10月21日,一篇名為《估值175億的馬蜂窩,竟是一座僵尸和水軍構成的鬼城?》在網上引起了軒然大波。圖文并茂,有圖有真相,迅速讓馬蜂窩陷入被動局面,馬蜂窩方面當天的回復是正在核查。
爆料文中表示,“在馬蜂窩網站上,發(fā)現(xiàn)了7454個抄襲賬號平均每個人從攜程、藝龍、美團、Agoda、Yelp上抄襲搬運了數(shù)千條點評,合計抄襲572萬條餐飲點評,1221萬條酒店點評,占到官網聲稱總點評數(shù)的85%。”
文中摘取了幾個可疑點:點評的人性別忽男忽女,點評內容是生硬的機器翻譯,點評時間違背常理。
例如,一個性別是“女”的問答小班長二號先是去桐鄉(xiāng)找女朋友,在同一天,給老公在上海定了全季酒店,而且和女友在南京漢庭睡得很好。
同時,一條評論寫到:“來自’簡明英漢詞典’我的主菜有箭魚菜。這不是我嘗過的最好的箭魚菜,因為口味(刺山柑和柑橘)的組合不如我想象的那么美味,但是我清理了我的盤子,所以它當然好!這項服務肯定是5顆星。廚師來了&;與我們交談&;他們非常適應我的挑剔。”不僅讀起來生硬拗口,語句不通,還在開頭表明了它的出處——簡明英漢詞典。
此外,點評發(fā)布的時間也是令人匪夷所思。一周內,大眾點評一般是周末點評比較活躍,周中比較冷寂,而在馬蜂窩,大部分用戶集中在周中寫點評,周末卻很冷寂。一天內,大眾點評是在午飯和晚飯活躍,而馬蜂窩是在工作時間點活躍。
刨除了七千多個作弊賬號后,剩下的一萬五千多個活躍的賬號像商量好了一樣,在2015年中旬,突然同時活躍,然后到2016年初,同時沉寂了。
馬蜂窩的回應做實傳聞
一天后,馬蜂窩方面給出了回應:
點評內容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%,涉嫌虛假點評的賬號數(shù)量在整體用戶中的占比更是微乎其微,馬蜂窩已對這部分賬號進行清理。自媒體文章所述的馬蜂窩用戶數(shù)量,與事實和第三方機構數(shù)據(jù)都嚴重不符。
可以看出馬蜂窩方面的回應是想淡化評論內容對于馬蜂窩的重要性,但也間接承認了數(shù)據(jù)造假的事實,存在虛假評論已是實錘。
再次回顧文章,里面有很多專業(yè)數(shù)據(jù)分析,很像是互聯(lián)網程序員提供的材料,會不會是一場同業(yè)競爭呢?
有句話是這樣說的,有互聯(lián)網的地方就有水軍。有的水軍用來欺騙消費者,有的水軍用來欺騙投資人,但實際上并沒有產生任何價值。
在被捅了“馬蜂窩”后,馬蜂窩開始迅速清理虛假點評。
搜索欄中,問答小班長等用戶都被屏蔽了,他們的點評也全部消失了。
但虛假點評刪除地不徹底。點評只是在用戶個人主頁上刪除,在餐廳頁的點評上還能看到。
數(shù)據(jù)造假被曝光,馬蜂窩被打了個措手不及。
8月17日,馬蜂窩透露將進行新一輪融資,籌資3億美元,并希望公司能獲得20至25億美元的估值。
在這個重要的時間節(jié)點爆出這樣的新聞,馬蜂窩還能按原計劃融資嗎?
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