修手機(jī)的“王校長(zhǎng)”又拿錢(qián)了，這次是B+輪8000萬(wàn)人民幣，由三峽鑫泰基金領(lǐng)投，老股東經(jīng)緯也參與了跟投。加上去年11月的B輪第一次，目前B輪累計(jì)融資已經(jīng)達(dá)到1.8億元。
去年10月底，鋅財(cái)經(jīng)在杭州城西專(zhuān)訪了閃修俠CEO王源。僅僅一個(gè)月之后，閃修俠就拿到了B輪1億元的融資，而時(shí)隔這次B+輪，僅僅過(guò)了半年多點(diǎn)的時(shí)間。
此次，鋅財(cái)經(jīng)又在第一時(shí)間采訪了這位修手機(jī)屆的“王校長(zhǎng)”，想得知，如此快速的融資到底是想要做什么——這也是去年專(zhuān)訪時(shí)，鋅財(cái)經(jīng)提出的最后一個(gè)問(wèn)題。本以為新的融資會(huì)有新動(dòng)作，但是，王校長(zhǎng)這次的回答卻和去年如出一轍：
——想把全中國(guó)的手機(jī)修好。
去年采訪王源的時(shí)候，他就告訴鋅財(cái)經(jīng)，閃修俠當(dāng)時(shí)已經(jīng)在全國(guó)各大一二線20個(gè)城市中，建立了25個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，并且要在一年的時(shí)間內(nèi)再鋪設(shè)10個(gè)城市。
閃修俠創(chuàng)始人 王源
到這一輪的B+輪，半年多的時(shí)間，閃修俠已經(jīng)完成了這個(gè)任務(wù)。根據(jù)閃修俠給到的最新數(shù)據(jù)顯示，閃修俠已經(jīng)在全國(guó)30個(gè)城市里建立了35個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，全職工程師超過(guò)1200名。并且，全部直營(yíng)。
這也讓原本已經(jīng)是國(guó)內(nèi)修手機(jī)第一的閃修俠，在行業(yè)內(nèi)的地位更加穩(wěn)固了。
1
還是要把手機(jī)修好
這次，在閃修俠的辦公室里，從屏幕上看到的，依然是跳動(dòng)著的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。根據(jù)后臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，到2018年7月份為止，閃修俠已經(jīng)在全國(guó)設(shè)點(diǎn)的城市內(nèi)，共服務(wù)用戶超過(guò)300萬(wàn)人次。而據(jù)過(guò)往數(shù)據(jù)推算，每月的用戶增長(zhǎng)速度超過(guò)15%。
這樣的數(shù)據(jù)，讓閃修俠從訂單數(shù)量、營(yíng)收規(guī)模、直營(yíng)團(tuán)隊(duì)覆蓋范圍，以及用戶規(guī)模上，都已經(jīng)牢牢占據(jù)了頭部位置。
“已經(jīng)是第一了，不想干點(diǎn)別的事情嗎？”這是鋅財(cái)經(jīng)在最新的采訪中對(duì)王源提出的疑問(wèn)。
“還是要把手機(jī)修好?！?/strong>在王源眼里，這依然是一件能做很久的事情。
修手機(jī)，是一項(xiàng)2C的3C業(yè)務(wù)。目前，中國(guó)手機(jī)維修每年的需求量大概是2-3億次，以平均300元的維修價(jià)格計(jì)算，擁有著近600億的市場(chǎng)規(guī)模。加上回收、保險(xiǎn)、維修整個(gè)后手機(jī)市場(chǎng)，整個(gè)規(guī)模將超過(guò)2000億元。
從2015年到現(xiàn)在，3年多的時(shí)間，雖然修手機(jī)的閃修俠已經(jīng)占據(jù)行業(yè)頭部位置，但是，這也只不過(guò)是剛剛開(kāi)始而已。
2015年，資本對(duì)閃修俠進(jìn)行了第一次的試水，拿了500萬(wàn)的“王校長(zhǎng)”也讓資本相信這是一件可行的事。
一年之后，資本對(duì)閃修俠的模式也更加信任，于是，馬上追加了pre-A的1000萬(wàn)元融資。這次，王源讓資本相信的是，這是一個(gè)不靠燒錢(qián)就能活下來(lái)的模式。
前兩輪的融資，資本方看到，“修手機(jī)”是可以資本化運(yùn)作的。
而在緊接著的2017年里，閃修俠以極快的速度，完成了5月份A輪數(shù)千萬(wàn)元和11月份B輪1億元規(guī)模的融資。而之后，便是目前B+輪8000萬(wàn)元的融資。
這次，王源和資本的態(tài)度達(dá)成了一致：把全中國(guó)的手機(jī)修好。
但是，就像王源說(shuō)的，“修手機(jī)”是一件容易的事，但“修好”卻是一件不容易的事。因?yàn)?，這個(gè)“好”字，要花太多的力氣。
2
修“好”手機(jī)
在所有2C的商業(yè)模式中，用戶體驗(yàn)是最關(guān)鍵的指標(biāo)。
王源認(rèn)為，上門(mén)修手機(jī)的模式，對(duì)工程師的技術(shù)要求，僅僅是一個(gè)最初級(jí)的門(mén)檻而已。當(dāng)工程師在線下與用戶面對(duì)面時(shí)，他的工作其實(shí)已經(jīng)進(jìn)入到服務(wù)行業(yè)。
所以，“技術(shù)+服務(wù)”，也成了閃修俠的用戶體驗(yàn)公式。
以修手機(jī)起家的王源也深知“用戶體驗(yàn)”的重要性。在O2O浪潮來(lái)臨之前，幾乎所有的人只能去線下門(mén)店維修，并且大多數(shù)生意靠熟客維系。會(huì)有這樣的模式，在一定程度上，用戶也是迫于無(wú)奈，對(duì)硬件和費(fèi)用難以有一個(gè)很好的把握。便宜了怕沒(méi)好貨，貴了又怕被宰。
在當(dāng)年O2O浪潮中，王源的閃修俠也是第一波把修手機(jī)搬到線上的人。
直接標(biāo)注硬件的來(lái)源、透明的價(jià)格、工程師真實(shí)的用戶評(píng)價(jià)、可上門(mén)的服務(wù)方式，也讓用戶在哪怕稍貴一點(diǎn)的情況下，依然接受了這樣的模式。
既是2C，又是線下的商業(yè)模式，就不得不一個(gè)城市一個(gè)點(diǎn)地去鋪設(shè)線下?！?年30城”，王源也坦言，“這對(duì)閃修俠來(lái)說(shuō)，既是一件容易的事，又是一件很難的事。”
當(dāng)商業(yè)模式跑通之后，特別是在前幾個(gè)城市取得了成功的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)后，復(fù)制和擴(kuò)張是一件必然的事。所以，這對(duì)閃修俠來(lái)說(shuō)，相對(duì)比較容易。
但在落地模式的選擇上，閃修俠堅(jiān)定地選擇了直營(yíng)模式。從去年專(zhuān)訪，到這次的再聊，王源也反復(fù)向鋅財(cái)經(jīng)強(qiáng)調(diào)：直營(yíng)，是閃修俠一定會(huì)堅(jiān)持的方式。
毋庸置疑，全國(guó)范圍內(nèi)的2C直營(yíng)一定是一種重商業(yè)模式，這就意味著閃修俠必須在全國(guó)各地搭建自己團(tuán)隊(duì)，必須事事親為。直營(yíng)模式的難度，也并不是加盟模式——把事情交給別人去做的難度所能比較的。
“要是用加盟模式，閃修俠可以更快。但這不是閃修俠想要的，在服務(wù)的可控性方面，閃修俠永遠(yuǎn)不妥協(xié)。”在王源看來(lái)，質(zhì)量遠(yuǎn)比速度更重要。
所以，“把手機(jī)修好、把服務(wù)做好”，一直是閃修俠商業(yè)BP里不變的一條。
3
簡(jiǎn)單模式下的高壁壘
“對(duì)于上門(mén)修手機(jī)這么簡(jiǎn)單的模式，你就不怕資本再扶另一家嗎？”對(duì)王源第二次采訪的鋅財(cái)經(jīng)，直言不諱地問(wèn)出了心中的疑慮。
“不會(huì)?！?/strong>王源的回答簡(jiǎn)單明確。
“
首先，在戰(zhàn)場(chǎng)上，早就已經(jīng)證明這不是誰(shuí)都可以做的事情。當(dāng)年的O2O浪潮中，涌現(xiàn)的公司有幾百家，但現(xiàn)在就剩下幾家，這已經(jīng)證明不是誰(shuí)都會(huì)玩；其次，依然是服務(wù)和供應(yīng)鏈的品質(zhì)。全國(guó)范圍內(nèi)玩這個(gè)游戲，怎么去控制供應(yīng)鏈的品質(zhì)？上門(mén)修手機(jī)這個(gè)動(dòng)作確實(shí)簡(jiǎn)單，做10次，哪怕1萬(wàn)次的時(shí)候是可控的，但當(dāng)100萬(wàn)次、1000萬(wàn)次呢？那就未必可控。這些都是行業(yè)壁壘。
上門(mén)修手機(jī)業(yè)務(wù)，哪怕是行業(yè)天花板目前還很高，但依然無(wú)法和其他萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)相比。并且，這是一個(gè)低頻偶發(fā)的事件，即便是另有資本想要復(fù)制，也無(wú)法靠燒錢(qián)來(lái)買(mǎi)到流量。所以，這無(wú)法靠資本強(qiáng)行燒錢(qián)、復(fù)制、擴(kuò)張。
”
顯然，目前階段的這個(gè)領(lǐng)域里，閃修俠的壁壘已經(jīng)筑起。
在閃修俠合作伙伴的列表中，又多了小米的名字。這也代表了手機(jī)品牌行業(yè)，在售后維保體系中有了一個(gè)新的服務(wù)形態(tài)。對(duì)手機(jī)生產(chǎn)商來(lái)講，整個(gè)售后維保體系是一個(gè)漫長(zhǎng)而不可剔除的部分，但又非核心業(yè)務(wù)。交給閃修俠去做，能夠砍掉冗長(zhǎng)的售后維修鏈條。
這也是國(guó)內(nèi)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的一種趨勢(shì)。在王源透露的最新信息中，除了小米之外，國(guó)內(nèi)其他品牌手機(jī)也即將加入閃修俠的合作列表。
修手機(jī)，也僅僅是整個(gè)3C售后市場(chǎng)中的一環(huán)而已。在手機(jī)維修領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，也足以支持閃修俠把觸手伸到3C售后的其他領(lǐng)域，諸如電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等等。從今年開(kāi)始，閃修俠也已經(jīng)開(kāi)始在除手機(jī)以外的其他領(lǐng)域探索。
3年多的時(shí)間，閃修俠從上線到估值超過(guò)10億。王源也知道，對(duì)這門(mén)既要涉及上游產(chǎn)業(yè)鏈，又要服務(wù)千萬(wàn)級(jí)C端用戶，還要管理超過(guò)千人的公司來(lái)講，絕對(duì)不是一個(gè)很慢的速度。
在談及成為估值10億公司的掌門(mén)人的感受時(shí)，90年出生的王源也直言這不是一件容易的事。身份的轉(zhuǎn)變，也讓他不能僅僅做一個(gè)技術(shù)宅而已。
王源也告訴鋅財(cái)經(jīng)，他最近一直在看管理類(lèi)的書(shū)籍。從自己開(kāi)門(mén)店修手機(jī)，到創(chuàng)業(yè)之后，公司從幾十人、幾百人，再到1200人，每個(gè)階段都不一樣，管理的要求也越來(lái)越高。
但王源也說(shuō)，自己和閃修俠不變的是“把全中國(guó)的手機(jī)都修好”。
文章 ∣ 單一
責(zé)編 ∣ 美麗
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