。比如智能語音技術應用在智能手機上能夠幫助我們快速高效的處理日常任務；再如人臉識別技術應用在公安刑偵領域能夠幫助更高效的鎖定犯罪嫌疑人等等。所以，人與人工智能的關系不是競爭關系，而是合作關系，讓機器成為了我們的助手、伙伴，甚至可以成為我們的器官，把機器擅長的事情交給機器處理，人類也就會獲得更大的世界和全新的自由。

正如直播答題平臺設置的涵蓋眾多領域和不同類型的問題當中，絕大多數(shù)用戶憑借著自己的知識儲備量很難完全答對，這其實并不有利于直播答題平臺更廣泛的吸引用戶參與。而基于AI技術的直播答題助手的出現(xiàn)，讓更多的用戶借助AI問答技術的力量，在快速獲知答案進行答題的同時，不僅提升了用戶參與直播答題活動的熱情，更是讓更多的用戶掌握了更多的知識和信息。

總體而言，雖然如今直播答題活動由于受到相關政策因素的影響而紛紛擱淺，但是短暫的輝煌已經(jīng)足以說明，人們對于知識和信息獲取的熱情從未消失。而答題助手的適時出現(xiàn)，則是人工智能未來將全面滲透人類生活一次預演?？梢灶A見的是，隨著人工智能技術的日漸成熟，其必將滲透到人類生活的各種場景，屆時可能促使人類再次進行勞動分工，即人發(fā)揮獨特的創(chuàng)造性，而需要大量計算和重復勞動等機器擅長的工作則交給機器做，一個全新的時代就此開啟。

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