取消七天無理由退換?強(qiáng)勢如京東，奈何傷不起，消費(fèi)者來背鍋

京東的售后服務(wù)備受詬病，7天包退、15天包換，退換回去的商品，它們的宿命是怎樣的呢？

對于購買者而言，你就要看該商品是否支持七天無理由退貨（有的標(biāo)注不支持7天無理由退貨）；一般對于京東商城而言，如果該商品不影響二次銷售的話，那么京東方面會允許退貨，然后再次銷售。京東是連接供應(yīng)商和消費(fèi)之的樞紐，電商平臺需和供應(yīng)商之間緊密合作，拓寬聯(lián)系渠道。

顧客在平臺上申請退貨，審核通過后，最簡單粗暴的處理方式，就是直接退給供應(yīng)商。

京東本身不設(shè)置維修部門，退貨商品返倉一般有三種結(jié)果：換新、返廠或者直接處理掉。

但是，京東正在不斷收窄7天退貨的商品范圍。已經(jīng)明確不支持七天無理由退貨的商品種類有耳機(jī)、顯卡，諸多食品、化妝包和珠寶產(chǎn)品等。

原因在于，退換貨訂單大部分的成本有供應(yīng)商承擔(dān)。供應(yīng)商與京東存在商品交易協(xié)議，商品的質(zhì)量問題由廠家承擔(dān)，包括退換貨過程產(chǎn)生的費(fèi)用，京東負(fù)責(zé)分發(fā)商品和物流配送。

退貨往往會出現(xiàn)折損，甚至遭遇貍貓換太子的惡劣行徑。

一些居心不良的消費(fèi)者利用高仿品來掉包，牟取利潤，讓商家防不勝防。如此種種導(dǎo)致供應(yīng)商叫苦不迭，拒絕提供售后服務(wù)，把鍋扔給了京東，部分退貨商品京東只能自己內(nèi)部消化掉。如若不然，苦果只能消費(fèi)者自行咽下。

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