“寫得一手好文章，不如刷得一手好數(shù)據(jù)?！?/p>

刷量已成整個新媒體產(chǎn)業(yè)的頑疾，幾乎所有內(nèi)容平臺都受到刷量困擾。刷量表面上給平臺創(chuàng)造了數(shù)據(jù)的繁榮，但這樣的虛假繁榮就是空中樓閣，刷量干擾用戶體驗，擠壓優(yōu)質(zhì)賬號，破壞平臺生態(tài)，有百害而無一利。

近年來，作惡者刷量與平臺反刷量之間的博弈從未停止過。在這個過程中，社會資源遭到浪費，新媒體平臺的精力遭到損耗，而刷量者則屢禁不絕。究其原因，作惡成本低而收益高，缺乏社會懲罰機制，是根本原因。

不過，從6月10日開始，“反刷量”將進入全新階段。

6月10日，據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》報道，北京警方偵破一起利用非法App惡意刷量、流量造假的刑事案件，名為“星援App”的制作人蔡某因涉嫌破壞計算機信息系統(tǒng)罪被北京警方刑事拘留。

年初，藝人蔡徐坤新歌視頻在微博獲得超過1億次轉(zhuǎn)發(fā)。不正常的驚人轉(zhuǎn)發(fā)量引發(fā)媒體關(guān)注，星援App正是這個數(shù)據(jù)背后的平臺。其原理是模擬微博客戶端，通過破解微博加密算法實現(xiàn)批量轉(zhuǎn)發(fā)微博內(nèi)容，并在收取用戶費用之后對特定用戶和博文進行批量轉(zhuǎn)發(fā)操作。粉絲在這款軟件充值后，操作就能讓“愛豆”微博轉(zhuǎn)發(fā)量成千上萬倍增長，制造“繁榮”景象。

“星援App”是第一個因為刷量而被端掉的App，這對整個新媒體產(chǎn)業(yè)而言是一個重要的里程碑，給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反刷量形成了一套可以借鑒的機制。

1、平臺要有更多作為。

微博不是在蔡徐坤“1億轉(zhuǎn)發(fā)”事件后才關(guān)注到平臺上的刷量現(xiàn)象。2018年初，微博就在日常監(jiān)控中就發(fā)現(xiàn)了大量的異常違規(guī)行為，并通過技術(shù)手段確認(rèn)這些行為是通過星援App操作。請注意“日常監(jiān)控”這四個字。這說明對刷量行為的管理，已經(jīng)納入到微博的運營體系當(dāng)中。

實際上，從2014年開始微博就在強化反垃圾機制，控制和處理“水軍”行為。但這僅限于平臺內(nèi)，是事后處理而非事前預(yù)防。因為盡管刷量行為發(fā)生在微博上，但交易過程卻涉及多個平臺，而微博只對發(fā)生在自己平臺上的行為有管理權(quán)限。也就是說，微博只能“滅火”，卻無法“防火”。

盡管如此，平臺仍是“反刷量”最直接的責(zé)任人。畢竟刷量行為發(fā)生在平臺上，大量證據(jù)也掌握在平臺手里。綜合媒體的報道來看，微博是從2018年5月開始收集星援App的相關(guān)證據(jù)，11月向警方報案，而央視曝光蔡徐坤微博轉(zhuǎn)發(fā)過億是在2019年2月。也就是說，微博通過法律手段刷量行為，并不是迫于輿論壓力，而是早有準(zhǔn)備。

2、反刷量要形成聯(lián)動機制。

刷量背后是巨大的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，要斬斷刷量背后的利益鏈條，更是一個復(fù)雜的過程。

平臺內(nèi)部而言，這個問題涉及產(chǎn)品、技術(shù)、運營、客服等各個環(huán)節(jié)。微博安全委員會就覆蓋產(chǎn)品、技術(shù)、運營、客服等部門，反刷量措施也包括技術(shù)、運營等復(fù)雜手段。比如技術(shù)上用大數(shù)據(jù)識別模型識別和攔截黑灰產(chǎn)賬號，運營上持續(xù)迭代熱搜、明星勢力榜、熱門話題榜等榜單產(chǎn)品的規(guī)則，產(chǎn)品上改變轉(zhuǎn)發(fā)和評論量的展示方式等。

平臺外部而言，這個問題就更復(fù)雜。平臺如何收集證據(jù)、以什么案由報案、公安部門如何立案、案件的偵破、向檢察院移交、檢察院提起公訴、法院審判的過程，每個環(huán)節(jié)都需要有相應(yīng)的法律支撐才能推進。而且，互聯(lián)網(wǎng)公司大多集中在北上廣等城市，而黑灰產(chǎn)公司遍布全國各地，也加大了案件的辦理難度。

這就需要多個政府部門的聯(lián)動來實現(xiàn)。微博這次配合警方斷掉“星援”，對內(nèi)集結(jié)了多個部門的力量，對外得到多個政府部門支持，給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反刷量提供了一套可供借鑒的參考機制，如何收集刷量證據(jù)，如何進行法律界定，政企如何聯(lián)動配合，各方都有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，打擊流量造假流程將變得更加順暢。

3、對用戶的教育和警示。

用戶使用“星援”出發(fā)點可能很簡單，就是要支持“愛豆”，希望“愛豆”數(shù)據(jù)比別的明星更好看。然而從結(jié)果來看，“刷量”除了讓明星和經(jīng)紀(jì)公司賺得缽滿盆滿外，并沒什么價值。

警方出手端掉“星援”對粉絲來說是一個巨大的提醒。一方面，類似工具是通過不正當(dāng)手段獲利，粉絲雖然沒有直接實施違法行為，但也默許甚至是推動了違法行為的發(fā)生。這會使粉絲參與刷量的心理成本越來越高。另一方面，刷量行為被曝光，對明星的形象也會帶來巨大的負(fù)面影響。蔡徐坤的微博轉(zhuǎn)發(fā)過億，先是被媒體曝光飽受質(zhì)疑，現(xiàn)在更是被坐實“刷量”，對藝人而言可能也是“飛來橫禍”，相信這并不是粉絲希望看到的局面。

?@平安北京在一條評論這起案件的微博里說，當(dāng)“錢包”決定粉絲圈“資質(zhì)”，當(dāng)?shù)退?、拜金等價值觀成為粉絲圈主流，當(dāng)涉毒明星都在被粉絲努力洗白，這些，已經(jīng)完全脫離了追求、崇拜偶像的初心。這一定程度上反映出“飯圈”現(xiàn)狀。以至于他呼吁粉絲“不要繼續(xù)被流量操控、反噬了”。

對粉絲而言，如果真心支持“愛豆”，可以去下載他的正版音樂、去電影院看他拍的電影、去和他一起做公益，這些都是合理的追星方式。相比之下，“刷量”是最簡單粗暴的，不但沒有效果，反而可能給明星造成意想不到的傷害。遠(yuǎn)離刷量，才是親近偶像。

“星援”被端，或許只是新媒體行業(yè)反刷量的新起點。隨著多方力量參與、機制逐步完善、平臺日益重視、技術(shù)不斷進化，刷量的結(jié)局就跟當(dāng)年的盜版和假貨一樣：雖然不會消失，但成本會越來越高，風(fēng)險會越來越高，代價會越來越大。

“星援”被端的震懾作用，將長期存在。

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